울타 뷰티, 웰니스 중심의 숍인숍으로 소매 재구성(BeautyMatter)
(원문 제목: Ulta Beauty Reimagines Retail With Wellness-Focused Shop-in-Shops)
검색 키워드 : sephora
뉴스 요약
- 울타 뷰티, 웰니스 바이 울타 뷰티 발표
- 네 개의 중서부 매장에서 웰니스 부티크 숍인숍 런칭
- 세포라가 웰니스에서 물러나는 동안 울타 뷰티는 웰니스에 집중
뉴스 번역 원문
울타 뷰티가 웰니스 중심의 숍인숍을 통해 소매를 재구성한다. 울타 뷰티는 웰니스 바이 울타 뷰티라는 전용 웰니스 부티크 숍인숍을 네 개의 중서부 매장에서 출시한다고 발표했다. 이번 출시는 영양 및 보충제, 친밀한 관리, 휴식 및 재설정, 필수 루틴이라는 네 가지 간소화된 웰니스 기둥으로의 전환과 동시에 이루어진다. 웰니스 바이 울타 뷰티는 고객이 발견에서 구매까지 안내할 전담 웰니스 어드바이저를 배치할 예정이다. 세포라가 웰니스 분야에서 물러나는 가운데, 울타 뷰티는 더욱 강화하고 있다.
1월, 미국 최대의 뷰티 소매업체인 울타 뷰티는 2021년에 처음 출시된 울타 뷰티의 웰니스 샵의 진화인 웰니스 바이 울타 뷰티를 소개했다. 단순한 브랜드 변경이 아닌 웰니스 바이 울타 뷰티는 전용 체험형 매장 개념을 통해 처음으로 실현된 교육 중심의 몰입형 플랫폼이다. 1월 26일부터 웰니스 바이 울타 뷰티 부티크가 콜럼버스(오하이오), 쇼트펌프(버지니아), 피바디(매사추세츠) 등 네 개의 매장에서 데뷔하며, 4월에는 나페르빌(일리노이)에서 추가 매장이 계획되어 있다. 숍인숍 부티크는 매장 레이아웃에 따라 약 300~600 제곱피트의 크기로, The Nue Co., 스트라이프스(나오미 왓츠 설립), 플레이그라운드(크리스티나 아길레라 공동 설립) 등 브랜드의 편집된 품목을 선보인다. 이들 브랜드는 선택된 웰니스 부티크와 ulta.com에서 동시에 출시된다.
“디자인 관점에서 목표는 독특하면서도 접근 가능한 공간을 만드는 것이었다. 교육, 발견, 영감을 바탕으로 한 공간이다.”라고 울타 뷰티의 웰니스 부사장인 로라 베레스가 말했다. “고객은 웰니스 비전을 실현하는 전담 초점 벽, 제품 기둥에 따른 명확한 내비게이션, 테스트 및 시연을 위한 인터랙티브 테이블, 그리고 공간 전반에 걸친 사려 깊은 스토리텔링을 보게 될 것이다.” 베레스는 탐험을 초대하고 카테고리에 대한 자신감을 구축하기 위해 설계된 고급스럽지만 접근 가능한 환경이라고 덧붙였다.
전담 소매 공간은 울타의 다른 뷰티 제품과 웰니스를 구분하여 웰니스 바이 울타 뷰티가 “카테고리에서 경험으로 진화하고 있다”는 신호를 보낸다. 이러한 구분을 유지하기 위해 울타 뷰티는 숍인숍 부티크에 전담 웰니스 어드바이저를 도입하여 고객이 발견과 구매 경로를 안내받을 수 있도록 한다. 전문 판매 직원인 웰니스 어드바이저는 질문에 답하고 일대일 대화를 통해 신뢰를 구축하여 고객이 “판매당하는 것이 아니라 지원받는 느낌을 받을 수 있도록” 한다고 베레스는 설명했다.
