부츠, 실시간 뷰티 트렌드 대응 전략 공개(Premium Beauty News)
(원문 제목: Trending at Boots: Why the retailer is responding to beauty trends in real-time)
검색 키워드 : K-beauty
뉴스 요약
- 영국 유통사 Boots가 AI 플랫폼을 활용해 틱톡·인스타그램 등에서 실시간 글로벌 뷰티 트렌드를 추적하며 빠른 상품 출시로 대응 중
- Boots Ignite 프로그램으로 44개 브랜드를 론칭했고 95%가 정규 매장으로 확대, 최단 8주 내 출시 가능
- K-beauty 활성화를 포함한 큐레이션 공간을 운영하며 다양한 연령대 고객에게 신뢰 기반 트렌드 정보를 제공
뉴스 번역 원문
부츠에서 주목받는 트렌드: 이 유통업체가 실시간으로 뷰티 트렌드에 대응하는 이유
영국 유통 대기업 부츠(Boots)는 관련성 높은 뷰티 제품을 제공하기 위해 실시간 글로벌 트렌드 추적에 막대한 투자를 하고 있다. 매우 짧은 대응 시간 내에 이를 실현하고 있지만, 큐레이션이 여전히 핵심이라고 관계자들은 말한다.
오늘날 부츠는 전통적인 데이터 플랫폼과 보고서를 통해 트렌드를 파악할 뿐만 아니라 틱톡, 인스타그램, 구글, 심지어 레딧까지 스캔하는 AI 기반 플랫폼도 활용한다.
“트렌드를 추적하는 것은 쉬운 부분이다. 가장 어려운 부분은 해당 트렌드에 대응해야 할 적절한 시점을 파악하는 것이다”라고 부츠의 글로벌 예측 및 트렌드 총괄인 그레이스 버논이 말했다. “이것은 확실히 끊임없이 변화하는 존재이며, 속도는 점점 빨라지고 있다. 그렇기 때문에 우리가 올바른 인사이트, 올바른 데이터, 그리고 그 모든 것을 활용할 올바른 인재를 확보하는 것이 중요하다.”
바이럴 브랜드의 신속한 진입
이 유통업체에게 과제는 트렌드를 파악하는 것과 대응하는 것 사이의 최적점을 찾는 데 있다고 그레이스 버논은 프리미엄 뷰티 뉴스에 말했다. 트렌드 브랜드나 뷰티·웰니스 움직임에 대한 데이터를 실시간으로 추적, 분석, 통합하는 것에 더해 1,700만 명의 활성 부츠 어드밴티지 카드 회원이 제공하는 인사이트를 활용하면 언제 트렌드에 움직여야 하는지에 대한 훨씬 명확한 그림을 얻을 수 있다고 그녀는 말했다.
때로 부츠는 트렌드 브랜드나 제품을 일반 매장 공간에 출시하지만, 다른 때는 출시를 위해 부츠 이그나이트 프로그램을 활용한다. 2024년 12월에 시작된 이 이니셔티브는 완전히 규모를 갖춘 일반 소매 출시를 감당할 역량이 없는 신흥 바이럴 뷰티·웰니스 브랜드를 신속하게 진입시키는 것을 목표로 한다. 현재까지 이 프로그램은 44개 브랜드를 출시했으며, 95%가 초기 출시 이후 더 넓은 카테고리 소매 공간으로 이동하고 유통을 확대했다. 예를 들어 부츠 이그나이트를 통해 출시된 첫 번째 브랜드 중 하나는 바이오던스의 시트 마스크로, 2주 만에 매진되었다. “이 브랜드는 현재 이그나이트에서 출시한 가장 성공적인 브랜드 중 하나이며, 계속해서 성장을 거듭하고 있다”라고 버논은 말했다.
이그나이트가 하는 일은 부츠가 더 작은 브랜드를 점진적으로 출시하고 확장할 수 있게 하며, 더 중요하게는 이를 신속하게 할 수 있게 한다고 그녀는 말했다. “현재 우리의 가장 빠른 대응 시간은 8주이다. 오늘 브랜드와 대화를 나눈다면, 우리는 8주 이내에 출시할 수 있다. 이를 위한 신속한 프로세스를 만들어 놓았기 때문이다. 온라인 출시의 경우에는 아마 더 빠르게 진행할 수 있을 것이다.”
