세포라 'Sephoria' 런던, 인플루언서 우대에 소비자 불만 표출(The Business of Fashion)
(원문 제목: Why Some Visitors Felt Snubbed at 'Sephoria' London)
검색 키워드 : sephora
뉴스 요약
- 세포라의 첫 영국판 몰입형 뷰티 팝업 'Sephoria London'에서 인플루언서는 무료 프리뷰와 풀사이즈 제품을 받은 반면, 유료 관람객은 샘플 위주 증정과 대기·혼잡으로 불만을 제기
- 일부 참석자는 티켓 가격 대비 경험의 가치가 낮다며 재참여 의사를 부정적으로 밝힘
- 세포라 UK는 일부 불만을 인지하고 피드백을 수용하겠다고 밝힘
뉴스 번역 원문
# 세포라 '세포리아' 런던, 인플루언서 우대에 소비자 불만 표출
세포라의 몰입형 뷰티 팝업 행사 '세포리아'의 첫 영국판인 '세포리아 런던'이 인플루언서들에게 더 후한 미리보기 기회가 주어지면서 일반 대중으로부터 좋지 않은 평가를 받고 있다.
지난 금요일과 토요일에 열린 이 행사의 3시간 관람권은 세포라 골드 멤버에게 75파운드(100달러), 일반 입장권은 95파운드였다. 그러나 인플루언서들은 10월 15일 초청 전용 미리보기 행사에 무료로 초대받았다.
초청 전용일에는 정품 사이즈와 미출시 제품 여러 개가 제공되었지만, 이후 날짜의 증정품은 샘플 위주로 구성되어 틱톡 사용자 @shenaniganiser는 이 행사를 "샘플포리아"라고 부르기도 했다. 예를 들어 마크 제이콥스 뷰티 부스에서는 미리보기 참석자들이 원하는 색상의 정품 조이스틱 블러시를 받은 반면, 유료 관람일 참석자들에게는 힙색부터 연필깎이까지 다양한 물품이 제공되었다.
일반 공개 행사의 프로그램에는 마리오 데디바노비치의 등장과 다네사 마이릭스 등의 마스터클래스가 포함되었으며, 샬롯 틸버리와 솔 데 자네이루를 비롯한 40개 이상의 브랜드가 참여했다. 그럼에도 일부 방문객들은 자신이 받은 증정품에 대해 실망감을 드러냈다.
"정말 실망스럽다. 인플루언서들의 참석 여부와 관계없이 이 행사는 매진되었기 때문이다"라고 핸들 @thelenedit1of1로 영상을 제작하는 소규모 크리에이터 렌은 말했다. "몇 주 동안이나 기다려서 참석한 소비자들은 어떻게 되는 것인가?"
소비자들은 부스마다 품질 차이가 있다는 점에도 불만을 표했다. 일부 브랜드는 인터랙티브 게임과 정품 당첨 기회를 제공한 반면, 다른 브랜드는 접촉이 적고 단순히 샘플 패킷만 나눠주었다.
대기 시간과 혼잡도 또 다른 문제였다. 토요일 오전 8시 30분부터 11시 30분까지의 세션 티켓을 구매한 렌은 오전 9시가 넘어서야 입장할 수 있었다고 회상했다. "내부에는 부스 간 경계가 없어서 사람들이 한 덩어리로 뭉쳐 있었다"며 "모두가 마치 모시 핏에 들어온 것 같았다"고 덧붙였다.
세포라 영국은 성명에서 일부 방문객이 경험에 대해 실망감을 표했다는 점을 인지하고 있으며 피드백을 수용하고 있다고 밝혔다. 또한 틱톡 사용자 @perfumescout이 게시한 영상 아래에서 인플루언서들은 퇴장 시 굿즈백을 받지 못한 반면 일반 참석자들은 받았다는 점을 강조했다. 굿즈백에는 라네즈와 사이 등 브랜드의 정품 제품이 들어 있었으며, 그 가치는 행사 티켓 가격을 초과했다.
