Ulta, 1년 동안 1,000달러 이상 지출한 고객의 계정을 차단(TwistedSifter)

한 틱톡 사용자 제니는 소셜 미디어 플랫폼에 영상을 올려 울타가 그녀의 계정을 차단한 놀라운 이유에 대해 이야기했습니다.

제니는 "내 마지막 울타 쇼핑입니다. 2024년에 울타에서 1,178달러를 썼고, 그들이 내 계정을 검토한 결과 한 사람에게는 비정상적인 소비라고 했습니다. 그래서 여러 결제 방법과 여러 주소를 사용했기 때문에 여러 신원을 가진 것이라고 생각한 것 같습니다. 그래서 그들은 내 온라인 구매 계정을 무기한 차단했습니다. 이제 매장에서만 구매할 수 있습니다."라고 말했습니다.

그녀는 "그들은 내가 그 결정을 받아들여야 하며, 그것을 변경하거나 다시 검토하지 않을 것이라고 말했습니다. 그래서 모든 포인트를 현금화하고 모든 기프트 카드를 사용했습니다. 영수증을 볼 수 있을지 모르겠지만, 기프트 카드에 142.20달러를 썼고, 7,700포인트를 사용해 490.51달러를 환급받았습니다. 아마도 세일 중인 물건도 있었을 것입니다."라고 덧붙였습니다.

제니는 그녀가 구매한 물건들을 자랑하며 이야기를 이어갔습니다.

이것이 시청자들이 말한 내용입니다. 한 사람은 이렇게 말했습니다.

또 다른 틱톡 사용자는 자신의 생각을 공유했습니다.

그리고 이 사람은 비슷한 경험을 했습니다.

이것은 좋은 고객 서비스처럼 들리지 않네요, 그렇죠?