Z세대, Qoo10에서 코스메틱 구매 이유(ECzine編集部)

후발 마켓플레이스임에도 불구하고, 2025년 6월 기준으로 월간 페이지뷰 6.2억 이상, 2,650만 명의 회원을 보유한 'Qoo10'. 최근 특히 코스메틱 및 뷰티 관련 기업이나 Z세대를 중심으로 한 젊은 층을 대상으로 하는 브랜드에서는 채널 확장 시 Qoo10을 고려하는 기회가 늘어났을 것이다. 그런 Qoo10이 2025년 10월 4일, 판매자를 위한 컨퍼런스 'Qoo10 Beauty Conference'를 일본에서 처음으로 개최했다. 본 기사에서는 해당 컨퍼런스에서 발표된 최근 구매 트렌드와 향후 방침 등을 보고한다.

Qoo10의 새로운 도전은 기업 가치 1,000억 엔 기업을 20개, 100억 엔 기업을 100개 배출하는 것이다. 2025년 3월 서울에서 개최된 같은 컨퍼런스에서 뷰티 기업의 브랜드 육성을 지원하는 프로그램의 실시를 발표한 Qoo10. 이 플랫폼을 운영하는 eBay Japan의 대표이사 구지현은 이번 컨퍼런스의 시작에서 육성 지원 프로그램과 향후 시장 확대의 지침에 대해 다음과 같이 언급했다. "Qoo10은 브랜드 육성 프로그램을 통해 뷰티 기업 20개를 기업 가치 1,000억 엔 규모로, 100개를 100억 엔 규모의 기업으로 성장할 수 있도록 지원한다. 또한, 뷰티 분야와 잘 어울리는 인너 뷰티 시장의 강화를 위해서도 힘을 쏟을 것이다. 이 두 가지 축으로 일본의 뷰티 산업뿐만 아니라 일본 경제 전체를 활성화하고자 한다." (구지현)

Qoo10은 '쇼핑과 놀자'라는 주제를 내세우며, 엔터테인먼트적인 구매 경험 제공에 집중하고 있다. 구지현의 언급에서도 알 수 있듯이, 그 성장을 이끌어온 것은 뷰티 카테고리이다. 실제로 최근 5년간 이 카테고리의 매출 성장률은 4배 이상이며, Qoo10에서의 뷰티 관련 상품의 취급 비율은 80%에 달한다. 반면, 영업 본부 본부장인 카와나베 유코는 이 결과를 냉정하게 분석하고 있다. "Qoo10은 지금까지 한국 화장품을 중심으로 시장 규모를 확대해왔다. 일본의 화장품 EC 시장 규모 전체를 보면, Qoo10의 점유율은 국내 최대급이지만 아직 20%를 조금 넘는 수준으로, 성장 가능성이 있다. 시장의 매출 대부분은 일본 화장품에 의해 이루어지므로, Qoo10에게 일본의 판매자들과의 공동 창조는 큰 가능성이 될 것이라고 생각한다." (카와나베)

카와나베는 Qoo10의 강점에 대해 Z세대를 중심으로 한 젊은 층이 핵심 고객층으로 자리 잡고 있다는 점을 언급했다. 같은 세대는 Qoo10 론칭 시점부터의 강력한 사용자도 있으며, 비교적 구매력이 있는 30대 이상과 비교해 "신상품을 시험해보고 싶다는 욕구가 강하다"고 조사 결과를 언급하며 설명했다. "Z세대의 이러한 니즈에 대해 Qoo10은 'My Product(원하는 것이 있다)', 'My Place(자신을 위한 장소)', 'My Event(여기만의 매력)'와 같은 요소를 준비하고 있다. 이들이 결합함으로써 끌어당기는 요소가 생기고, 고객 팬덤의 창출로 이어진다고 생각한다." (카와나베)