세포라, 55주년 기념 대규모 매장 리뉴얼 계획 발표(eSpeaks)
(원문 제목: Sephora Celebrates 55 Years with a Major Store Redesign Initiative)
검색 키워드 : sephora
뉴스 요약
- 세포라가 북미 매장의 대대적인 리뉴얼을 시작한다
- CEO 아르테미스 패트릭은 이 프로젝트가 세포라 역사상 최대 규모라고 발표
- 리뉴얼은 메이크업, 스킨케어, 향수, 헤어케어 등 4가지 주요 제품 카테고리에 중점을 둘 예정
뉴스 번역 원문
세포라는 북미 매장의 고객 경험과 일관성을 향상시키기 위해 대대적인 리디자인을 시작합니다.
뉴욕: 세포라는 지금까지 가장 큰 프로젝트인 매장 전체 리디자인을 시작합니다. CEO 아르테미스 패트릭은 이번 개편이 북미 모든 매장의 모습을 바꿀 것이라고 밝혔습니다. 목표는 모든 고객에게 일관된 쇼핑 경험을 제공하는 것입니다.
세포라는 향후 5년 동안 북미 모든 매장을 새롭게 단장할 계획입니다. 패트릭은 이를 전미 소매 연맹의 빅 쇼에서 발표하며, 세포라 역사상 가장 큰 자본 프로젝트라고 설명했습니다. 일부 매장은 소규모 변경을 겪을 것이고, 다른 매장은 대대적인 변화를 겪을 것입니다.
회사는 수백만 명의 고객의 의견을 듣고 쇼핑 습관을 연구하여 이러한 업데이트를 진행하고 있습니다. 큰 변화 중 하나는 제품을 진열하는 고가의 디스플레이 섬인 곤돌라를 재고하는 것입니다. 패트릭은 그것들이 상당히 비싸고 항상 효과적이지는 않다고 언급했습니다.
대신, 세포라는 메이크업, 스킨케어, 향수, 헤어케어의 네 가지 주요 제품 카테고리에 중점을 둔 새로운 레이아웃을 테스트하고 있습니다. 이는 미래에 매장을 업데이트하기 쉽게 만들 것입니다. 고객들은 또한 뷰티 스튜디오가 매장 측면으로 이동할 것으로 기대할 수 있습니다. 패트릭은 고객들이 창가에서 메이크업을 받는 것을 선호하지 않는다고 언급했습니다.
또한, 체크아웃 근처의 미니 제품 섹션도 변화할 예정입니다. 직원들이 이제 고객의 4분의 1을 모바일 기기로 결제하면서, 이러한 미니 제품들은 매장 앞쪽으로 이동할 수 있습니다.
전반적으로, 리디자인은 소호, 보이시, 밴쿠버 아일랜드 어디에서 쇼핑하든 동일한 경험을 보장하는 것을 목표로 합니다. 패트릭은 매장 레이아웃이 다르더라도 뷰티 어드바이저와의 일관성이 중요하다고 강조했습니다.
세포라는 LVMH의 소매 부문에 중요한 기여를 해왔으며, 2024년 상반기에 86억 달러의 매출을 기록하며 전년 대비 7%의 이익 증가를 기록했습니다. 주요 경쟁사로는 울타 뷰티와 노드스트롬, 메이시스와 같은 백화점이 있으며, 메이시스는 2026년까지 150개 매장을 폐쇄할 계획입니다. 세포라의 대변인은 비즈니스 인사이더의 문의에 대해 언급하지 않았습니다.
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뉴욕: 세포라는 지금까지 가장 큰 프로젝트인 매장 전체 리디자인을 시작합니다. CEO 아르테미스 패트릭은 이번 개편이 북미 모든 매장의 모습을 바꿀 것이라고 밝혔습니다. 목표는 모든 고객에게 일관된 쇼핑 경험을 제공하는 것입니다.
세포라는 향후 5년 동안 북미 모든 매장을 새롭게 단장할 계획입니다. 패트릭은 이를 전미 소매 연맹의 빅 쇼에서 발표하며, 세포라 역사상 가장 큰 자본 프로젝트라고 설명했습니다. 일부 매장은 소규모 변경을 겪을 것이고, 다른 매장은 대대적인 변화를 겪을 것입니다.
회사는 수백만 명의 고객의 의견을 듣고 쇼핑 습관을 연구하여 이러한 업데이트를 진행하고 있습니다. 큰 변화 중 하나는 제품을 진열하는 고가의 디스플레이 섬인 곤돌라를 재고하는 것입니다. 패트릭은 그것들이 상당히 비싸고 항상 효과적이지는 않다고 언급했습니다.
대신, 세포라는 메이크업, 스킨케어, 향수, 헤어케어의 네 가지 주요 제품 카테고리에 중점을 둔 새로운 레이아웃을 테스트하고 있습니다. 이는 미래에 매장을 업데이트하기 쉽게 만들 것입니다. 고객들은 또한 뷰티 스튜디오가 매장 측면으로 이동할 것으로 기대할 수 있습니다. 패트릭은 고객들이 창가에서 메이크업을 받는 것을 선호하지 않는다고 언급했습니다.
또한, 체크아웃 근처의 미니 제품 섹션도 변화할 예정입니다. 직원들이 이제 고객의 4분의 1을 모바일 기기로 결제하면서, 이러한 미니 제품들은 매장 앞쪽으로 이동할 수 있습니다.
전반적으로, 리디자인은 소호, 보이시, 밴쿠버 아일랜드 어디에서 쇼핑하든 동일한 경험을 보장하는 것을 목표로 합니다. 패트릭은 매장 레이아웃이 다르더라도 뷰티 어드바이저와의 일관성이 중요하다고 강조했습니다.
세포라는 LVMH의 소매 부문에 중요한 기여를 해왔으며, 2024년 상반기에 86억 달러의 매출을 기록하며 전년 대비 7%의 이익 증가를 기록했습니다. 주요 경쟁사로는 울타 뷰티와 노드스트롬, 메이시스와 같은 백화점이 있으며, 메이시스는 2026년까지 150개 매장을 폐쇄할 계획입니다. 세포라의 대변인은 비즈니스 인사이더의 문의에 대해 언급하지 않았습니다.