“웰니스는 개인적일 수 있으며 때로는 압도적일 수 있다. 그래서 우리는 이러한 어드바이저들이 우리의 품목뿐만 아니라 웰니스 트렌드, 이점, 그리고 제품이 다양한 삶의 단계와 루틴에 어떻게 적합한지를 깊이 이해할 수 있도록 전문 교육에 투자했다.”고 그녀는 덧붙였다. “궁극적으로 그들은 교육을 인간적이고 개인화된 경험으로 전환하여 부티크를 생동감 있게 만든다.”
웰니스 바이 울타 뷰티를 네 개의 중서부 매장에서 출시하기로 한 결정은 매우 의도적이었다고 베레스는 말했다. 울타 뷰티는 시카고 대도시 지역에 본사를 두고 있으며, 중서부는 회사의 유산과 성장 이야기에서 오랫동안 중요한 부분이었다. 이 소매업체는 전국의 고객에게 서비스를 제공하지만, 중서부는 가장 확립된 지역 중 하나로 강력한 매장 존재감과 깊이 관여된 고객 기반을 가지고 있다.
웰니스는 중부 지역 소비자들에게 점점 더 공감되고 있다. 4500만 명 이상의 충성 고객이 95%의 매출을 차지하는 이 회사는 국가 및 지역 수준에서 소비자 행동에 대한 전례 없는 통찰력을 가지고 있다. 울타 뷰티는 지난 몇 년 동안 웰니스 품목을 확장하면서 고객 참여, 카테고리 성과 및 지역별 피드백을 면밀히 추적했다.
“이 네 개의 위치는 성과를 통해 웰니스에 대한 강한 관심을 보여주었고, 웰니스 친화적인 인구 통계와 일치하며, 개념을 테스트하고 학습하고 다듬을 수 있는 다양한 시장 세트를 제공한다.”고 베레스는 말했다. “이 파일럿은 다양한 고객이 몰입형 웰니스 경험에 어떻게 참여하는지를 더 잘 이해할 수 있는 기회를 제공하며, 고객의 웰니스 여정에 맞춰 그들을 만나는 것을 보장한다.”
울타 뷰티는 발견, 교육 및 신뢰할 수 있는 안내를 한 곳에 결합함으로써 고객이 구매 결정을 내리는 데 필요한 자신감을 얻기를 희망한다. 최근 맥킨지 보고서에 따르면 웰니스는 소비자에게 그 어느 때보다 중요하며, 연간 약 5000억 달러의 지출을 차지하고 매년 4%에서 5% 성장하고 있다. 미국 소비자의 84%는 웰니스가 “최고” 또는 “중요한” 우선 사항이라고 응답하여, 브랜드와 소매업체가 소비자의 웰니스 요구를 총체적으로 해결하는 데 도움을 줄 수 있는 주요 기회를 나타낸다.
지난 5년 동안 울타 뷰티는 웰니스 품목을 꾸준히 확장해왔지만, 최근에는 서비스를 차별화의 핵심 요소로 자리매김하는 데 초점을 맞추고 있다. 9월, 울타 뷰티의 최고 마케팅 책임자인 켈리 마호니는 웰니스 카테고리에서 경쟁 우위를 높일 계획을 밝혔다.
“우리는 고객을 초대할 수 있는 경험을 만들 수 있으며, 그들이 제품을 가지고 놀고, 제품에 대해 배우고, 우리가 할 수 있는 방식으로 새로운 제품을 발견할 수 있다.”고 마호니는 말했다. 평균 매장 면적이 약 10,000 제곱피트인 울타 뷰티는 몰입형 경험을 주최할 충분한 공간을 가지고 있다. 광범위한 카테고리 품목과 결합하여 매장 환경은 발견, 교육 및 연결의 플랫폼이 된다. 웰니스 바이 울타 뷰티는 서비스의 전면화를 위한 노력에 자연스럽게 포함될 것이다.
