플리토, CJ 올리브영에 AI 번역 솔루션 공급…K-뷰티 글로벌 대응 강화(beSUCCESS)
(원문 제목: Flitto、CJ OLIVE YOUNGにAI翻訳ソリューションを供給…K-ビューティーのグローバル対応を強化)
검색 키워드 : K-ビューティー
뉴스 요약
- AI 데이터·솔루션 기업 플리토가 올리브영 주요 오프라인 매장에 AI 번역 솔루션 'Chat Translation'을 공급해 글로벌 고객 대응을 강화한다.
- 뷰티 컨설팅 특화형과 직원용 PDA 앱 탑재형 두 가지 방식으로 적용되며, 최대 42개 언어를 지원해 외국인 관광객 응대에 최적화됐다.
- 이번 도입을 통해 해외 고객 대상의 단계적 제품 설명과 추천이 가능해져 실질적 구매 전환과 매장 직원의 업무 효율 개선을 기대한다.
뉴스 번역 원문
플리토, CJ 올리브영에 AI 번역 솔루션 공급…K-뷰티 글로벌 대응 강화
AI 데이터·솔루션 기업 플리토(대표 이정수)가 CJ 올리브영(이하 올리브영)의 주요 오프라인 매장에 AI 번역 솔루션 '챗 트랜스레이션'을 공급하고 글로벌 고객 대응 강화에 나선다. 이번 도입은 서울, 부산, 제주도 등 외국인 관광객 유입이 많은 주요 상권 매장을 중심으로 진행됐다. 현장 환경에 맞춰 '뷰티 컨설팅 특화형'과 '직원용 PDA 앱 탑재형' 두 가지 방식으로 적용됐다.
뷰티 컨설팅 특화형은 광주 하남점, N성수동, 압구정 로데오점, 센트럴 강남타운, 경주 황남점, 뷰티맨션 성수동 등 K-뷰티 체험형 공간을 중심으로 도입됐으며, 깊이 있는 제품 설명과 맞춤형 상담을 지원한다. 직원용 PDA 앱 탑재형은 매장 내 전 직원이 현장에서 활용할 수 있도록 약 2,100개 계정이 배포됐다.
플리토는 올리브영의 상품 데이터 및 실사용 데이터를 기반으로 뷰티 영역에 특화된 학습을 진행하고 고유명사와 전문용어의 번역 정확도를 높였다. 챗 트랜스레이션은 최대 42개 언어를 지원하며 실제 매장에서의 상담 상황에 최적화된 것이 특징이다.
뷰티 컨설팅 특화형 기준으로 매장별 평균 하루 15~20건 수준으로 활용되고 있으며 영어, 중국어, 일본어 외에도 동남아시아 및 유럽권 언어도 지원 가능하다. 실제로 러시아인 고객 방문 비율이 높은 매장에서는 기존에 어려웠던 러시아어 대응을 통해 올리브영 앱 가입 유도까지 이어지는 성과를 거뒀다.
플리토는 이번 솔루션 도입으로 해외 고객 대상 단계별 제품 설명과 추천이 가능해져 실질적인 구매 전환과 매장 직원의 업무 효율 개선을 기대하고 있다.
플리토 이정수 대표는 "올리브영과 함께 언어의 벽이 없는 쇼핑 환경을 구축한 것은 의미가 크다"고 말하며 "AI 데이터 기술을 기반으로 다국어 커뮤니케이션이 필수인 다양한 산업 분야와의 파트너십을 확대해 나갈 것"이라고 말했다.
한편 플리토는 이번 협력을 계기로 창고형 매장, 패션·라이프스타일 스토어 등 다양한 오프라인 유통 채널로 활용 범위를 확대하고 의료관광 등 전문 서비스 영역에도 적용을 모색할 방침이다.
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AI 데이터·솔루션 기업 플리토(대표 이정수)가 CJ 올리브영(이하 올리브영)의 주요 오프라인 매장에 AI 번역 솔루션 '챗 트랜스레이션'을 공급하고 글로벌 고객 대응 강화에 나선다. 이번 도입은 서울, 부산, 제주도 등 외국인 관광객 유입이 많은 주요 상권 매장을 중심으로 진행됐다. 현장 환경에 맞춰 '뷰티 컨설팅 특화형'과 '직원용 PDA 앱 탑재형' 두 가지 방식으로 적용됐다.
뷰티 컨설팅 특화형은 광주 하남점, N성수동, 압구정 로데오점, 센트럴 강남타운, 경주 황남점, 뷰티맨션 성수동 등 K-뷰티 체험형 공간을 중심으로 도입됐으며, 깊이 있는 제품 설명과 맞춤형 상담을 지원한다. 직원용 PDA 앱 탑재형은 매장 내 전 직원이 현장에서 활용할 수 있도록 약 2,100개 계정이 배포됐다.
플리토는 올리브영의 상품 데이터 및 실사용 데이터를 기반으로 뷰티 영역에 특화된 학습을 진행하고 고유명사와 전문용어의 번역 정확도를 높였다. 챗 트랜스레이션은 최대 42개 언어를 지원하며 실제 매장에서의 상담 상황에 최적화된 것이 특징이다.
뷰티 컨설팅 특화형 기준으로 매장별 평균 하루 15~20건 수준으로 활용되고 있으며 영어, 중국어, 일본어 외에도 동남아시아 및 유럽권 언어도 지원 가능하다. 실제로 러시아인 고객 방문 비율이 높은 매장에서는 기존에 어려웠던 러시아어 대응을 통해 올리브영 앱 가입 유도까지 이어지는 성과를 거뒀다.
플리토는 이번 솔루션 도입으로 해외 고객 대상 단계별 제품 설명과 추천이 가능해져 실질적인 구매 전환과 매장 직원의 업무 효율 개선을 기대하고 있다.
플리토 이정수 대표는 "올리브영과 함께 언어의 벽이 없는 쇼핑 환경을 구축한 것은 의미가 크다"고 말하며 "AI 데이터 기술을 기반으로 다국어 커뮤니케이션이 필수인 다양한 산업 분야와의 파트너십을 확대해 나갈 것"이라고 말했다.
한편 플리토는 이번 협력을 계기로 창고형 매장, 패션·라이프스타일 스토어 등 다양한 오프라인 유통 채널로 활용 범위를 확대하고 의료관광 등 전문 서비스 영역에도 적용을 모색할 방침이다.