인터뷰: Then I Met You 창립자 샬럿 초, K-뷰티를 주류로 만들고 확장에 대한 신중한 접근법(TheIndustry.beauty)
(원문 제목: The Interview: Then I Met You founder Charlotte Cho on making K-beauty mainstream and her thoughtful approach to expansion)
검색 키워드 : K-beauty
뉴스 요약
- Then I Met You는 혁신적인 한국 성분과 강력한 활성 성분으로 충성도 높은 고객층을 형성
- 창립자 샬럿 초는 Soko Glam의 공동 창립자로서의 경험을 바탕으로 제품을 개발
- 브랜드는 영국에서 Space NK와의 협력을 통해 오프라인 매장 진출을 확대
뉴스 번역 원문
한국 뷰티는 혁신적인 포뮬러, 독특한 패키징, 빛나는 피부에 중점을 둔 스킨케어 제품으로 전 세계 뷰티 애호가들의 관심을 계속 끌고 있습니다.
이 카테고리에서 특히 잘 나가는 브랜드 중 하나는 '덴 아이 멧 유'로, 혁신적인 한국 성분과 강력한 활성 성분으로 감각적인 스킨케어 경험을 제공하겠다는 약속으로 충성도 높은 고객층을 형성했습니다. 미국에 기반을 둔 이 브랜드는 한국 뷰티 소매업체 소코 글램의 공동 창립자이자 미국 미용사인 샬롯 조의 광범위한 경험을 바탕으로 한 융합을 대표합니다.
이 브랜드는 2018년 두 가지 제품으로 처음 출시되었습니다: 여전히 브랜드의 대표 제품인 리빙 클렌징 밤과 진정 차 클렌징 젤로, 완벽한 클렌징 듀오를 만듭니다. 이러한 초기 출시 이후, 이 사업은 매년 한두 개의 제품만을 소개했습니다. "우리는 6년이 되었지만, 제품은 10개밖에 없습니다. 이는 브랜드의 의도성을 보여줍니다,"라고 조는 말합니다. "우리는 성스러운 제품을 만들고 커뮤니티의 신뢰를 얻기 위해 여기 있습니다. 그래서 제 목표는 결과를 제공하는 뛰어난 제품만을 만드는 것입니다."
이 전략은 제품 자체뿐만 아니라 그 안에 사용되는 성분에도 확장되어, 조의 이전 경험을 활용하여 결과 중심의 포뮬러를 만듭니다. "소코 글램을 통해 배우는 것은 놀라운 기회였습니다,"라고 그녀는 TheIndustry.beauty에 말합니다. "저는 수년간 수백, 수천 개의 제품을 테스트하며, 제조업체와 화학자들과 대화하며 혁신을 공유하고 함께 혁신할 수 있는 기회를 얻었습니다."
제품이 출시된 후에도 혁신과 향상은 멈추지 않습니다. 예를 들어, 고객 피드백을 바탕으로 개발된 브랜드의 봉 바운스 크림을 보세요. "저는 이 피드백을 마음에 새기고 제품을 중단하고 다른 유형의 젤 크림을 시도하기로 결정했습니다. 이제 10개의 제품 중 봉 바운스 크림은 두 번째로 많이 팔리는 제품입니다,"라고 조는 밝힙니다. "그래서 저는 그 도약을 하고 제 커뮤니티의 말을 정말로 듣기로 결정한 것이 기쁩니다. 왜냐하면 저도 모든 것을 완벽하게 할 수는 없고, 개선하고 싶은 것들이 있기 때문입니다."
마찬가지로, 조는 고객 피드백을 바탕으로 다양한 패키징 변경도 했습니다. 인기 있는 버치 밀크 리파이닝 토너는 제품의 "자연스러운 우유빛"을 보여주기 위해 투명한 패키징으로 업데이트되었으며, 고객이 얼마나 많은 제품이 남았는지 볼 수 있도록 했습니다.
제품 개발에서 중요한 역할을 하는 것 외에도, 강력한 커뮤니티를 구축하는 것은 브랜드의 전반적인 성공에 매우 중요했습니다. "커뮤니티가 없다면 브랜드도 없습니다,"라고 조는 설명합니다. "브랜드는 입소문 없이는 이 매우 포화된 뷰티 시장에서 성장할 수 없습니다. 그리고 그것은 여전히 가장 강력한 마케팅 또는 브랜드 인지도 형식입니다. 또한 광고에 돈을 쓰는 것만으로는 뷰티 비즈니스를 성장시킬 수 없다고 생각합니다. 뷰티는 감정적이고 열망적인 경험입니다. 소비자는 브랜드와 그 브랜드가 무엇을 대표하는지를 믿어야 성공할 수 있습니다. 신뢰를 쌓는 데는 수년이 걸리지만, 하룻밤 사이에 잃을 수도 있습니다. 그래서 고객 관계를 육성하는 것이 매우 중요합니다. 또한 정말 견고한 포뮬러에 의존해야 합니다. 그렇지 않으면 소비자는 다시 돌아오지 않을 것입니다. 아무리 많은 인플루언서에게 제품에 대해 이야기하도록 돈을 지불하더라도, 브랜드가 포뮬러로 자체적으로 설 수 없다면 지속 가능하지 않을 것입니다. 그렇다고 해서 우리가 틱톡과 같은 플랫폼에서 재미있는 일을 하지 않는다는 것은 아니지만, 여전히 제품의 효능에 달려 있으며 다른 모든 것은 부차적입니다."