“서비스와 웰니스는 모두 울타 뷰티의 소매 전략의 핵심 차별화 요소이자 주요 기둥이며, 웰니스 카테고리에 대한 관심과 수요가 증가함에 따라 더욱 연결될 수 있다고 믿는다.”고 베레스는 말했다. 부티크의 초기 초점은 제품 발견, 교육 및 품목을 통한 학습과 피드백에 있지만, 베레스는 울타 뷰티가 항상 고객의 관심에 뿌리를 둔 새로운 기회와 경로를 탐색하고 있으며, 서비스는 소매업체의 장기 비전의 일부로서 잠재적인 영역 중 하나라고 덧붙였다.
“이 초기 파일럿은 고객이 매장에서 웰니스와 어떻게 참여하고 싶어하는지를 이해할 수 있는 기회를 제공하며, 이러한 학습은 시간이 지남에 따라 서비스가 공간에 어떻게 신중하게 통합될 수 있는지를 알려줄 것이다.”고 그녀는 말했다. 웰니스 바이 울타 뷰티 부티크는 뷰티와 웰니스 간의 연결이 그 어느 때보다 강해진 순간에 소매업체의 웰니스에 대한 장기적인 헌신을 나타낸다. 미국에서만 맥킨지는 이 카테고리가 연간 5000억 달러 이상의 지출을 차지하며, 매년 4%에서 5% 성장하고 있다고 추정했다.
아마도 더 중요한 것은 울타 뷰티의 접근 방식이 뷰티와 웰니스를 각각 전담 자원과 지원을 갖춘 독립적인 카테고리로 다룰 필요성을 강조한다는 점이다. 이는 세포라의 웰니스 접근 방식과는 극명한 대조를 이룬다. 최근 몇 년 동안 LVMH 소속의 뷰티 소매업체는 명확한 전략 없이 웰니스 범주 아래 다양한 브랜드와 제품을 도입했다. 세포라가 궁극적으로 발견한 바와 같이, 웰니스를 판매하는 것이 뷰티를 판매하는 것과 동의어가 아니다. 2025년 말, 세포라는 보충제 카테고리에서 철수할 것이라고 확인했다. 온라인에서 웰니스 품목은 이제 더 넓은 목욕 및 바디 섹션에 통합되었다.
세포라가 물러나면서 울타 뷰티가 이 카테고리에서 리더십을 주장할 수 있는 상당한 여백을 남긴다. 웰니스 성장 벤처의 창립자이자 일반 파트너인 레이첼 히르쉬는 웰니스 바이 울타 뷰티의 출범을 “브릴리언트”하다고 평가하며, 웰니스에 대한 지출이 빠르게 증가하고 있다고 말했다.
“재구매 행동과 웰니스 소비자들이 쇼핑하는 방식은 울타 뷰티가 이미 핵심 카테고리에서 보고 있는 것과 매우 유사하다.”고 그녀는 말했다. “그들은 이를 잘 실행할 기회를 가지고 있다고 생각한다.” 매장 내 교육은 울타 뷰티의 웰니스 전략을 경쟁업체와 차별화하는 핵심 요소라고 소비재 브랜드의 소매 확장 전략을 돕는 에이전시인 올아웃 어드바이저의 창립자인 제인 머튼은 말했다. 웰니스는 높은 수준의 교육을 요구하며, 공간을 확장하면 고객이 선반에서 배우고 자신의 필요에 맞는 올바른 제품을 선택하도록 돕는 강력한 교육 도구를 위한 공간이 생긴다.
“사람들은 매장에서 기분이 좋아지는 경험을 찾고 있다.”고 머튼은 말했다. “고객이 필요할 때 도와줄 수 있는 훈련된 직원이 있다면, 그것이 더 높은 장바구니 크기와 매장 내 지출을 유도하는 데 도움이 될 것이다.” 앤 커츠는 숍인숍이 소매 수준에서 웰니스 브랜드에 강력한 기회를 제공한다고 보지만, 동시에 충성스러운 뷰티 소비자를 동등하게 충성스러운 웰니스 소비자로 전환하는 도전 과제를 지적한다.
