세포라 직원, 고객 남편에게 DM 보내 논란(The Mary Sue)

뉴저지의 한 여성이 세포라를 방문한 후 끔찍한 경험을 했다. 하지만 그녀가 방문했을 때의 직원들 때문이 아니라, 한 직원이 그녀의 남편에게 보낸 메시지 때문이었다. 빅토리아 퍼시발리(@victoriaperciballi)는 "내 남편에게 메시지를 보내다니 정말 뻔뻔하다"며 "그 메시지가 어떻게 받아들여질 것이라고 생각했는지, 어떤 반응을 기대했는지 궁금하다"고 말했다. 문제의 메시지는 퍼시발리에게 보내진 스킨케어에 대한 원치 않는 조언이었다. 퍼시발리와 그녀의 남편은 크리스마스 쇼핑 목록을 빠르게 처리하기 위해 세포라에 갔다. 블랙 프라이데이였기 때문에 매장은 고객들로 가득 찼다. 퍼시발리는 자극적인 경험을 피하기 위해 빠르게 매장을 나가고 싶어 했다. 그녀는 바디 미스트 하나를 사기 위해 세포라에 갔고, 매장 앞에서 직원에게 미스트가 어디에 있는지 물었다. 직원은 그녀를 안내했고, 그녀는 곧 다른 직원에게 다가갔는데, 그 직원은 그녀가 찾던 바디 스프레이가 없다고 알려주었다. 쇼핑 시간을 엄격히 지키려던 퍼시발리와 그녀의 남편은 빠르게 매장을 떠났다. 하지만 그들 중 누구도 퍼시발리의 남편이 두 번째 직원과 알고 지내던 사이라는 것을 깨닫지 못했다. 그날 늦게, 그녀의 남편은 그 직원으로부터 소셜 미디어 메시지를 받았다. "그녀가 내 남편에게 '당신의 아내에게 휴가 갈 때 자외선 차단제를 바르라고 해라. 그녀의 검은 반점이 심해지고 있다'고 메시지를 보냈다"고 그녀는 회상했다. "나는 스킨케어에 대해 잘 알고 있어서 그녀를 도와줄 수 있었을 것이다. 하지만 당신들은 급해 보였다." 퍼시발리와 그녀의 팔로워들은 왜 그 여성이 처음부터 부정적인 메시지를 보냈는지 궁금해했다. 퍼시발리는 "내 남편이 당신의 메시지에 답장하고 '정말 고맙다. 지금 당장 돌아가서 당신의 조언을 받을 것이다. 당신이 그녀에게 무엇을 사용해야 하는지 알려달라'고 할 것이라고 생각했나? 그것이 그녀의 판매 전략이었나?"라고 말했다. 일부 사람들은 그 직원이 퍼시발리의 남편이 그녀를 알아보지 못해 "당황했다"고 추측했다. "그녀는 100% 당신의 남편이 그녀를 알아보지 못해 당황해서 당신을 당황하게 하려고 했다"고 한 댓글러가 말했다. "나는 그 메시지를 가지고 그녀의 매니저에게 연락할 것이다. 현실 세계에서는 완전히 부적절하다!" 댓글러들은 퍼시발리에게 그 직원에 대해 불만을 제기하라고 촉구했다. 퍼시발리는 "그래야 한다"고 말했지만, 그 특정 세포라의 매니저에게 연락할지 여부는 확실히 밝히지 않았다. 메리 수는 세포라의 본사와 퍼시발리에게 논평을 요청했다.