샐리뷰티의 디지털 성장이 매출 비중 확대될 수 있을까(Zacks / TradingView News)

샐리뷰티의 전자상거래 매출은 2026회계연도 3분기에 전년 대비 11% 증가하며 4분기 연속 두 자릿수 성장을 기록했다. 경영진은 샐리의 온라인 마켓플레이스 강세와 연초 두 사업 부문에 출시한 업데이트 앱을 성과 요인으로 꼽았다.

샐리뷰티 부문의 전자상거래 매출은 20% 증가한 5,200만 달러로, 해당 부문 순매출의 10%를 차지했다. 미국과 캐나다에서는 전자상거래 매출이 28% 늘었다. 샐리 앱은 주문과 매출이 세션보다 빠르게 증가하며 높은 고객 참여와 전환율을 기록했고, 평균 주문 금액은 분기 중 6% 상승했다. 온라인 구매 후 매장 수령(BOPIS)이 앱 주문량의 대부분을 차지했으며, 경영진은 이를 회사에서 가장 효율적인 배송 채널로 평가했다.

뷰티 시스템즈 그룹에서도 디지털 개선이 고객 참여를 뒷받침하고 있다. 이 부문의 전자상거래 매출은 4% 증가한 5,800만 달러로 부문 순매출의 15%를 차지했다. 빠른 결제, 간편한 재주문, 인근 재고 검색, 애플페이 등 업데이트된 기능이 고객 경험을 개선했다.

고객 확보 이니셔티브도 샐리뷰티의 성장 전략의 일부다. 라이선스 컬러리스트 온 디맨드 서비스는 분기 중 주당 평균 5,200건 이상의 상담을 기록했고, 신규 고객 수는 전년 대비 28% 증가했다. 이 서비스를 이용하는 고객은 구매 빈도가 높아 비이용 고객보다 더 많은 지출을 이어갔다. 경영진은 이 서비스가 염색과 케어 관련 조언에 대한 디지털 접근을 제공해 신규 고객 유치와 참여 확대에 기여한다고 밝혔다.

향후 전자상거래 성장의 지속 가능성은 샐리뷰티의 디지털 사업 발전 방향을 결정하는 중요한 요인이 될 전망이다. 실적 발표 콜에서는 향후 매출에서 전자상거래가 차지할 목표 비중을 구체적으로 제시하지 않았다. 앱 참여도, 전환율, 옴니채널 이행이 라이선스 컬러리스트 온 디맨드 같은 고객 확보 이니셔티브와 함께 경영진의 디지털 업데이트 핵심 요소로 꼽혔다. 디지털 매출이 전체 매출에서 더 큰 비중을 차지할 수 있을지는 향후 분기에 이러한 추세가 어떻게 전개되는지에 달려 있다.

울타 뷰티와 에스티 로더 같은 유사 기업들도 디지털 채널을 활용해 매출을 늘리고 고객 참여를 강화하고 있으며, 이는 샐리뷰티 홀딩스의 전자상거래 사업 확장 노력을 뒷받침하는 옴니채널 성장이라는 광범위한 유통 추세를 보여준다.

울타 뷰티는 매장 기반 운영을 디지털 이니셔티브로 보완하는 뷰티 유통업체다. 개인화된 쇼핑 경험, 인공지능 기반 탐색 도구, 강화된 옴니채널 역량을 통해 디지털 사업을 강화하고 있다. 모바일 앱과 매장 기반 이행 네트워크는 더 편리한 쇼핑 경험을 만드는 데 기여하고 있다.

울타 뷰티는 또한 울타 뷰티 마켓플레이스를 통해 온라인 상품 구성을 확대하고 있으며, 틱톡 숍을 포함한 소셜 커머스 이니셔티브가 디지털 참여를 뒷받침하고 있다. 옴니채널 전략을 통해 고객은 디지털과 오프라인 채널에서 쇼핑할 수 있으며, 분기 중 전자상거래 주문의 절반 이상을 매장에서 이행했다. 2026회계연도 2분기 총 순매출은 8.9% 증가한 약 30억 달러를 기록했고, 전자상거래 매출은 10%대 후반의 성장률을 보였다.

에스티 로더 컴퍼니즈는 전자상거래 확장, 소셜 커머스, 기술 기반 소비자 참여를 통해 디지털 접근 방식을 강화하고 있다. 2025회계연도 온라인 매출은 보고 매출의 31%를 차지해 2024회계연도보다 3%포인트 상승했다. 에스티 로더는 아마존과 틱톡 숍에서 입지를 확대하는 한편 쇼피, 티몰, 도우인 등 다른 디지털 플랫폼에서도 도달 범위를 강화했다.

이 회사는 또한 인공지능 역량을 활용해 개인화 마케팅을 강화하고 미디어 지출을 최적화하며 소비자 참여를 개선하고 있다. 이러한 이니셔티브는 소비자 도달 범위 확대와 마케팅 효과 개선에 초점을 맞춘 broader 디지털 전략에 기여했다.