“전반적으로 의도는 강력하다고 생각하며, 특히 세포라가 부족했던 부분인 교육에 투자하고, 진정으로 지원하고 싶은 브랜드를 조명하며, 물리적 매장 경험이기 때문에 독특하게 차별화된 기회를 창출하는 데 초점을 맞추고 있다.”고 그녀는 말했다. “내가 잠재적으로 부족할 것이라고 보는 부분은—세포라에게 궁극적으로 일어난 일—아마존과 경쟁하는 것이다.” 아마존에서는 비타민, 미네랄 및 보충제가 매년 +32% 성장하고 있으며, 비브랜드 검색이 브랜드 검색보다 두 배 더 빠르게 증가하고 있다고 프론트 로우는 전했다. 커츠는 보충제와 같은 반복 구매 및 구독을 기반으로 한 카테고리에서 고객을 유지하는 것이 도전 과제가 될 것이라고 말했다.
“웰니스 바이 울타 뷰티가 고객이 제품을 처음 발견하는 곳일 수 있지만, 독점 브랜드나 SKU가 아니라면 궁극적으로 재구매하는 곳은 울타 뷰티에 장애물이 될 수 있다.”고 그녀는 말했다. 카테고리 간 플레이와 번들링—예를 들어, 탈모 보충제에 관심이 있는 고객에게 탈모 성장 샴푸에 대한 할인을 제공하는 것—은 울타 뷰티의 웰니스 성공에 필수적일 것이라고 커츠는 강조했다. 뷰티와 웰니스를 통합하기 위한 경쟁에서 울타 뷰티의 이번 최신 움직임은 시카고에 본사를 둔 소매업체를 오프라인 뷰티 소매업체 중에서 선두에 세운다. 그러나 게임은 아직 끝나지 않았고 경쟁은 치열하다. 아마존, 월마트, 타겟, 그리고 올리브영과 같은 자연 식료품 체인들이 웰니스 중심 소비자를 쫓고 있다. 울타 뷰티는 세포라를 제쳤지만, 동시에 훨씬 더 혼잡한 분야에 진입했다. 2조 달러 규모의 글로벌 웰니스 산업에서 어떤 소매업체가 가장 큰 시장 점유율을 차지할지, 그리고 어떤 소매업체가 뒤처질지 지켜보는 경주가 시작되었다.
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1월, 미국 최대의 뷰티 소매업체인 울타 뷰티는 2021년에 처음 출시된 울타 뷰티의 웰니스 샵의 진화인 웰니스 바이 울타 뷰티를 소개했다. 단순한 브랜드 변경이 아닌 웰니스 바이 울타 뷰티는 전용 체험형 매장 개념을 통해 처음으로 실현된 교육 중심의 몰입형 플랫폼이다. 1월 26일부터 웰니스 바이 울타 뷰티 부티크가 콜럼버스(오하이오), 쇼트펌프(버지니아), 피바디(매사추세츠) 등 네 개의 매장에서 데뷔하며, 4월에는 나페르빌(일리노이)에서 추가 매장이 계획되어 있다. 숍인숍 부티크는 매장 레이아웃에 따라 약 300~600 제곱피트의 크기로, The Nue Co., 스트라이프스(나오미 왓츠 설립), 플레이그라운드(크리스티나 아길레라 공동 설립) 등 브랜드의 편집된 품목을 선보인다. 이들 브랜드는 선택된 웰니스 부티크와 ulta.com에서 동시에 출시된다.