장기적인 지속 가능성에 중점을 두고 성장해온 이 사업은 영국을 포함한 지역에서의 유기적 성장을 계속할 계획입니다. 올해 초, '덴 아이 멧 유'는 온라인과 33개의 스페이스 NK 매장에서 출시되어 영국에서의 오프라인 데뷔를 알렸고, 국제 유통을 강화했습니다. 몇 달 만에 브랜드는 예측을 초과 달성했으며, 최근 맨체스터의 트래포드 센터에 있는 최신 스페이스 NK 매장에서 곤돌라를 운영하며 매장 존재를 계속 확장하고 있습니다. "이미 컬트 뷰티와 자체 웹사이트를 통해 영국에서 온라인으로 출시했으며, 스페이스 NK와 함께 오프라인 존재를 개발하고 싶었습니다,"라고 조는 말합니다. "스페이스 NK는 브랜드에 대해 이야기하고 관심 있는 고객에게 '덴 아이 멧 유'가 특별한 이유에 대한 확고한 이해를 제공할 수 있는 많은 지식 있는 뷰티 어드바이저가 있습니다. 완벽한 환경입니다."
계속된 성공과 인지도 향상을 위해, 브랜드의 영국 시장에 대한 전반적인 접근 방식은 한국 스킨케어에 대한 수요에 부응하고, K-뷰티 원칙의 이점을 고객에게 교육하며, 스토리텔링과 커뮤니티 참여에 중점을 둡니다. "영국 시장은 항상 한국 뷰티에 관심이 있었지만, 미국 수준은 아니었습니다. 미국은 그것을 열린 마음으로 받아들였지만, 영국은 더 신중한 관찰자였습니다. 그러나 틱톡이 한국 뷰티를 다시 활성화하면서, 이 시장의 젊은 층 사이에서 K-뷰티에 더 깊이 빠져들고 싶어하는 관심이 많아졌습니다." 이를 염두에 두고, 조는 이 지역화된 전략이 영국에서 '덴 아이 멧 유'의 판매와 브랜드 인지도를 계속 강화할 수 있기를 바랍니다. 그러나 그녀의 더 넓은 야망에 대해서는, 조는 솔직히 말하자면 아직 정량화하지 않았다고 인정합니다. "우리는 정말로 확장에 집중하고 싶습니다."
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이 카테고리에서 특히 잘 나가는 브랜드 중 하나는 '덴 아이 멧 유'로, 혁신적인 한국 성분과 강력한 활성 성분으로 감각적인 스킨케어 경험을 제공하겠다는 약속으로 충성도 높은 고객층을 형성했습니다. 미국에 기반을 둔 이 브랜드는 한국 뷰티 소매업체 소코 글램의 공동 창립자이자 미국 미용사인 샬롯 조의 광범위한 경험을 바탕으로 한 융합을 대표합니다.
이 브랜드는 2018년 두 가지 제품으로 처음 출시되었습니다: 여전히 브랜드의 대표 제품인 리빙 클렌징 밤과 진정 차 클렌징 젤로, 완벽한 클렌징 듀오를 만듭니다. 이러한 초기 출시 이후, 이 사업은 매년 한두 개의 제품만을 소개했습니다. "우리는 6년이 되었지만, 제품은 10개밖에 없습니다. 이는 브랜드의 의도성을 보여줍니다,"라고 조는 말합니다. "우리는 성스러운 제품을 만들고 커뮤니티의 신뢰를 얻기 위해 여기 있습니다. 그래서 제 목표는 결과를 제공하는 뛰어난 제품만을 만드는 것입니다."
이 전략은 제품 자체뿐만 아니라 그 안에 사용되는 성분에도 확장되어, 조의 이전 경험을 활용하여 결과 중심의 포뮬러를 만듭니다. "소코 글램을 통해 배우는 것은 놀라운 기회였습니다,"라고 그녀는 TheIndustry.beauty에 말합니다. "저는 수년간 수백, 수천 개의 제품을 테스트하며, 제조업체와 화학자들과 대화하며 혁신을 공유하고 함께 혁신할 수 있는 기회를 얻었습니다."
