Ulta Beauty 반품 정책 업데이트—알아야 할 사항(NewBeauty)

울타 뷰티가 반품 정책을 업데이트했다고 합니다. 이는 틱톡 사용자 로렌에 의해 발견되었으며, 그녀의 영상은 뷰티를 사랑하는 소셜 미디어 사용자들 사이에서 빠르게 퍼졌습니다. 그녀는 "방금 반품을 했는데, 원래 반품 정책은 60일 이내에 반품할 수 있었어요"라고 영상에서 시작했습니다. "메이크업이나 스킨케어 제품의 경우, 환불을 받으려면 최소 50% 이상 남아 있어야 했어요"라고 공유했습니다. 그녀는 자신이 구매한 얼굴 보습제와 토너를 피부에 맞지 않다고 판단하기 전에 상당히 적게 사용했음을 설명하며, 직원으로부터 업데이트된 사항을 통보받았다고 했습니다: 이제는 30일 이내에 '새 제품이거나 약간 사용된' 상태로 반품해야 한다는 것입니다.

콘텐츠 제작자는 "약간 사용된"이라는 의미에 대해 혼란스러움을 표현했으며, 그녀는 자신의 스킨케어 제품이 그 설명에 부합한다고 믿었습니다. 울타 뷰티의 반품 정책은 "약간 사용된"이 정확히 무엇을 의미하는지 명시하지 않지만, 해당 소매점에서 일한다고 주장하는 한 쇼핑객은 댓글 섹션에서 약 10% 사용된 상태로 정의된다고 제안했습니다. 그러나 이러한 세부 사항은 울타의 웹사이트에 나와 있지 않습니다.

울타 뷰티의 현재 반품 정책은 다음과 같습니다: "대부분의 새 제품이나 약간 사용된 제품은 원래 구매일로부터 30일 이내에 원래 결제 수단으로 환불받을 수 있으며, 아래의 환불 제한 사항이 적용됩니다. 원래 구매일로부터 31-60일 이내에 이루어진 반품은 상품 크레딧을 받을 수 있습니다. 반품은 모든 원래 구성 요소를 포함해야 합니다."

이러한 변화에도 불구하고, 틱톡 사용자들은 대체로 큰 영향을 받지 않는 것으로 보이며, 많은 사람들이 30일 반품 기간이 공정하다고 동의하고 있습니다. "저는 울타에서 일하고 있으며, 솔직히 60일 반품 정책은 너무 길었어요"라고 한 사람이 영상의 댓글 섹션에 썼으며, 이는 종종 남용되었다고 덧붙였습니다. "저는 사실 30일이 공정하다고 생각하고, 약간 사용된 상태도 공정하다고 생각합니다." 많은 다른 사람들도 이 의견에 동의했습니다. 뉴뷰티는 울타 뷰티에 업데이트된 반품 정책에 대한 의견을 요청했으며, 응답을 받으면 보도를 업데이트할 예정입니다.