“디자인 관점에서 목표는 독특하면서도 접근 가능한 공간을 만드는 것이었다. 교육, 발견, 영감을 바탕으로 한 공간이다.”라고 울타 뷰티의 웰니스 부사장인 로라 베레스가 말했다. “고객은 웰니스 비전을 실현하는 전담 초점 벽, 제품 기둥에 따른 명확한 내비게이션, 테스트 및 시연을 위한 인터랙티브 테이블, 그리고 공간 전반에 걸친 사려 깊은 스토리텔링을 보게 될 것이다.” 베레스는 탐험을 초대하고 카테고리에 대한 자신감을 구축하기 위해 설계된 고급스럽지만 접근 가능한 환경이라고 덧붙였다.
전담 소매 공간은 울타의 다른 뷰티 제품과 웰니스를 구분하여 웰니스 바이 울타 뷰티가 “카테고리에서 경험으로 진화하고 있다”는 신호를 보낸다. 이러한 구분을 유지하기 위해 울타 뷰티는 숍인숍 부티크에 전담 웰니스 어드바이저를 도입하여 고객이 발견과 구매 경로를 안내받을 수 있도록 한다. 전문 판매 직원인 웰니스 어드바이저는 질문에 답하고 일대일 대화를 통해 신뢰를 구축하여 고객이 “판매당하는 것이 아니라 지원받는 느낌을 받을 수 있도록” 한다고 베레스는 설명했다.
“웰니스는 개인적일 수 있으며 때로는 압도적일 수 있다. 그래서 우리는 이러한 어드바이저들이 우리의 품목뿐만 아니라 웰니스 트렌드, 이점, 그리고 제품이 다양한 삶의 단계와 루틴에 어떻게 적합한지를 깊이 이해할 수 있도록 전문 교육에 투자했다.”고 그녀는 덧붙였다. “궁극적으로 그들은 교육을 인간적이고 개인화된 경험으로 전환하여 부티크를 생동감 있게 만든다.”
웰니스 바이 울타 뷰티를 네 개의 중서부 매장에서 출시하기로 한 결정은 매우 의도적이었다고 베레스는 말했다. 울타 뷰티는 시카고 대도시 지역에 본사를 두고 있으며, 중서부는 회사의 유산과 성장 이야기에서 오랫동안 중요한 부분이었다. 이 소매업체는 전국의 고객에게 서비스를 제공하지만, 중서부는 가장 확립된 지역 중 하나로 강력한 매장 존재감과 깊이 관여된 고객 기반을 가지고 있다.
웰니스는 중부 지역 소비자들에게 점점 더 공감되고 있다. 4500만 명 이상의 충성 고객이 95%의 매출을 차지하는 이 회사는 국가 및 지역 수준에서 소비자 행동에 대한 전례 없는 통찰력을 가지고 있다. 울타 뷰티는 지난 몇 년 동안 웰니스 품목을 확장하면서 고객 참여, 카테고리 성과 및 지역별 피드백을 면밀히 추적했다.
“이 네 개의 위치는 성과를 통해 웰니스에 대한 강한 관심을 보여주었고, 웰니스 친화적인 인구 통계와 일치하며, 개념을 테스트하고 학습하고 다듬을 수 있는 다양한 시장 세트를 제공한다.”고 베레스는 말했다. “이 파일럿은 다양한 고객이 몰입형 웰니스 경험에 어떻게 참여하는지를 더 잘 이해할 수 있는 기회를 제공하며, 고객의 웰니스 여정에 맞춰 그들을 만나는 것을 보장한다.”
울타 뷰티는 발견, 교육 및 신뢰할 수 있는 안내를 한 곳에 결합함으로써 고객이 구매 결정을 내리는 데 필요한 자신감을 얻기를 희망한다. 최근 맥킨지 보고서에 따르면 웰니스는 소비자에게 그 어느 때보다 중요하며, 연간 약 5000억 달러의 지출을 차지하고 매년 4%에서 5% 성장하고 있다. 미국 소비자의 84%는 웰니스가 “최고” 또는 “중요한” 우선 사항이라고 응답하여, 브랜드와 소매업체가 소비자의 웰니스 요구를 총체적으로 해결하는 데 도움을 줄 수 있는 주요 기회를 나타낸다.