그리고 매장 진입 속도가 부츠의 경쟁력 유지에 핵심적이지만, 신중한 큐레이션과 어떤 브랜드와 트렌드를 지지할지 선택하는 것이 평판을 위해 여전히 중요하다고 부츠의 뷰티 총괄인 앨리스 라퍼티가 말했다.
“트렌드의 올바른 편”
“우리는 우리의 신뢰와 전통을 지키고 트렌드의 올바른 편에 서야 한다”라고 라퍼티는 설명했다. “트렌드를 이해하는 것뿐만 아니라 유통업체로서 우리의 책임이 어디에 있는지도 아는 것이 중요하다.”
부츠의 뷰티 어드바이저들이 이 부분에서 중심적인 역할을 한다고 그녀는 말했다. 지속적인 뷰티·웰니스 교육을 바탕으로 소비자에게 적합하거나 관련성 있는 제품과 트렌드에 대한 조언을 제공한다는 것이다.
버논도 뷰티 트렌드의 “끊임없는 변동”에 단순히 대응하는 것이 아니라 사고의 리더가 되는 것의 중요성에 동의했다. “우리의 우선순위는 고객을 교육하는 것뿐만 아니라 고객에게 무엇이 적합한지 안내하고 찾아주는 것이다.”
따라서 트렌드, 해시태그, 온라인 움직임이 커져감에 따라 부츠가 큐레이션에 집중하는 것이 그 어느 때보다 중요하다고 그녀는 말했다. 부츠의 K-beauty 활성화가 좋은 예라고 그녀는 말했다. 유통업체가 테마와 트렌드에 따라 제품을 모아 놓고, 고객에게 제형과 도구 사용법을 안내하는 설명 카드를 제공한다는 것이다. 마찬가지로 유통업체의 온라인 및 매장 내 ‘소셜에서 트렌드 중’ 공간은 바이럴 브랜드와 제품을 모아 놓되 정보를 제공하고 세심하게 큐레이션한 방식으로 그렇게 한다.
그리고 이러한 공간은 젊은 소비자만을 위한 것이 아니라고 라퍼티는 말했다. “부츠는 확실히 여러 세대를 아우르는 유통업체이다. 매장을 통해 트렌드를 배우는 모든 연령대의 고객이 있다. 산후 여정, 체중 감량, 폐경기에 있는 사람들도 있다. 매장에서 그 대화를 시작하는 사람들이 정말 많다. 그리고 우리가 신뢰받는 유통업체이기 때문에 그들은 도움을 찾아 매장에 온다.”
다양한 인구통계에 관련성을 유지하는 것이 트렌드에 대응할 때 부츠의 핵심 우선순위라고 버논은 말했다. 예를 들어 그녀의 트렌드 팀은 매주 만나 바이럴 트렌드를 논의하고 부츠가 어떻게 대응하며 그 대화의 관련성 있는 일부로 남을지 분석한다. “모든 인구통계와 성별에 말을 걸 수 있는 적절한 범위의 제품을 확보하는 것이 중요하다. 특히 글로벌 뷰티 관점에서 세계가 이렇게 접근하기 쉬웠던 적이 없기 때문이다.”
반응적, 주도적, 전략적
오늘날 부츠의 소매 전략은 반응적, 주도적, 전략적 행동을 기반으로 한다. 반응적 측면은 버논이 설명한 대로 주간 회의와 문화적 대화를 중심으로 하며, 주도적 측면은 영국의 K-beauty처럼 중요한 트렌드를 선도하는 것과 더 관련이 있고, 전략적 측면은 장기적인 행동과 계획에 관한 것이다. “트렌드는 소비자 인사이트, 소비자 행동, 시장 인사이트와 함께 정말로 핵심적인 부분이며, 세 가지 수준 모두에서 비즈니스를 활성화한다.”
라퍼티는 전략적 측면에서 부츠가 브랜드와의 장기적인 파트너십 구축에 막대한 투자를 하고 있다고 말했다. “트렌드도 중요하지만 수명 주기를 살펴보는 것도 중요하다. 파트너십과 그 브랜드를 어떻게 계속 성장시킬지도 중요한 부분이다”라고 그녀는 말했다.
