아마존, 호주 뷰티 체인과 경쟁…온라인 매출 전환 가속(IT Brief Australia)
(원문 제목: Amazon rivals beauty chains as Australian sales shift online)
검색 키워드 : sephora
뉴스 요약
- 패턴 리서치에 따르면 2025년 4분기 아마존 등 마켓플레이스의 호주 온라인 뷰티 매출이 약 2억 호주달러로 메카·sephora·어도어뷰티·chemist warehouse 등 전문 뷰티·헬스 리테일러 합산(1억 9,930만 호주달러)에 맞먹는 수준에 도달
- 호주 온라인 뷰티 시장은 2030년까지 47% 성장해 22억 달러에 이를 전망이며, 아마존은 2025년 4분기 뷰티·퍼스널케어 매출이 전년 대비 6,670만 호주달러 증가해 호주 온라인 뷰티 시장의 19.9%를 차지
- 소셜 미디어와 AI가 구매 경로를 다변화하면서 47%의 뷰티 구매자가 크리에이터 추천에 영향을 받고, 38%가 AI 도구 의존도를 높였으며, 71%가 향후 12개월 내 아마존 구매 의향을 밝혀 전문 뷰티 리테일러에 대한 경쟁 압력이 심화
뉴스 번역 원문
아마존, 호주 뷰티 체인과 경쟁…온라인 매출 전환 가속
패턴(Pattern)이 발표한 연구에 따르면 온라인 마켓플레이스가 현재 호주 뷰티 이커머스에서 주요 전문 뷰티 소매업체들을 합친 것과 맞먹는 매출을 올리고 있으며, 이는 소비자들이 온라인에서 뷰티 제품을 구매하는 곳이 바뀌고 있음을 보여준다.
아마존을 포함한 마켓플레이스들은 2025년 4분기에 약 2억 호주달러의 온라인 뷰티 매출을 올렸으며, 이는 메카(Mecca), 세포라(Sephora), 어도어 뷰티(Adore Beauty), 케미스트 웨어하우스(Chemist Warehouse) 등 전문 뷰티 및 건강 소매업체들이 합산한 1억 9,930만 호주달러에 근접한 수치다.
호주의 온라인 뷰티 시장은 2030년까지 47% 성장해 22억 미국달러에 이를 것으로 전망된다. 이 수치는 마켓플레이스가 오랫동안 전문 체인과 브랜드 주도 소매 웹사이트가 지배해온 카테고리에서 더 큰 세력으로 부상하고 있음을 시사한다.
멀린 맥그레거(Merline McGregor) 패턴 호주 총괄 전무는 "호주 뷰티 시장은 빠르게 성장하고 있지만 힘의 균형이 바뀌고 있다. 마켓플레이스는 이제 호주의 기존 뷰티 소매업체들과 직접 경쟁하고 있으며, 소비자들은 전통적인 쇼핑 채널은 물론 자신이 좋아하는 브랜드에까지 덜 얽매이게 되고 있다"고 말했다.
맥그레거는 "뷰티 브랜드에게는 상당한 기회가 있지만, 온라인에서 발견하고 구매하기 더 쉬운 경쟁업체에 고객을 빼앗길 위험도 있다"고 말했다.
소셜 발견
이 연구는 또한 호주인들이 뷰티 제품을 찾는 방식을 형성하는 데 소셜 미디어의 역할을 조명한다. 뷰티 구매자의 거의 절반인 47%는 크리에이터 추천 후 제품을 구매할 가능성이 더 높다고 답한 반면, 비(非)뷰티 구매자는 15%에 그쳤다.
인스타그램과 페이스북은 지난 1년간 각각 뷰티 구매자의 47%에게 제품 고려 또는 구매에 영향을 미쳤다. 유튜브는 45%, 틱톡은 38%에 영향을 미쳤다.
이러한 발견이 항상 같은 플랫폼에서의 구매로 이어지지는 않는다. 뷰티 구매자들이 소셜 미디어를 통해 제품을 발견했을 때, 39%는 소매업체나 브랜드 웹사이트에서 직접 구매할 가능성이 가장 높다고 답했으며, 32%는 아마존으로 갈 것이라고 답했다.
맥그레거는 "뷰티는 소셜의 영향을 가장 많이 받는 소매 카테고리 중 하나가 되었으며, 소비자들은 어디서 살지 결정하기 훨씬 전부터 크리에이터를 통해 제품을 발견하고, 시연을 보고, 성분을 조사한다"고 말했다.
그녀는 "하지만 발견과 구매는 점점 다른 곳에서 일어나고 있다. 소비자는 틱톡에서 스킨케어 제품을 발견하고, 구글에서 조사한 뒤, 아마존에서 구매할 수 있다. 브랜드는 소비자의 관심을 매출로 전환하기 위해 이러한 채널들을 연결해야 한다"고 말했다.
아마존의 점유율
아마존은 2025년 4분기 호주 뷰티 및 퍼스널케어 매출에서 전년 대비 6,670만 호주달러 증가를 기록하며 호주 온라인 뷰티 시장의 19.9%를 차지했다.