지난 5년 동안 울타 뷰티는 웰니스 품목을 꾸준히 확장해왔지만, 최근에는 서비스를 차별화의 핵심 요소로 자리매김하는 데 초점을 맞추고 있다. 9월, 울타 뷰티의 최고 마케팅 책임자인 켈리 마호니는 웰니스 카테고리에서 경쟁 우위를 높일 계획을 밝혔다.
“우리는 고객을 초대할 수 있는 경험을 만들 수 있으며, 그들이 제품을 가지고 놀고, 제품에 대해 배우고, 우리가 할 수 있는 방식으로 새로운 제품을 발견할 수 있다.”고 마호니는 말했다. 평균 매장 면적이 약 10,000 제곱피트인 울타 뷰티는 몰입형 경험을 주최할 충분한 공간을 가지고 있다. 광범위한 카테고리 품목과 결합하여 매장 환경은 발견, 교육 및 연결의 플랫폼이 된다. 웰니스 바이 울타 뷰티는 서비스의 전면화를 위한 노력에 자연스럽게 포함될 것이다.
“서비스와 웰니스는 모두 울타 뷰티의 소매 전략의 핵심 차별화 요소이자 주요 기둥이며, 웰니스 카테고리에 대한 관심과 수요가 증가함에 따라 더욱 연결될 수 있다고 믿는다.”고 베레스는 말했다. 부티크의 초기 초점은 제품 발견, 교육 및 품목을 통한 학습과 피드백에 있지만, 베레스는 울타 뷰티가 항상 고객의 관심에 뿌리를 둔 새로운 기회와 경로를 탐색하고 있으며, 서비스는 소매업체의 장기 비전의 일부로서 잠재적인 영역 중 하나라고 덧붙였다.
“이 초기 파일럿은 고객이 매장에서 웰니스와 어떻게 참여하고 싶어하는지를 이해할 수 있는 기회를 제공하며, 이러한 학습은 시간이 지남에 따라 서비스가 공간에 어떻게 신중하게 통합될 수 있는지를 알려줄 것이다.”고 그녀는 말했다. 웰니스 바이 울타 뷰티 부티크는 뷰티와 웰니스 간의 연결이 그 어느 때보다 강해진 순간에 소매업체의 웰니스에 대한 장기적인 헌신을 나타낸다. 미국에서만 맥킨지는 이 카테고리가 연간 5000억 달러 이상의 지출을 차지하며, 매년 4%에서 5% 성장하고 있다고 추정했다.
아마도 더 중요한 것은 울타 뷰티의 접근 방식이 뷰티와 웰니스를 각각 전담 자원과 지원을 갖춘 독립적인 카테고리로 다룰 필요성을 강조한다는 점이다. 이는 세포라의 웰니스 접근 방식과는 극명한 대조를 이룬다. 최근 몇 년 동안 LVMH 소속의 뷰티 소매업체는 명확한 전략 없이 웰니스 범주 아래 다양한 브랜드와 제품을 도입했다. 세포라가 궁극적으로 발견한 바와 같이, 웰니스를 판매하는 것이 뷰티를 판매하는 것과 동의어가 아니다. 2025년 말, 세포라는 보충제 카테고리에서 철수할 것이라고 확인했다. 온라인에서 웰니스 품목은 이제 더 넓은 목욕 및 바디 섹션에 통합되었다.
세포라가 물러나면서 울타 뷰티가 이 카테고리에서 리더십을 주장할 수 있는 상당한 여백을 남긴다. 웰니스 성장 벤처의 창립자이자 일반 파트너인 레이첼 히르쉬는 웰니스 바이 울타 뷰티의 출범을 “브릴리언트”하다고 평가하며, 웰니스에 대한 지출이 빠르게 증가하고 있다고 말했다.