버논은 덧붙였다. “가장 중요한 것은 시장에서 일어나는 일에 반응하고, 관련성을 유지하며, 사고의 리더가 되는 것이다. 우리가 176년 동안 존재해 온 것은 우연이 아니다. 시장 역학, 소비자 행동에 맞춰 진화해 왔고 접근성이 있기 때문이다. 우리는 트렌드를 파악하고 고객에게 가장 먼저 전달하며, 파괴적인 방식으로 그렇게 하고 있다.”
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영국 유통 대기업 부츠(Boots)는 관련성 높은 뷰티 제품을 제공하기 위해 실시간 글로벌 트렌드 추적에 막대한 투자를 하고 있다. 매우 짧은 대응 시간 내에 이를 실현하고 있지만, 큐레이션이 여전히 핵심이라고 관계자들은 말한다.
오늘날 부츠는 전통적인 데이터 플랫폼과 보고서를 통해 트렌드를 파악할 뿐만 아니라 틱톡, 인스타그램, 구글, 심지어 레딧까지 스캔하는 AI 기반 플랫폼도 활용한다.
“트렌드를 추적하는 것은 쉬운 부분이다. 가장 어려운 부분은 해당 트렌드에 대응해야 할 적절한 시점을 파악하는 것이다”라고 부츠의 글로벌 예측 및 트렌드 총괄인 그레이스 버논이 말했다. “이것은 확실히 끊임없이 변화하는 존재이며, 속도는 점점 빨라지고 있다. 그렇기 때문에 우리가 올바른 인사이트, 올바른 데이터, 그리고 그 모든 것을 활용할 올바른 인재를 확보하는 것이 중요하다.”
바이럴 브랜드의 신속한 진입
이 유통업체에게 과제는 트렌드를 파악하는 것과 대응하는 것 사이의 최적점을 찾는 데 있다고 그레이스 버논은 프리미엄 뷰티 뉴스에 말했다. 트렌드 브랜드나 뷰티·웰니스 움직임에 대한 데이터를 실시간으로 추적, 분석, 통합하는 것에 더해 1,700만 명의 활성 부츠 어드밴티지 카드 회원이 제공하는 인사이트를 활용하면 언제 트렌드에 움직여야 하는지에 대한 훨씬 명확한 그림을 얻을 수 있다고 그녀는 말했다.
때로 부츠는 트렌드 브랜드나 제품을 일반 매장 공간에 출시하지만, 다른 때는 출시를 위해 부츠 이그나이트 프로그램을 활용한다. 2024년 12월에 시작된 이 이니셔티브는 완전히 규모를 갖춘 일반 소매 출시를 감당할 역량이 없는 신흥 바이럴 뷰티·웰니스 브랜드를 신속하게 진입시키는 것을 목표로 한다. 현재까지 이 프로그램은 44개 브랜드를 출시했으며, 95%가 초기 출시 이후 더 넓은 카테고리 소매 공간으로 이동하고 유통을 확대했다. 예를 들어 부츠 이그나이트를 통해 출시된 첫 번째 브랜드 중 하나는 바이오던스의 시트 마스크로, 2주 만에 매진되었다. “이 브랜드는 현재 이그나이트에서 출시한 가장 성공적인 브랜드 중 하나이며, 계속해서 성장을 거듭하고 있다”라고 버논은 말했다.
이그나이트가 하는 일은 부츠가 더 작은 브랜드를 점진적으로 출시하고 확장할 수 있게 하며, 더 중요하게는 이를 신속하게 할 수 있게 한다고 그녀는 말했다. “현재 우리의 가장 빠른 대응 시간은 8주이다. 오늘 브랜드와 대화를 나눈다면, 우리는 8주 이내에 출시할 수 있다. 이를 위한 신속한 프로세스를 만들어 놓았기 때문이다. 온라인 출시의 경우에는 아마 더 빠르게 진행할 수 있을 것이다.”
그리고 매장 진입 속도가 부츠의 경쟁력 유지에 핵심적이지만, 신중한 큐레이션과 어떤 브랜드와 트렌드를 지지할지 선택하는 것이 평판을 위해 여전히 중요하다고 부츠의 뷰티 총괄인 앨리스 라퍼티가 말했다.