호주 온라인 뷰티 구매자의 약 71%는 향후 12개월 내에 아마존에서 구매할 의향이 있다. 이 연구는 또한 43%가 아마존에서 첫 번째 선택 제품을 구할 수 없다면 경쟁 브랜드의 유사 제품을 구매할 용의가 있다는 것을 발견했다.
이 수치는 반복 구매와 친숙함이 역사적으로 브랜드 충성도를 뒷받침해온 분야에 커지고 있는 압박을 보여준다. 제품 판매처를 제한하는 브랜드의 경우, 마켓플레이스에서의 구매 가능성이 이제 시장 점유율에 더 직접적인 영향을 미칠 수 있다.
맥그레거는 "브랜드 충성도는 전통적으로 뷰티 산업의 주요 강점이었지만, 편의성과 구매 가능성이 점점 더 구매 결정에 영향을 미치고 있다. 뷰티 구매자 10명 중 4명 이상이 아마존에서 선호 제품을 찾을 수 없다는 이유로 브랜드를 바꿀 준비가 되어 있다는 것은 상당한 상업적 위험이다"라고 말했다.
그녀는 "소비자들은 브랜드의 유통 전략을 생각하지 않는다. 그들은 단순히 자신이 사용하는 채널을 통해 뷰티 제품을 구할 수 있기를 기대하며, 그 편의성을 위해 기꺼이 브랜드를 바꾼다"고 말했다.
AI의 영향
인공지능도 쇼핑 여정에 영향을 미치고 있다. 뷰티 구매자의 약 38%는 1년 전보다 온라인에서 제품을 발견하기 위해 AI 도구에 더 의존하고 있다고 답했다.
4분의 1이 넘는 27%는 제품을 조사하거나 구매할 때 챗GPT나 유사한 AI 어시스턴트를 사용한 적이 있다고 답했다. 이 연구는 또한 55%가 AI가 생성한 제품 추천을 신뢰한다는 것을 발견했다.
이러한 변화는 뷰티 브랜드가 소셜 플랫폼, 검색 엔진, AI 도구, 브랜드 웹사이트, 마켓플레이스가 각각 다른 단계에서 역할을 하는 더 분절된 구매 경로를 다루고 있음을 시사한다.
맥그레거는 "AI, 소셜 미디어, 마켓플레이스는 소비자가 뷰티 제품을 발견하고, 조사하고, 구매하는 방식을 바꾸고 있다. 향후 몇 년간 호주에서 온라인 뷰티 매출이 급증함에 따라, 성장할 브랜드는 여러 접점에서 쇼퍼 행동이 어떻게 진화하는지 이해하는 브랜드가 될 것이다"라고 말했다.
그녀는 "훌륭한 제품도 소비자가 발견할 수 없거나, 신뢰할 수 있는 정보를 찾을 수 없거나, 선호하는 채널을 통해 구매할 수 없다면 한계가 있다. 브랜드는 호주 뷰티 시장에서 점유율을 높이기 위해 쇼핑 여정의 모든 단계에서 자신을 가시적이고 구매 가능하게 만들어야 한다"고 말했다.
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패턴(Pattern)이 발표한 연구에 따르면 온라인 마켓플레이스가 현재 호주 뷰티 이커머스에서 주요 전문 뷰티 소매업체들을 합친 것과 맞먹는 매출을 올리고 있으며, 이는 소비자들이 온라인에서 뷰티 제품을 구매하는 곳이 바뀌고 있음을 보여준다.
아마존을 포함한 마켓플레이스들은 2025년 4분기에 약 2억 호주달러의 온라인 뷰티 매출을 올렸으며, 이는 메카(Mecca), 세포라(Sephora), 어도어 뷰티(Adore Beauty), 케미스트 웨어하우스(Chemist Warehouse) 등 전문 뷰티 및 건강 소매업체들이 합산한 1억 9,930만 호주달러에 근접한 수치다.
호주의 온라인 뷰티 시장은 2030년까지 47% 성장해 22억 미국달러에 이를 것으로 전망된다. 이 수치는 마켓플레이스가 오랫동안 전문 체인과 브랜드 주도 소매 웹사이트가 지배해온 카테고리에서 더 큰 세력으로 부상하고 있음을 시사한다.
멀린 맥그레거(Merline McGregor) 패턴 호주 총괄 전무는 "호주 뷰티 시장은 빠르게 성장하고 있지만 힘의 균형이 바뀌고 있다. 마켓플레이스는 이제 호주의 기존 뷰티 소매업체들과 직접 경쟁하고 있으며, 소비자들은 전통적인 쇼핑 채널은 물론 자신이 좋아하는 브랜드에까지 덜 얽매이게 되고 있다"고 말했다.
맥그레거는 "뷰티 브랜드에게는 상당한 기회가 있지만, 온라인에서 발견하고 구매하기 더 쉬운 경쟁업체에 고객을 빼앗길 위험도 있다"고 말했다.
