이탈리아, 성인 스킨케어를 어린이에게 홍보한 세포라 조사(Retail Insight Network)

이탈리아의 경쟁 당국이 LVMH 소유의 세포라와 자매 브랜드 베네피트 코스메틱스를 조사하고 있다. 이는 성인용 스킨케어 제품이 어린이와 청소년에게 마케팅되고 있다는 우려 때문이다. 조사는 특히 소셜 미디어 채널을 통해 미성년자에게 얼굴 마스크, 세럼, 안티에이징 크림과 같은 제품을 홍보하는 것과 관련된 불공정 상업 관행에 초점을 맞추고 있다.

이탈리아의 경쟁 감시 기관인 AGCM은 마케팅 캠페인이 10세에서 12세 이하의 어린이를 포함한 어린이들 사이에서 성인용 화장품의 조기 사용을 장려했는지 여부를 조사하고 있다. 규제 당국은 주요 제품 정보, 경고 및 젊은 사용자에 대한 적합성이 누락되었거나 오해의 소지가 있는 방식으로 제시되었을 가능성에 대해 우려를 제기했다. 당국은 조사 일환으로 이탈리아 내 회사 사무실을 조사하기도 했다.

소셜 미디어와 인플루언서의 역할에 대한 조사는 디지털 마케팅 전략, 특히 젊은 관객을 대상으로 한 인플루언서 캠페인에 초점을 맞추고 있다. 규제 당국은 브랜드가 매우 어린 마이크로 인플루언서를 사용하여 어린이에게 스킨케어 루틴과 제품을 홍보했을 가능성이 있다고 밝혔다. 틱톡과 인스타그램과 같은 플랫폼은 어린이들이 제품 구매와 스킨케어 루틴을 온라인에서 공유하는 "세포라 키즈"와 같은 트렌드를 증폭시켰다. AGCM은 이러한 관행이 미성년자 사이에서 강박적인 구매 행동을 장려하고 스킨케어에 대한 건강하지 않은 집착인 "코스메틱코렉시아"에 기여할 수 있다고 말했다.

글로벌 뷰티 소매업에 대한 영향은 특히 소셜 커머스가 확장됨에 따라 뷰티 부문에서 청소년 마케팅에 대한 규제 주의가 증가하고 있음을 강조한다. 미성년자에게 화장품을 판매하는 것은 불법이 아니지만, 규제 당국은 적절한 인식 없이 여러 제품을 자주 사용하는 것이 건강 위험을 초래할 수 있다고 경고한다. 세포라, 베네피트 코스메틱스 및 LVMH는 관련 규정을 준수하며 당국과 협력할 것이라고 밝혔다.

국제 소매업체에게 이 사건은 투명성, 제품 적합성 공개 및 인플루언서 마케팅 관행에 대한 기대가 높아지고 있음을 시사한다. 결과는 유럽 전역에서 디지털 광고와 소비자 보호에 대한 감시가 계속 증가함에 따라 뷰티 브랜드가 젊은 관객을 대상으로 캠페인을 설계하는 방식을 형성할 수 있다.