울타 뷰티와 구글, Gemini 기반 쇼핑 경험 도입(PR Newswire)

울타 뷰티와 구글은 디지털 접점 전반에서 뷰티 쇼핑을 더욱 원활하고 개인화되며 직관적으로 만드는 두 가지 새로운 Gemini 기반 혁신을 발표했다. 뷰티 발견이 점점 더 인공지능 기반 경험으로 이동함에 따라, 울타 뷰티는 고객들이 울타 뷰티의 자체 디지털 자산과 구글 플랫폼에서 제품을 발견하고 비교하며 쇼핑하는 방식을 확장하고 있다.

울타 뷰티는 AI 모드의 검색과 Gemini 앱에서 에이전틱 커머스를 도입하고 있다. 이 새로운 경험을 통해 쇼핑객들은 울타 뷰티 제품 추천을 받고 옵션을 비교하며 구글의 대화형 인터페이스 내에서 직접 구매를 완료할 수 있다. 울타 뷰티의 최고 상품 및 디지털 책임자인 로렌 브린들리는 "울타 뷰티는 항상 신뢰할 수 있는 전문성과 큐레이션된 선택을 통해 고객의 발견을 영감을 주는 것이었다"며 "이제 우리는 AI 기반 쇼핑 경험으로 그 강점을 확장하여 뷰티 발견을 더욱 원활하고 개인화되며 쇼핑 가능하게 만들고 있다"고 말했다.

에이전틱 AI는 쇼핑 여정의 모든 단계에서 온라인 쇼핑을 더 쉽게 만들 수 있는 잠재력을 가지고 있으며, 울타 뷰티의 유니버설 커머스 프로토콜 구현은 그 미래를 향한 중요한 단계이다. 구글의 상거래 부문 부사장 겸 총괄 매니저인 아시시 굽타는 "UCP를 통합함으로써 울타 뷰티는 마찰을 제거하고 고객이 AI 모드의 검색과 Gemini 앱에서 발견의 순간에 바로 구매할 수 있도록 돕고 있다"고 말했다.

울타 뷰티는 구글과의 협력을 통해 AI가 개인화를 새로운 수준으로 끌어올릴 수 있는 잠재력을 가지고 있다고 믿고 있으며, 그 잠재력을 고객에게 더 나은 경험으로 전환하는 데 도움을 주고 있다. 구글의 AI 기능과 울타 뷰티의 카테고리 권위, 큐레이션된 제품군 및 옴니채널 경험을 결합하여 뷰티 쇼핑의 미래가 실용적이고 개인화되며 고객 중심으로 형성되고 있다.

울타 AI는 울타 뷰티의 새로운 AI 쇼핑 어시스턴트로, 울타의 디지털 자산에서 제공되며 곧 울타 뷰티 앱에도 출시될 예정이다. 이 기술은 울타 뷰티의 4,600만 명 이상의 회원으로부터 얻은 인사이트를 활용하여 고객이 울타 뷰티의 방대한 디지털 제품군을 더 자신 있게 탐색하고 제품을 발견하며 추천을 쉽게 탐색할 수 있도록 돕는다. 이 기술은 고객이 필요에 맞는 제품을 찾을 수 있도록 돕는 울타 뷰티 직원의 매장 내 전문성을 보완한다.

구글 클라우드의 응용 AI 부문 부사장인 다르샨 칸탁은 "울타 뷰티는 고객이 발견을 시작하는 곳에서 유용하고 개인화된 경험을 제공하여 업계의 새로운 기준을 설정하고 있다"고 말했다. "우리의 쇼핑 에이전트는 의도와 영감의 흔적을 연결하여 고객 여정을 안내한다. 전통적인 검색 필터를 건너뛰고 쇼핑객이 사랑하는 제품과 직접 연결할 수 있도록 도와주며, 발견에서 결제까지 빠르고 맞춤화된 경험을 제공한다. 이러한 순간들을 연결함으로써 모든 상호작용이 소비자에게 더 의미 있고 즐거운 경험이 된다."

울타 뷰티는 1990년 첫 매장을 연 이후 미국 전역에 1,500개 이상의 매장을 운영하며 뷰티 리테일을 재정의했다. 울타 뷰티는 모든 뷰티를 한 곳에 모아 제공하며, 광범위한 제품군, 전문 살롱 서비스, 사랑받는 울타 뷰티 리워드 로열티 프로그램을 통해 매장, 울타닷컴 및 울타 뷰티 앱 전반에 걸쳐 원활하고 개인화된 경험을 제공한다. 울타 뷰티는 또한 영국과 아일랜드에서 운영되는 럭셔리 뷰티 리테일러인 스페이스 NK를 통해 국제적으로 확장하고 있으며, 멕시코에서의 합작 투자 및 중동에서의 프랜차이즈를 통해 그 존재를 확장하고 있다.