Sally Beauty, AI 기반 자동화로 IT 운영 최적화(Chain Store Age)

샐리 뷰티가 인포시스와 협력하고 있다.

샐리 뷰티 홀딩스 주식회사는 제3자 인공지능 서비스 제공업체의 도움으로 기업을 변혁하고 있다. 미국에서 가장 큰 옴니채널 헤어 컬러 소매업체인 샐리 뷰티는 디지털 서비스 및 컨설팅 회사인 인포시스와 전략적으로 협력하여 기업 규모의 IT 변혁을 추진하고 있다. 인포시스는 24/7 예측 및 사전 모니터링을 통해 IT 서비스 제공을 최적화하여 효율성을 창출하기 위해 샐리 뷰티에서 IT 운영의 모범 사례를 구현할 예정이다.

"우리는 샐리 뷰티 홀딩스를 미래로 이끌기 위해 IT 서비스 제공을 현대화하고 '성장을 위한 연료' 이니셔티브에서 설정한 목표를 달성하기 위해 인포시스와 협력하게 되어 기쁩니다."라고 샐리 뷰티의 CIO인 스콧 린드블롬이 말했다. "AI 증폭 IT를 수용하는 것은 고객에게 뛰어난 경험을 제공할 수 있도록 하는 중요한 진전입니다."

샐리 뷰티는 또한 AI 기반 하이퍼 자동화를 구현하여 IT 시스템 및 서비스를 표준화하고 단순화할 계획이며, 이를 통해 소매업체는 AI 우선 기업 스택을 운영할 수 있게 된다. 이 프로젝트는 수많은 지원 서비스를 통합하고, 프로세스 개선을 추진하며, 5년 동안 비용을 최적화할 것이다.

"우리는 샐리 뷰티 홀딩스가 업계 리더십과 고객 경험의 우수성을 수용하는 여정에서 파트너가 된 것을 기쁘게 생각합니다."라고 인포시스의 소비자, 소매 및 물류 글로벌 책임자인 카메쉬 바스와니 부사장이 말했다. "우리의 인포시스 토파즈 적용 AI 자산 조합은 소매 및 소비재 세계에서의 수년간의 글로벌 경험을 바탕으로 샐리 뷰티 홀딩스가 AI 우선 기업 스택으로 도약할 수 있도록 도울 것입니다. 우리의 협력은 인포시스가 AI 주도 변혁을 가속화하면서 고객 만족과 운영 효율성을 증대시키기 위해 기업을 지원하는 데 헌신하고 있음을 보여줍니다."

덴턴, 텍사스에 본사를 둔 샐리 뷰티 홀딩스 주식회사는 샐리 뷰티 서플라이와 뷰티 시스템 그룹 사업을 통해 전 세계적으로 전문 미용 용품을 판매하고 유통하고 있다. 이 회사는 약 5,000개의 매장을 운영하고 있으며, 그 중 141개는 프랜차이즈 매장이다.