소비자들의 뷰티 쇼핑 방식 변화(Bentley University)
(원문 제목: 4 Shifts in the Way Consumers Shop for Beauty)
검색 키워드 : sephora
뉴스 요약
- 소비자들은 지속 가능하고 윤리적인 실천을 하는 기업의 제품을 선호
- AI와 피부 진단 도구를 통한 개인화된 뷰티 솔루션 기대
- 소셜 미디어와 인플루언서를 통한 디지털 참여 증가
뉴스 번역 원문
소비자들이 뷰티 제품을 구매하는 방식에 변화가 일어나고 있다. 소비자들은 단순한 외모를 넘어서는 경험을 원하고 있으며, 구매 결정은 상호작용 기술, 문화적 가치, 세대별 구매 선호에 의해 좌우된다. 이러한 소비자 행동의 변화는 지속 가능하고 윤리적인 관행을 수용하는 기업의 제품, 개인 맞춤형 뷰티 솔루션, 소셜 미디어와 인플루언서를 통한 디지털 참여에 대한 수요를 반영한다. 구매 선호는 다양할 수 있지만, 소비자 수요를 형성하는 네 가지 주요 트렌드는 다음과 같다.
1. 목적 지향적 구매: 2023년 맥킨지 & 컴퍼니의 보고서에 따르면, Z세대와 밀레니얼 소비자의 60%가 브랜드의 환경 및 사회적 가치가 뷰티 구매에 영향을 미친다고 한다. 소비자들은 투명성, 윤리적 소싱, 깨끗한 포뮬레이션을 추구하고 있다.
2. 기술 기반 개인화: 인공지능(AI)과 피부 진단 도구의 부상으로, 맥킨지 보고서에 따르면 응답자의 70%가 쇼핑 시 개인화를 기대한다고 한다. 가상 시착 및 진단 앱과 같은 뷰티 기술이 쇼핑과 뷰티 루틴을 재구성하고 있다.
3. 디지털 우선 발견: 소셜 미디어는 여전히 뷰티 구매의 강력한 동력이다. 틱톡과 인스타그램과 같은 플랫폼은 특히 젊은 세대가 트렌드와 제품 추천을 탐색하는 중요한 접점이 되었다.
4. 스킨케어 우선, 메이크업 후순위: 스킨케어 판매는 특히 Z세대 사이에서 메이크업을 능가하고 있으며, 틴티드 세럼과 같은 하이브리드 제품이 인기 있는 선택이 되고 있다. 이는 뷰티에서 건강과 웰니스로의 더 넓은 전환과 일치한다.
기술이 뷰티 산업의 디지털 변화를 주도하고 있다. 가상 현실(VR)과 증강 현실(AR)은 뷰티 산업의 디지털 변혁의 최전선에 있다. 예를 들어, VR은 소비자들이 가상으로 메이크업과 헤어스타일을 시도할 수 있게 하여 온라인과 오프라인 쇼핑 간의 격차를 줄인다. 이 기술은 고객 참여를 개선할 뿐만 아니라 더 맞춤화된 추천으로 인해 제품 반품을 줄인다. AI 기반 도구는 피부 상태를 평가하고 맞춤형 루틴을 제안하며, 뷰티를 더 정밀하고 데이터 중심적으로 만들어 소비자 만족도를 높일 수 있다. 개인화된 기술 기반 경험에 대한 소비자 수요가 증가함에 따라 이러한 혁신을 수용하는 브랜드는 참여, 충성도 및 전환에서 측정 가능한 성공을 거두고 있다. 개인화는 소비자에게 가장 중요한 우선순위 중 하나로 자리 잡고 있다.
다음은 이러한 혁신을 성공적으로 활용하는 두 브랜드의 사례이다. 세포라의 가상 시착 기능은 약 10년 전 AI를 사용하여 쇼핑객이 립스틱과 파운데이션의 색상을 매칭할 수 있도록 도입되었다. 소비자들은 색상 매칭 추천의 90% 정확도를 보고했다. 베네피트 코스메틱스는 AR 기술을 도입하여 고객이 이상적인 눈썹 모양을 선택하는 방식을 변화시켰다. 이로 인해 베네피트 웹사이트에서의 체류 시간이 101% 증가하고 장바구니 추가 구매가 20% 증가했다.