“재구매 행동과 웰니스 소비자들이 쇼핑하는 방식은 울타 뷰티가 이미 핵심 카테고리에서 보고 있는 것과 매우 유사하다.”고 그녀는 말했다. “그들은 이를 잘 실행할 기회를 가지고 있다고 생각한다.” 매장 내 교육은 울타 뷰티의 웰니스 전략을 경쟁업체와 차별화하는 핵심 요소라고 소비재 브랜드의 소매 확장 전략을 돕는 에이전시인 올아웃 어드바이저의 창립자인 제인 머튼은 말했다. 웰니스는 높은 수준의 교육을 요구하며, 공간을 확장하면 고객이 선반에서 배우고 자신의 필요에 맞는 올바른 제품을 선택하도록 돕는 강력한 교육 도구를 위한 공간이 생긴다.
“사람들은 매장에서 기분이 좋아지는 경험을 찾고 있다.”고 머튼은 말했다. “고객이 필요할 때 도와줄 수 있는 훈련된 직원이 있다면, 그것이 더 높은 장바구니 크기와 매장 내 지출을 유도하는 데 도움이 될 것이다.” 앤 커츠는 숍인숍이 소매 수준에서 웰니스 브랜드에 강력한 기회를 제공한다고 보지만, 동시에 충성스러운 뷰티 소비자를 동등하게 충성스러운 웰니스 소비자로 전환하는 도전 과제를 지적한다.
“전반적으로 의도는 강력하다고 생각하며, 특히 세포라가 부족했던 부분인 교육에 투자하고, 진정으로 지원하고 싶은 브랜드를 조명하며, 물리적 매장 경험이기 때문에 독특하게 차별화된 기회를 창출하는 데 초점을 맞추고 있다.”고 그녀는 말했다. “내가 잠재적으로 부족할 것이라고 보는 부분은—세포라에게 궁극적으로 일어난 일—아마존과 경쟁하는 것이다.” 아마존에서는 비타민, 미네랄 및 보충제가 매년 +32% 성장하고 있으며, 비브랜드 검색이 브랜드 검색보다 두 배 더 빠르게 증가하고 있다고 프론트 로우는 전했다. 커츠는 보충제와 같은 반복 구매 및 구독을 기반으로 한 카테고리에서 고객을 유지하는 것이 도전 과제가 될 것이라고 말했다.
“웰니스 바이 울타 뷰티가 고객이 제품을 처음 발견하는 곳일 수 있지만, 독점 브랜드나 SKU가 아니라면 궁극적으로 재구매하는 곳은 울타 뷰티에 장애물이 될 수 있다.”고 그녀는 말했다. 카테고리 간 플레이와 번들링—예를 들어, 탈모 보충제에 관심이 있는 고객에게 탈모 성장 샴푸에 대한 할인을 제공하는 것—은 울타 뷰티의 웰니스 성공에 필수적일 것이라고 커츠는 강조했다. 뷰티와 웰니스를 통합하기 위한 경쟁에서 울타 뷰티의 이번 최신 움직임은 시카고에 본사를 둔 소매업체를 오프라인 뷰티 소매업체 중에서 선두에 세운다. 그러나 게임은 아직 끝나지 않았고 경쟁은 치열하다. 아마존, 월마트, 타겟, 그리고 올리브영과 같은 자연 식료품 체인들이 웰니스 중심 소비자를 쫓고 있다. 울타 뷰티는 세포라를 제쳤지만, 동시에 훨씬 더 혼잡한 분야에 진입했다. 2조 달러 규모의 글로벌 웰니스 산업에서 어떤 소매업체가 가장 큰 시장 점유율을 차지할지, 그리고 어떤 소매업체가 뒤처질지 지켜보는 경주가 시작되었다.