하이네켄, 힌지, 세포라 CMO, 브랜드 성장의 중심에 신뢰와 커뮤니티 및 인간적 스토리텔링 배치(Roastbrief)
(원문 제목: Heineken, Hinge and Sephora CMOs Put Trust, Community and Human Storytelling at the Center of Brand Growth)
검색 키워드 : sephora
뉴스 요약
- Cannes Lions 2026에서 세포라, 하이네켄, 힌지의 CMO들이 브랜드 성장 전략 논의
- 신뢰, 커뮤니티, 스토리텔링의 중요성 강조
- AI와 크리에이터 파트너십을 통한 브랜드 경험 강화
뉴스 번역 원문
하이네켄, 힌지, 세포라의 최고 마케팅 책임자들이 브랜드 성장을 위해 신뢰, 커뮤니티, 인간적 스토리텔링을 중심에 두고 있다. 칸 라이언즈에서 세포라 미국, 하이네켄 멕시코, 힌지의 세 명의 마케팅 리더들이 모여 신뢰를 얻기 어려운 시장에서 브랜드를 지속적으로 성장시키기 위해 필요한 것에 대해 솔직한 대화를 나누었다. 이 세션은 광고를 넘어 감정적 연결을 구축하고, 브랜드 가치를 보호하며, 비즈니스 영향을 증명하고, 문화적 변화에 빠르게 대응하는 방법에 대해 논의했다.
세포라의 제나 아놀드는 모든 사람을 뷰티의 세계로 환영하는 세포라의 사명을 설명하며, 트랜스 여성이 세포라를 방문한 후 자신이 진정으로 누구인지 표현할 수 있었다고 말한 이야기를 공유했다. 이는 브랜드 경험의 진정한 힘을 보여주는 순간이었다. 세포라는 단순히 뷰티 제품을 판매하는 것이 아니라, 정체성과 자기 표현, 소속감을 실현할 수 있는 환경을 조성하고 있다.
힌지의 타미카 영은 힌지의 목적이 덜 외로운 세상을 만드는 것이라고 설명했다. 데이팅은 사람들의 삶에서 가장 감정적인 부분 중 하나에 위치해 있으며, 소비자 신뢰는 제품 개발부터 커뮤니케이션, 스토리텔링, 커뮤니티 참여까지 모든 것의 중심에 있다.
하이네켄의 마르타 가르시아 알론소는 맥주가 문화, 사회적 순간, 공유 경험과 깊이 연결된 카테고리라고 설명했다. 브랜드가 등장하는 방식이 빠르게 변화하고 있으며, 브랜드는 장기적인 가치를 보호하면서도 대화에서 더 많은 브랜드 의미가 형성되고 있음을 받아들여야 한다고 말했다.
세포라는 전통적인 뷰티 공간을 넘어 스포츠, 게임 등 소비자들이 시간을 보내는 문화적 환경에 의도적으로 등장하고 있다. 힌지는 전통적인 소셜 미디어 존재를 운영하지 않고, 대신 자신의 데이팅 여정을 가진 사람들과 협력하여 더 진정성 있는 방식으로 이야기하고 있다.
AI는 마케팅을 가속화할 수 있지만, 신뢰, 커뮤니티, 스토리텔링은 여전히 인간의 장점으로 남아 있다. 가장 효과적인 마케터는 AI를 창의성을 대체하는 것이 아니라, 통찰력을 강화하고 결정을 개선하며 팀이 더 높은 가치의 브랜드 사고에 집중할 수 있도록 사용할 것이다.
커뮤니티 구축은 CMO에게 중요한 과제로 떠오르고 있다. 세포라는 창작자와 커뮤니티가 브랜드를 자신만의 목소리로 해석할 수 있도록 허용하고 있다. 힌지는 사람들을 더 많이 연결하도록 장려하는 사회적 영향 프로그램을 운영하고 있다. 하이네켄은 장기적인 일관성과 문화적 참여가 만나는 곳으로 커뮤니티를 보고 있다.
결국, 신뢰는 이제 CMO의 가장 가치 있는 통화가 되었다. 세포라는 소속감과 자기 표현을 통해, 힌지는 감정적 정직성과 현실 세계의 연결을 통해, 하이네켄은 문화적 참여와 공유 경험을 통해 신뢰를 구축하고 있다. 모든 브랜드는 사람들이 단순히 인식하는 것이 아니라 진정으로 믿을 수 있는 브랜드를 구축해야 한다.
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세포라의 제나 아놀드는 모든 사람을 뷰티의 세계로 환영하는 세포라의 사명을 설명하며, 트랜스 여성이 세포라를 방문한 후 자신이 진정으로 누구인지 표현할 수 있었다고 말한 이야기를 공유했다. 이는 브랜드 경험의 진정한 힘을 보여주는 순간이었다. 세포라는 단순히 뷰티 제품을 판매하는 것이 아니라, 정체성과 자기 표현, 소속감을 실현할 수 있는 환경을 조성하고 있다.
힌지의 타미카 영은 힌지의 목적이 덜 외로운 세상을 만드는 것이라고 설명했다. 데이팅은 사람들의 삶에서 가장 감정적인 부분 중 하나에 위치해 있으며, 소비자 신뢰는 제품 개발부터 커뮤니케이션, 스토리텔링, 커뮤니티 참여까지 모든 것의 중심에 있다.
하이네켄의 마르타 가르시아 알론소는 맥주가 문화, 사회적 순간, 공유 경험과 깊이 연결된 카테고리라고 설명했다. 브랜드가 등장하는 방식이 빠르게 변화하고 있으며, 브랜드는 장기적인 가치를 보호하면서도 대화에서 더 많은 브랜드 의미가 형성되고 있음을 받아들여야 한다고 말했다.
세포라는 전통적인 뷰티 공간을 넘어 스포츠, 게임 등 소비자들이 시간을 보내는 문화적 환경에 의도적으로 등장하고 있다. 힌지는 전통적인 소셜 미디어 존재를 운영하지 않고, 대신 자신의 데이팅 여정을 가진 사람들과 협력하여 더 진정성 있는 방식으로 이야기하고 있다.
AI는 마케팅을 가속화할 수 있지만, 신뢰, 커뮤니티, 스토리텔링은 여전히 인간의 장점으로 남아 있다. 가장 효과적인 마케터는 AI를 창의성을 대체하는 것이 아니라, 통찰력을 강화하고 결정을 개선하며 팀이 더 높은 가치의 브랜드 사고에 집중할 수 있도록 사용할 것이다.
커뮤니티 구축은 CMO에게 중요한 과제로 떠오르고 있다. 세포라는 창작자와 커뮤니티가 브랜드를 자신만의 목소리로 해석할 수 있도록 허용하고 있다. 힌지는 사람들을 더 많이 연결하도록 장려하는 사회적 영향 프로그램을 운영하고 있다. 하이네켄은 장기적인 일관성과 문화적 참여가 만나는 곳으로 커뮤니티를 보고 있다.
결국, 신뢰는 이제 CMO의 가장 가치 있는 통화가 되었다. 세포라는 소속감과 자기 표현을 통해, 힌지는 감정적 정직성과 현실 세계의 연결을 통해, 하이네켄은 문화적 참여와 공유 경험을 통해 신뢰를 구축하고 있다. 모든 브랜드는 사람들이 단순히 인식하는 것이 아니라 진정으로 믿을 수 있는 브랜드를 구축해야 한다.