이탈리아, LVMH 소유 세포라의 '교묘한' 스킨케어 마케팅 조사(Financial Times)

이탈리아 규제 당국이 LVMH 소유의 뷰티 리테일러 세포라와 럭셔리 그룹의 베네피트 코스메틱스 브랜드에 대해 그들의 마케팅이 젊은 소녀들 사이에서 '코스메틱오렉시아', 즉 스킨케어에 대한 건강하지 않은 집착을 부추겼다는 주장에 대해 조사하고 있다.

금요일에 발표된 성명에서 이탈리아의 경쟁 및 시장 당국은 세포라와 베네피트가 10세 어린 소녀들에게 페이스 마스크, 세럼, 안티에이징 크림과 같은 스킨케어 제품을 홍보하는 '불공정 상업 관행'을 의심하여 조사 중이라고 밝혔다. 이러한 마케팅 캠페인은 주로 소셜 미디어를 통해 이루어졌으며, 규제 당국은 젊은 소녀들이 이러한 제품을 '강박적으로' 구매하게 만들었다고 전했다. 이 같은 행동은 '코스메틱오렉시아'로 알려진 현상의 일부라고 덧붙였다. 이 조사는 유럽 규제 당국이 이 같은 관행에 대해 처음으로 실시하는 것이다.

"이 회사들은 특히 취약한 그룹인 젊은 사람들에게 화장품을 강박적으로 구매하도록 장려하는 매우 교묘한 마케팅 전략을 채택한 것으로 보인다"라고 성명은 전했다.

LVMH는 성명에서 세포라와 베네피트가 당국과 '완전히 협력할 것'이라고 밝혔지만, 진행 중인 조사 때문에 더 이상의 언급은 피했다. "모든 회사는 적용 가능한 이탈리아 규정을 엄격히 준수하고 있음을 재확인한다"고 덧붙였다.

규제 당국은 세포라와 베네피트가 화장품이 미성년자를 위한 것이 아님을 명확히 하거나 경고하지 않았다고 밝혔다. "세포라와 베네피트 코스메틱스가 판매하는 화장품이 어린이와 청소년을 위한 것이 아님을 올바르게 표시하지 않았으며, 대신 젊은 마이크로 인플루언서를 포함한 은밀한 마케팅 전략을 통해 구매를 장려했다"고 말했다.

규제 당국은 "미성년자에 의한 다양한 화장품의 무의식적이고 빈번하며 결합된 사용이 건강에 잠재적으로 해로운 영향을 미칠 수 있다"고 덧붙였다.

조사의 일환으로, 규제 당국은 이탈리아의 재정 경찰인 이탈리아의 Guardia di Finanza의 전문 반독점 부서와 함께 세포라 이탈리아, LVMH 향수 및 화장품 이탈리아, LVMH 이탈리아의 여러 장소에서 조사를 실시했다고 밝혔다.

틱톡과 인스타그램과 같은 앱에는 특히 '나와 함께 준비하기'라는 인기 있는 콘텐츠 라인을 통해 또래들에게 정교한 스킨케어 루틴을 조언하는 젊은 소녀들과 십대들의 비디오가 가득하다. 부모들은 이 트렌드에 대해 경고를 울렸으며, 최근 의학 문헌은 '코스메틱오렉시아' 또는 '더모렉시아'라는 현상을 인식하고 있으며, 이는 '완벽한' 피부를 달성하려는 문화적으로 강화된 집착 또는 강박으로 정의되며 '과도하고 나이에 맞지 않거나 강박적인 화장품 및 절차 사용'으로 이어질 수 있다.

규제 당국이 회사들이 불공정 상업 관행에 관여했다고 판단할 경우, 벌금을 부과하고 광고 및 마케팅 관행의 변경을 요구할 수 있다.