2023년 전 세계적으로 판매된 뷰티 제품의 총량은 2% 증가했으며, 미국에서는 인플레이션에 지친 소비자들이 가치를 우선시하면서 소량 또는 더 저렴한 브랜드로 전환함에 따라 판매량 증가가 1%에 그쳤다. 주요 시장에서 인플레이션이 이제 진정되고 있는 가운데, 브랜드는 재설정할 기회를 얻고 있다. 미래의 성장은 가격, 접근성 및 혁신의 균형을 맞추는 지속 가능한 전략을 개발하는 데 달려 있다. 결론적으로, 오늘날 경제에서 번창할 뷰티 브랜드는 AI 기반 개인화, 체험형 리테일 및 인플루언서 협업을 통해 고객 경험을 향상시키는 브랜드이다. 이러한 발전은 더 넓은 문화적 및 기술적 변화를 반영하여 뷰티를 그 어느 때보다 다양하고 접근 가능하며 소비자 중심적으로 만들고 있다. 이는 벨트레의 보고서 "뷰티 비즈니스"에서 강조된 뷰티 산업 트렌드 시리즈의 일부이다.
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1. 목적 지향적 구매: 2023년 맥킨지 & 컴퍼니의 보고서에 따르면, Z세대와 밀레니얼 소비자의 60%가 브랜드의 환경 및 사회적 가치가 뷰티 구매에 영향을 미친다고 한다. 소비자들은 투명성, 윤리적 소싱, 깨끗한 포뮬레이션을 추구하고 있다.
2. 기술 기반 개인화: 인공지능(AI)과 피부 진단 도구의 부상으로, 맥킨지 보고서에 따르면 응답자의 70%가 쇼핑 시 개인화를 기대한다고 한다. 가상 시착 및 진단 앱과 같은 뷰티 기술이 쇼핑과 뷰티 루틴을 재구성하고 있다.
3. 디지털 우선 발견: 소셜 미디어는 여전히 뷰티 구매의 강력한 동력이다. 틱톡과 인스타그램과 같은 플랫폼은 특히 젊은 세대가 트렌드와 제품 추천을 탐색하는 중요한 접점이 되었다.
4. 스킨케어 우선, 메이크업 후순위: 스킨케어 판매는 특히 Z세대 사이에서 메이크업을 능가하고 있으며, 틴티드 세럼과 같은 하이브리드 제품이 인기 있는 선택이 되고 있다. 이는 뷰티에서 건강과 웰니스로의 더 넓은 전환과 일치한다.
기술이 뷰티 산업의 디지털 변화를 주도하고 있다. 가상 현실(VR)과 증강 현실(AR)은 뷰티 산업의 디지털 변혁의 최전선에 있다. 예를 들어, VR은 소비자들이 가상으로 메이크업과 헤어스타일을 시도할 수 있게 하여 온라인과 오프라인 쇼핑 간의 격차를 줄인다. 이 기술은 고객 참여를 개선할 뿐만 아니라 더 맞춤화된 추천으로 인해 제품 반품을 줄인다. AI 기반 도구는 피부 상태를 평가하고 맞춤형 루틴을 제안하며, 뷰티를 더 정밀하고 데이터 중심적으로 만들어 소비자 만족도를 높일 수 있다. 개인화된 기술 기반 경험에 대한 소비자 수요가 증가함에 따라 이러한 혁신을 수용하는 브랜드는 참여, 충성도 및 전환에서 측정 가능한 성공을 거두고 있다. 개인화는 소비자에게 가장 중요한 우선순위 중 하나로 자리 잡고 있다.
다음은 이러한 혁신을 성공적으로 활용하는 두 브랜드의 사례이다. 세포라의 가상 시착 기능은 약 10년 전 AI를 사용하여 쇼핑객이 립스틱과 파운데이션의 색상을 매칭할 수 있도록 도입되었다. 소비자들은 색상 매칭 추천의 90% 정확도를 보고했다. 베네피트 코스메틱스는 AR 기술을 도입하여 고객이 이상적인 눈썹 모양을 선택하는 방식을 변화시켰다. 이로 인해 베네피트 웹사이트에서의 체류 시간이 101% 증가하고 장바구니 추가 구매가 20% 증가했다.
2023년 전 세계적으로 판매된 뷰티 제품의 총량은 2% 증가했으며, 미국에서는 인플레이션에 지친 소비자들이 가치를 우선시하면서 소량 또는 더 저렴한 브랜드로 전환함에 따라 판매량 증가가 1%에 그쳤다. 주요 시장에서 인플레이션이 이제 진정되고 있는 가운데, 브랜드는 재설정할 기회를 얻고 있다. 미래의 성장은 가격, 접근성 및 혁신의 균형을 맞추는 지속 가능한 전략을 개발하는 데 달려 있다. 결론적으로, 오늘날 경제에서 번창할 뷰티 브랜드는 AI 기반 개인화, 체험형 리테일 및 인플루언서 협업을 통해 고객 경험을 향상시키는 브랜드이다. 이러한 발전은 더 넓은 문화적 및 기술적 변화를 반영하여 뷰티를 그 어느 때보다 다양하고 접근 가능하며 소비자 중심적으로 만들고 있다. 이는 벨트레의 보고서 "뷰티 비즈니스"에서 강조된 뷰티 산업 트렌드 시리즈의 일부이다.