Ulta Beauty, '큐레이션' 마켓플레이스로 전자상거래 확장(PYMNTS)
(원문 제목: Ulta Beauty to Expand eCommerce With ‘Curated’ Marketplace)
검색 키워드 : ulta
뉴스 요약
- Ulta Beauty의 새로운 CEO Kecia Steelman이 디지털 가속화, 개인화, 새로운 마켓플레이스를 통해 eCommerce를 확장할 계획을 발표
- Ulta Beauty는 2024년에 뷰티 카테고리에서 시장 점유율을 잃었으며, 경쟁 환경이 더욱 치열해지고 있다고 언급
- 새로운 마켓플레이스는 초대 기반으로 운영되며, 고객은 마켓플레이스 구매 시 포인트를 적립하고 Ulta Beauty 매장에서 반품 가능
뉴스 번역 원문
Ulta Beauty는 전자상거래를 확장하기 위해 '큐레이션' 마켓플레이스를 추가할 계획이다.
Ulta Beauty의 새로운 CEO는 디지털 가속화, 개인화 및 새로운 마켓플레이스가 회사의 주요 agenda라고 밝혔다. Kecia Steelman은 3월 13일 분기 실적 발표 전화 회의에서 Ulta Beauty가 2024년 처음으로 뷰티 카테고리에서 시장 점유율을 잃었다고 말했다.
“뷰티 환경은 근본적으로 변화했다.”고 Steelman은 말했다. “고객의 기대는 계속해서 높아지고 있으며 변화의 속도는 가속화되고 있다. 뷰티 분야의 경쟁 환경은 그 어느 때보다 치열하다.”
이러한 환경 속에서 Ulta Beauty는 더 빠르게 움직이고, 목적을 가지고 투자하며, 비즈니스를 최적화할 계획이다. 회사의 핵심 비즈니스 성장을 위한 노력에는 고객 경험을 향상시키기 위해 앱과 웹사이트에 새로운 기능을 추가하는 디지털 노력이 포함된다.
이러한 노력은 고객 참여를 심화하기 위해 디지털 채널 전반에 걸쳐 자동화 및 실시간 콘텐츠를 증가시켜 개인화를 가속화하는 것도 포함된다. Ulta Beauty는 또한 새로운 마켓플레이스를 출시하여 회사의 전자상거래 존재감을 확장하고 더 다양한 뷰티 및 웰니스 제품을 제공할 계획이다.
이 마켓플레이스는 Ulta Beauty가 선택한 브랜드에만 초대 기반으로 제공되어 선택을 큐레이션할 수 있도록 한다. 고객은 마켓플레이스 구매에 대해 포인트를 적립할 수 있으며, Ulta Beauty 매장에서 마켓플레이스 구매를 반품할 수 있다.
“우리는 고객에게 가능한 한 원활하게 만들려고 노력하고 있다.”고 Steelman은 말했다. “계획은 2025년 하반기에 이를 출시하는 것이며, 이 모델을 운영하기 위해 판매 및 운영에 전념하는 팀을 구성하고 있다.”
이러한 노력을 지원하기 위해 Ulta Beauty는 최고 소매 책임자 및 최고 기술 및 변혁 책임자라는 새로운 역할을 추가하는 등 여러 조직 변경을 단행했다. Steelman은 Dave Kimbell의 은퇴 후 사장 겸 CEO가 되었으며, Kimbell은 6월 28일까지 회사의 고문으로 남아 있다. Steelman은 2023년부터 Ulta Beauty의 사장 및 COO로 재직했으며, 2014년부터 회사에 몸담고 있다.
“소비자들은 역동적인 거시 환경을 탐색하고 있지만, 우리는 뷰티에 대한 건강한 소비자 참여를 계속 기대하고 있다.”고 Steelman은 말했다. “2024년 카테고리가 둔화되었지만, 여전히 저조한 단일 자릿수에서 중간 단일 자릿수 범위로 성장하고 있다.”
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Ulta Beauty의 새로운 CEO는 디지털 가속화, 개인화 및 새로운 마켓플레이스가 회사의 주요 agenda라고 밝혔다. Kecia Steelman은 3월 13일 분기 실적 발표 전화 회의에서 Ulta Beauty가 2024년 처음으로 뷰티 카테고리에서 시장 점유율을 잃었다고 말했다.
“뷰티 환경은 근본적으로 변화했다.”고 Steelman은 말했다. “고객의 기대는 계속해서 높아지고 있으며 변화의 속도는 가속화되고 있다. 뷰티 분야의 경쟁 환경은 그 어느 때보다 치열하다.”
이러한 환경 속에서 Ulta Beauty는 더 빠르게 움직이고, 목적을 가지고 투자하며, 비즈니스를 최적화할 계획이다. 회사의 핵심 비즈니스 성장을 위한 노력에는 고객 경험을 향상시키기 위해 앱과 웹사이트에 새로운 기능을 추가하는 디지털 노력이 포함된다.
이러한 노력은 고객 참여를 심화하기 위해 디지털 채널 전반에 걸쳐 자동화 및 실시간 콘텐츠를 증가시켜 개인화를 가속화하는 것도 포함된다. Ulta Beauty는 또한 새로운 마켓플레이스를 출시하여 회사의 전자상거래 존재감을 확장하고 더 다양한 뷰티 및 웰니스 제품을 제공할 계획이다.
이 마켓플레이스는 Ulta Beauty가 선택한 브랜드에만 초대 기반으로 제공되어 선택을 큐레이션할 수 있도록 한다. 고객은 마켓플레이스 구매에 대해 포인트를 적립할 수 있으며, Ulta Beauty 매장에서 마켓플레이스 구매를 반품할 수 있다.
“우리는 고객에게 가능한 한 원활하게 만들려고 노력하고 있다.”고 Steelman은 말했다. “계획은 2025년 하반기에 이를 출시하는 것이며, 이 모델을 운영하기 위해 판매 및 운영에 전념하는 팀을 구성하고 있다.”
이러한 노력을 지원하기 위해 Ulta Beauty는 최고 소매 책임자 및 최고 기술 및 변혁 책임자라는 새로운 역할을 추가하는 등 여러 조직 변경을 단행했다. Steelman은 Dave Kimbell의 은퇴 후 사장 겸 CEO가 되었으며, Kimbell은 6월 28일까지 회사의 고문으로 남아 있다. Steelman은 2023년부터 Ulta Beauty의 사장 및 COO로 재직했으며, 2014년부터 회사에 몸담고 있다.
“소비자들은 역동적인 거시 환경을 탐색하고 있지만, 우리는 뷰티에 대한 건강한 소비자 참여를 계속 기대하고 있다.”고 Steelman은 말했다. “2024년 카테고리가 둔화되었지만, 여전히 저조한 단일 자릿수에서 중간 단일 자릿수 범위로 성장하고 있다.”