그럼에도 렌 같은 방문객들은 전체적인 경험에 여전히 실망감을 느꼈다. "같은 경험을 다시 한다면 티켓 가격이 더 낮아져야 한다"며, 이 행사가 로스앤젤레스 등에서 열리는 글로벌 세포리아 행사보다 규모가 작게 느껴졌다고 덧붙였다. "하지만 똑같은 방식이라면 다시 돈을 내고 가지는 않을 것이다."
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세포라의 몰입형 뷰티 팝업 행사 '세포리아'의 첫 영국판인 '세포리아 런던'이 인플루언서들에게 더 후한 미리보기 기회가 주어지면서 일반 대중으로부터 좋지 않은 평가를 받고 있다.
지난 금요일과 토요일에 열린 이 행사의 3시간 관람권은 세포라 골드 멤버에게 75파운드(100달러), 일반 입장권은 95파운드였다. 그러나 인플루언서들은 10월 15일 초청 전용 미리보기 행사에 무료로 초대받았다.
초청 전용일에는 정품 사이즈와 미출시 제품 여러 개가 제공되었지만, 이후 날짜의 증정품은 샘플 위주로 구성되어 틱톡 사용자 @shenaniganiser는 이 행사를 "샘플포리아"라고 부르기도 했다. 예를 들어 마크 제이콥스 뷰티 부스에서는 미리보기 참석자들이 원하는 색상의 정품 조이스틱 블러시를 받은 반면, 유료 관람일 참석자들에게는 힙색부터 연필깎이까지 다양한 물품이 제공되었다.
일반 공개 행사의 프로그램에는 마리오 데디바노비치의 등장과 다네사 마이릭스 등의 마스터클래스가 포함되었으며, 샬롯 틸버리와 솔 데 자네이루를 비롯한 40개 이상의 브랜드가 참여했다. 그럼에도 일부 방문객들은 자신이 받은 증정품에 대해 실망감을 드러냈다.
"정말 실망스럽다. 인플루언서들의 참석 여부와 관계없이 이 행사는 매진되었기 때문이다"라고 핸들 @thelenedit1of1로 영상을 제작하는 소규모 크리에이터 렌은 말했다. "몇 주 동안이나 기다려서 참석한 소비자들은 어떻게 되는 것인가?"
소비자들은 부스마다 품질 차이가 있다는 점에도 불만을 표했다. 일부 브랜드는 인터랙티브 게임과 정품 당첨 기회를 제공한 반면, 다른 브랜드는 접촉이 적고 단순히 샘플 패킷만 나눠주었다.
대기 시간과 혼잡도 또 다른 문제였다. 토요일 오전 8시 30분부터 11시 30분까지의 세션 티켓을 구매한 렌은 오전 9시가 넘어서야 입장할 수 있었다고 회상했다. "내부에는 부스 간 경계가 없어서 사람들이 한 덩어리로 뭉쳐 있었다"며 "모두가 마치 모시 핏에 들어온 것 같았다"고 덧붙였다.
세포라 영국은 성명에서 일부 방문객이 경험에 대해 실망감을 표했다는 점을 인지하고 있으며 피드백을 수용하고 있다고 밝혔다. 또한 틱톡 사용자 @perfumescout이 게시한 영상 아래에서 인플루언서들은 퇴장 시 굿즈백을 받지 못한 반면 일반 참석자들은 받았다는 점을 강조했다. 굿즈백에는 라네즈와 사이 등 브랜드의 정품 제품이 들어 있었으며, 그 가치는 행사 티켓 가격을 초과했다.
그럼에도 렌 같은 방문객들은 전체적인 경험에 여전히 실망감을 느꼈다. "같은 경험을 다시 한다면 티켓 가격이 더 낮아져야 한다"며, 이 행사가 로스앤젤레스 등에서 열리는 글로벌 세포리아 행사보다 규모가 작게 느껴졌다고 덧붙였다. "하지만 똑같은 방식이라면 다시 돈을 내고 가지는 않을 것이다."