제품이 출시된 후에도 혁신과 향상은 멈추지 않습니다. 예를 들어, 고객 피드백을 바탕으로 개발된 브랜드의 봉 바운스 크림을 보세요. "저는 이 피드백을 마음에 새기고 제품을 중단하고 다른 유형의 젤 크림을 시도하기로 결정했습니다. 이제 10개의 제품 중 봉 바운스 크림은 두 번째로 많이 팔리는 제품입니다,"라고 조는 밝힙니다. "그래서 저는 그 도약을 하고 제 커뮤니티의 말을 정말로 듣기로 결정한 것이 기쁩니다. 왜냐하면 저도 모든 것을 완벽하게 할 수는 없고, 개선하고 싶은 것들이 있기 때문입니다."
마찬가지로, 조는 고객 피드백을 바탕으로 다양한 패키징 변경도 했습니다. 인기 있는 버치 밀크 리파이닝 토너는 제품의 "자연스러운 우유빛"을 보여주기 위해 투명한 패키징으로 업데이트되었으며, 고객이 얼마나 많은 제품이 남았는지 볼 수 있도록 했습니다.
제품 개발에서 중요한 역할을 하는 것 외에도, 강력한 커뮤니티를 구축하는 것은 브랜드의 전반적인 성공에 매우 중요했습니다. "커뮤니티가 없다면 브랜드도 없습니다,"라고 조는 설명합니다. "브랜드는 입소문 없이는 이 매우 포화된 뷰티 시장에서 성장할 수 없습니다. 그리고 그것은 여전히 가장 강력한 마케팅 또는 브랜드 인지도 형식입니다. 또한 광고에 돈을 쓰는 것만으로는 뷰티 비즈니스를 성장시킬 수 없다고 생각합니다. 뷰티는 감정적이고 열망적인 경험입니다. 소비자는 브랜드와 그 브랜드가 무엇을 대표하는지를 믿어야 성공할 수 있습니다. 신뢰를 쌓는 데는 수년이 걸리지만, 하룻밤 사이에 잃을 수도 있습니다. 그래서 고객 관계를 육성하는 것이 매우 중요합니다. 또한 정말 견고한 포뮬러에 의존해야 합니다. 그렇지 않으면 소비자는 다시 돌아오지 않을 것입니다. 아무리 많은 인플루언서에게 제품에 대해 이야기하도록 돈을 지불하더라도, 브랜드가 포뮬러로 자체적으로 설 수 없다면 지속 가능하지 않을 것입니다. 그렇다고 해서 우리가 틱톡과 같은 플랫폼에서 재미있는 일을 하지 않는다는 것은 아니지만, 여전히 제품의 효능에 달려 있으며 다른 모든 것은 부차적입니다."
장기적인 지속 가능성에 중점을 두고 성장해온 이 사업은 영국을 포함한 지역에서의 유기적 성장을 계속할 계획입니다. 올해 초, '덴 아이 멧 유'는 온라인과 33개의 스페이스 NK 매장에서 출시되어 영국에서의 오프라인 데뷔를 알렸고, 국제 유통을 강화했습니다. 몇 달 만에 브랜드는 예측을 초과 달성했으며, 최근 맨체스터의 트래포드 센터에 있는 최신 스페이스 NK 매장에서 곤돌라를 운영하며 매장 존재를 계속 확장하고 있습니다. "이미 컬트 뷰티와 자체 웹사이트를 통해 영국에서 온라인으로 출시했으며, 스페이스 NK와 함께 오프라인 존재를 개발하고 싶었습니다,"라고 조는 말합니다. "스페이스 NK는 브랜드에 대해 이야기하고 관심 있는 고객에게 '덴 아이 멧 유'가 특별한 이유에 대한 확고한 이해를 제공할 수 있는 많은 지식 있는 뷰티 어드바이저가 있습니다. 완벽한 환경입니다."
계속된 성공과 인지도 향상을 위해, 브랜드의 영국 시장에 대한 전반적인 접근 방식은 한국 스킨케어에 대한 수요에 부응하고, K-뷰티 원칙의 이점을 고객에게 교육하며, 스토리텔링과 커뮤니티 참여에 중점을 둡니다. "영국 시장은 항상 한국 뷰티에 관심이 있었지만, 미국 수준은 아니었습니다. 미국은 그것을 열린 마음으로 받아들였지만, 영국은 더 신중한 관찰자였습니다. 그러나 틱톡이 한국 뷰티를 다시 활성화하면서, 이 시장의 젊은 층 사이에서 K-뷰티에 더 깊이 빠져들고 싶어하는 관심이 많아졌습니다." 이를 염두에 두고, 조는 이 지역화된 전략이 영국에서 '덴 아이 멧 유'의 판매와 브랜드 인지도를 계속 강화할 수 있기를 바랍니다. 그러나 그녀의 더 넓은 야망에 대해서는, 조는 솔직히 말하자면 아직 정량화하지 않았다고 인정합니다. "우리는 정말로 확장에 집중하고 싶습니다."