소셜 발견
이 연구는 또한 호주인들이 뷰티 제품을 찾는 방식을 형성하는 데 소셜 미디어의 역할을 조명한다. 뷰티 구매자의 거의 절반인 47%는 크리에이터 추천 후 제품을 구매할 가능성이 더 높다고 답한 반면, 비(非)뷰티 구매자는 15%에 그쳤다.
인스타그램과 페이스북은 지난 1년간 각각 뷰티 구매자의 47%에게 제품 고려 또는 구매에 영향을 미쳤다. 유튜브는 45%, 틱톡은 38%에 영향을 미쳤다.
이러한 발견이 항상 같은 플랫폼에서의 구매로 이어지지는 않는다. 뷰티 구매자들이 소셜 미디어를 통해 제품을 발견했을 때, 39%는 소매업체나 브랜드 웹사이트에서 직접 구매할 가능성이 가장 높다고 답했으며, 32%는 아마존으로 갈 것이라고 답했다.
맥그레거는 "뷰티는 소셜의 영향을 가장 많이 받는 소매 카테고리 중 하나가 되었으며, 소비자들은 어디서 살지 결정하기 훨씬 전부터 크리에이터를 통해 제품을 발견하고, 시연을 보고, 성분을 조사한다"고 말했다.
그녀는 "하지만 발견과 구매는 점점 다른 곳에서 일어나고 있다. 소비자는 틱톡에서 스킨케어 제품을 발견하고, 구글에서 조사한 뒤, 아마존에서 구매할 수 있다. 브랜드는 소비자의 관심을 매출로 전환하기 위해 이러한 채널들을 연결해야 한다"고 말했다.
아마존의 점유율
아마존은 2025년 4분기 호주 뷰티 및 퍼스널케어 매출에서 전년 대비 6,670만 호주달러 증가를 기록하며 호주 온라인 뷰티 시장의 19.9%를 차지했다.
호주 온라인 뷰티 구매자의 약 71%는 향후 12개월 내에 아마존에서 구매할 의향이 있다. 이 연구는 또한 43%가 아마존에서 첫 번째 선택 제품을 구할 수 없다면 경쟁 브랜드의 유사 제품을 구매할 용의가 있다는 것을 발견했다.
이 수치는 반복 구매와 친숙함이 역사적으로 브랜드 충성도를 뒷받침해온 분야에 커지고 있는 압박을 보여준다. 제품 판매처를 제한하는 브랜드의 경우, 마켓플레이스에서의 구매 가능성이 이제 시장 점유율에 더 직접적인 영향을 미칠 수 있다.
맥그레거는 "브랜드 충성도는 전통적으로 뷰티 산업의 주요 강점이었지만, 편의성과 구매 가능성이 점점 더 구매 결정에 영향을 미치고 있다. 뷰티 구매자 10명 중 4명 이상이 아마존에서 선호 제품을 찾을 수 없다는 이유로 브랜드를 바꿀 준비가 되어 있다는 것은 상당한 상업적 위험이다"라고 말했다.
그녀는 "소비자들은 브랜드의 유통 전략을 생각하지 않는다. 그들은 단순히 자신이 사용하는 채널을 통해 뷰티 제품을 구할 수 있기를 기대하며, 그 편의성을 위해 기꺼이 브랜드를 바꾼다"고 말했다.
AI의 영향
인공지능도 쇼핑 여정에 영향을 미치고 있다. 뷰티 구매자의 약 38%는 1년 전보다 온라인에서 제품을 발견하기 위해 AI 도구에 더 의존하고 있다고 답했다.
4분의 1이 넘는 27%는 제품을 조사하거나 구매할 때 챗GPT나 유사한 AI 어시스턴트를 사용한 적이 있다고 답했다. 이 연구는 또한 55%가 AI가 생성한 제품 추천을 신뢰한다는 것을 발견했다.
이러한 변화는 뷰티 브랜드가 소셜 플랫폼, 검색 엔진, AI 도구, 브랜드 웹사이트, 마켓플레이스가 각각 다른 단계에서 역할을 하는 더 분절된 구매 경로를 다루고 있음을 시사한다.
맥그레거는 "AI, 소셜 미디어, 마켓플레이스는 소비자가 뷰티 제품을 발견하고, 조사하고, 구매하는 방식을 바꾸고 있다. 향후 몇 년간 호주에서 온라인 뷰티 매출이 급증함에 따라, 성장할 브랜드는 여러 접점에서 쇼퍼 행동이 어떻게 진화하는지 이해하는 브랜드가 될 것이다"라고 말했다.
그녀는 "훌륭한 제품도 소비자가 발견할 수 없거나, 신뢰할 수 있는 정보를 찾을 수 없거나, 선호하는 채널을 통해 구매할 수 없다면 한계가 있다. 브랜드는 호주 뷰티 시장에서 점유율을 높이기 위해 쇼핑 여정의 모든 단계에서 자신을 가시적이고 구매 가능하게 만들어야 한다"고 말했다.