“트렌드의 올바른 편”
“우리는 우리의 신뢰와 전통을 지키고 트렌드의 올바른 편에 서야 한다”라고 라퍼티는 설명했다. “트렌드를 이해하는 것뿐만 아니라 유통업체로서 우리의 책임이 어디에 있는지도 아는 것이 중요하다.”
부츠의 뷰티 어드바이저들이 이 부분에서 중심적인 역할을 한다고 그녀는 말했다. 지속적인 뷰티·웰니스 교육을 바탕으로 소비자에게 적합하거나 관련성 있는 제품과 트렌드에 대한 조언을 제공한다는 것이다.
버논도 뷰티 트렌드의 “끊임없는 변동”에 단순히 대응하는 것이 아니라 사고의 리더가 되는 것의 중요성에 동의했다. “우리의 우선순위는 고객을 교육하는 것뿐만 아니라 고객에게 무엇이 적합한지 안내하고 찾아주는 것이다.”
따라서 트렌드, 해시태그, 온라인 움직임이 커져감에 따라 부츠가 큐레이션에 집중하는 것이 그 어느 때보다 중요하다고 그녀는 말했다. 부츠의 K-beauty 활성화가 좋은 예라고 그녀는 말했다. 유통업체가 테마와 트렌드에 따라 제품을 모아 놓고, 고객에게 제형과 도구 사용법을 안내하는 설명 카드를 제공한다는 것이다. 마찬가지로 유통업체의 온라인 및 매장 내 ‘소셜에서 트렌드 중’ 공간은 바이럴 브랜드와 제품을 모아 놓되 정보를 제공하고 세심하게 큐레이션한 방식으로 그렇게 한다.
그리고 이러한 공간은 젊은 소비자만을 위한 것이 아니라고 라퍼티는 말했다. “부츠는 확실히 여러 세대를 아우르는 유통업체이다. 매장을 통해 트렌드를 배우는 모든 연령대의 고객이 있다. 산후 여정, 체중 감량, 폐경기에 있는 사람들도 있다. 매장에서 그 대화를 시작하는 사람들이 정말 많다. 그리고 우리가 신뢰받는 유통업체이기 때문에 그들은 도움을 찾아 매장에 온다.”
다양한 인구통계에 관련성을 유지하는 것이 트렌드에 대응할 때 부츠의 핵심 우선순위라고 버논은 말했다. 예를 들어 그녀의 트렌드 팀은 매주 만나 바이럴 트렌드를 논의하고 부츠가 어떻게 대응하며 그 대화의 관련성 있는 일부로 남을지 분석한다. “모든 인구통계와 성별에 말을 걸 수 있는 적절한 범위의 제품을 확보하는 것이 중요하다. 특히 글로벌 뷰티 관점에서 세계가 이렇게 접근하기 쉬웠던 적이 없기 때문이다.”
반응적, 주도적, 전략적
오늘날 부츠의 소매 전략은 반응적, 주도적, 전략적 행동을 기반으로 한다. 반응적 측면은 버논이 설명한 대로 주간 회의와 문화적 대화를 중심으로 하며, 주도적 측면은 영국의 K-beauty처럼 중요한 트렌드를 선도하는 것과 더 관련이 있고, 전략적 측면은 장기적인 행동과 계획에 관한 것이다. “트렌드는 소비자 인사이트, 소비자 행동, 시장 인사이트와 함께 정말로 핵심적인 부분이며, 세 가지 수준 모두에서 비즈니스를 활성화한다.”
라퍼티는 전략적 측면에서 부츠가 브랜드와의 장기적인 파트너십 구축에 막대한 투자를 하고 있다고 말했다. “트렌드도 중요하지만 수명 주기를 살펴보는 것도 중요하다. 파트너십과 그 브랜드를 어떻게 계속 성장시킬지도 중요한 부분이다”라고 그녀는 말했다.
버논은 덧붙였다. “가장 중요한 것은 시장에서 일어나는 일에 반응하고, 관련성을 유지하며, 사고의 리더가 되는 것이다. 우리가 176년 동안 존재해 온 것은 우연이 아니다. 시장 역학, 소비자 행동에 맞춰 진화해 왔고 접근성이 있기 때문이다. 우리는 트렌드를 파악하고 고객에게 가장 먼저 전달하며, 파괴적인 방식으로 그렇게 하고 있다.”