세포라, 포괄적 쇼핑 경험을 위한 조용한 시간 이니셔티브 글로벌 확대(Global Cosmetics News)
(원문 제목: Sephora expands Quiet Hours initiative globally to create more inclusive shopping experiences)
검색 키워드 : sephora
뉴스 요약
- 세포라, 조용한 시간 이니셔티브 글로벌 확대 발표
- 32개 매장에서 파일럿 프로그램 후 전 세계 매장에 도입
- 신경다양성 전문가와 협력하여 감각 자극 감소 환경 조성
뉴스 번역 원문
세포라가 조용한 시간 이니셔티브를 전 세계적으로 확대하여 보다 포괄적인 쇼핑 경험을 제공한다고 발표했다. 이 이니셔티브는 매장 내에서 감각 자극을 줄이는 지정된 시간을 도입하여 보다 차분하고 포괄적인 쇼핑 환경을 조성하는 것을 목표로 한다.
이 프로그램은 8개 시장의 32개 매장에서 실시된 파일럿 프로그램을 바탕으로 하며, 이제 세포라가 운영하는 모든 지역에서 시행될 예정이다. 조용한 시간 동안 매장에서는 음악 볼륨을 낮추고, 조명을 어둡게 하며, 디지털 스크린을 조정하고, 감각적 방해 요소를 최소화하여 보다 편안한 쇼핑 경험을 제공한다. 이 프로그램은 신경 다양성 전문가들과 세포라 직원 자원 그룹의 협력으로 개발되었다. 세포라에 따르면, 파일럿에 참여한 대부분의 신경 다양성 소비자들은 조용한 시간이 쇼핑 경험을 크게 개선했다고 보고했으며, 90%의 고객이 이 이니셔티브가 매장을 더 포괄적이고 환영받는 공간으로 만들었다고 응답했다. 이 소매업체는 이 프로그램이 약 8천만 명의 뷰티 소비자에게 도달할 것이라고 밝혔다.
이 이니셔티브의 확대는 신경 다양성과 감각 민감 소비자의 요구를 충족시키고, 세포라의 소매 네트워크 전반에 걸쳐 접근성을 향상시키는 포괄성 전략을 지원한다. 또한, 이는 포괄적인 매장 디자인과 고객 경험에 대한 산업의 관심이 높아지고 있음을 반영하며, 세포라는 이러한 프로그램을 전 세계적으로 시행하는 최초의 뷰티 소매업체로 자리매김하고 있다.
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이 프로그램은 8개 시장의 32개 매장에서 실시된 파일럿 프로그램을 바탕으로 하며, 이제 세포라가 운영하는 모든 지역에서 시행될 예정이다. 조용한 시간 동안 매장에서는 음악 볼륨을 낮추고, 조명을 어둡게 하며, 디지털 스크린을 조정하고, 감각적 방해 요소를 최소화하여 보다 편안한 쇼핑 경험을 제공한다. 이 프로그램은 신경 다양성 전문가들과 세포라 직원 자원 그룹의 협력으로 개발되었다. 세포라에 따르면, 파일럿에 참여한 대부분의 신경 다양성 소비자들은 조용한 시간이 쇼핑 경험을 크게 개선했다고 보고했으며, 90%의 고객이 이 이니셔티브가 매장을 더 포괄적이고 환영받는 공간으로 만들었다고 응답했다. 이 소매업체는 이 프로그램이 약 8천만 명의 뷰티 소비자에게 도달할 것이라고 밝혔다.
이 이니셔티브의 확대는 신경 다양성과 감각 민감 소비자의 요구를 충족시키고, 세포라의 소매 네트워크 전반에 걸쳐 접근성을 향상시키는 포괄성 전략을 지원한다. 또한, 이는 포괄적인 매장 디자인과 고객 경험에 대한 산업의 관심이 높아지고 있음을 반영하며, 세포라는 이러한 프로그램을 전 세계적으로 시행하는 최초의 뷰티 소매업체로 자리매김하고 있다.