이탈리아, 청소년 대상 스킨케어 마케팅으로 세포라와 베네핏 조사(CNBC)

이탈리아의 경쟁 당국이 세포라와 베네핏의 아동 대상 스킨케어 마케팅을 조사하고 있다. 규제 당국은 소셜 미디어와 매장에서의 "교활한" 마케팅 관행이 미성년자들 사이에서 스킨케어에 대한 건강하지 않은 집착을 부추기고 있다고 밝혔다. 한 연구에 따르면, 인기 있는 스킨케어 비디오에서 10대 인플루언서들이 소개한 제품들은 평균 11개의 자극성 성분을 포함하고 있었다.

이탈리아 규제 당국은 10세 이하의 어린이들까지 스킨케어 제품을 구매하도록 유도하는 "불공정 상업 관행"에 대해 세포라와 베네핏을 조사하고 있다. 규제 당국은 이 마케팅이 미성년자들 사이에서 "코스메틱렉시아"라고 불리는 스킨케어에 대한 건강하지 않은 집착을 부추기고 있다고 강조했다. 세포라와 베네핏은 제품에 대한 적절한 라벨링을 하지 않거나, 미성년자 사용을 위한 중요한 주의사항을 생략한 경우가 많아 건강에 심각한 해를 끼칠 수 있다고 경고했다.

AGCM은 인기 있는 화장품 브랜드들이 젊은 마이크로 인플루언서를 활용하여 또래들에게 제품을 구매하도록 유도하는 "교활한 마케팅 전략"을 사용했다고 밝혔다. AGCM 관계자들과 이탈리아 재무 경찰은 세포라 이탈리아, LVMH 프로푸미 및 코스메티치 이탈리아, LVMH 이탈리아의 시설에 대한 검사를 실시했다.

LVMH는 세포라, 베네핏, LVMH P&C 이탈리아가 조사에 통보되었다고 밝혔다. "조사가 진행 중인 관계로 세포라, 베네핏 및 LVMH P&C 이탈리아는 현재 추가적인 의견을 공유할 수 없지만, 당국과의 완전한 협조 의사를 표명한다"고 LVMH는 CNBC에 전했다. "모든 회사는 이탈리아의 관련 규정을 엄격히 준수하고 있음을 재확인한다."

세포라는 인스타그램에서 거의 2300만 명의 팔로워를 보유하고 있으며, 틱톡에서는 200만 명 이상의 팔로워를 보유하고 있다. 세포라는 청소년 뷰티 트렌드의 중심에 있다. "세포라 키즈"라는 소셜 미디어 트렌드는 최근 몇 년 동안 인기를 끌고 있으며, 틱톡과 인스타그램에서 매장에 몰려 있는 10대 소녀들이 화려하고 재미있는 스킨케어 제품을 담은 바구니를 보여주는 바이럴 비디오가 많다. 일부 비디오에서는 어린 소녀들이 레티놀과 같은 노화 방지 성분이 포함된 제품으로 스킨케어 루틴을 자랑하기도 한다.

CBS 뉴스의 분석에 따르면, 240개의 스킨케어 게시물 중 많은 비디오가 프로모션 콘텐츠로 적절히 태그되지 않았으며, 단 15개의 비디오, 즉 6%의 게시물만이 그렇게 되어 있었다. 이는 많은 콘텐츠 제작자들이 의도치 않게 무심코 아동들에게 제품을 광고하고 있다는 것을 의미한다. 한 10대 스킨케어 인플루언서인 엠브레이 코틀린은 CBS에 일부 브랜드가 비디오에 "#ad"라는 태그를 붙이지 말라고 요청했다고 전했다. 이는 시청자에게 불쾌감을 줄 수 있지만, 대신 파트너로 언급되면 콘텐츠의 성과가 더 좋을 수 있다고 말했다.

이탈리아의 조사는 전 세계적으로 청소년과 아동을 위한 소셜 미디어 금지가 확산되는 가운데 이루어지고 있다. 호주는 16세 미만의 청소년을 위해 틱톡, 유튜브, 인스타그램, 스냅챗 등 일부 인기 앱에 대한 금지를 시행했다. 여러 유럽 국가들도 유사한 제안을 고려하고 있다.