매장이 '제3의 장소'가 될 수 있을까?(The Business of Fashion)
(원문 제목: Can a Store Ever Be a ‘Third Place?’)
검색 키워드 : sephora
뉴스 요약
- 브랜드들이 매장을 소셜 인터랙션과 체험형 리테일 공간으로 재구성 중
- 무료 음료와 오픈 좌석 같은 편의시설이 고객 체류 시간 증가와 충성도 향상에 기여
- Sephora는 테스트 스테이션과 고객의 자유로운 방문을 허용하여 제3의 장소 역할에 근접
뉴스 번역 원문
매장이 '제3의 장소'가 될 수 있을까?
브랜드들이 매장을 모임 장소로 재구상하고 있다. 그러나 이러한 상업 중심의 공간들이 진정한 커뮤니티를 형성할 수 있을지는 여전히 논쟁의 여지가 있다. 세포라는 테스트 스테이션과 단순히 둘러보거나 화장을 고치기 위해 방문하는 고객들을 허용함으로써 제3의 장소의 임무를 거의 충족시키는 소매업체 중 하나이다.
브랜드들은 매장을 제3의 장소로 전환하여 사회적 상호작용을 우선시하고 체험형 소매에 집중하고 있다. 무료 음료와 개방형 좌석과 같은 편의시설은 체류 시간을 증가시키며, 이는 새로운 성공 지표로 자리 잡고 충성도를 구축한다. 그러나 진정한 커뮤니티 모임 장소의 분위기를 잡는 것은 쉽지 않다. 상업 공간이 진정으로 공익을 제공할 수 있을까?
텍사스 부츠 브랜드가 소호 중심부에 뿌리를 내리는 것은 충분히 흥미롭다. 그러나 테코바스의 첫 뉴욕 매장 내부의 진정한 놀라움은 뒤쪽에서 발견할 수 있다. 맥주, 버번, 올드 패션드를 제공하는 풀 바가 있으며, 구매 없이도 무료로 제공된다. 사실, 테코바스의 전국 50개 매장 중 하나를 제외한 모든 매장에서 음료가 무료로 제공된다.
테코바스의 '급진적 환대'라고 불리는 이러한 관대함은 소매업에서 고객을 매장에 머물게 하는 방법에 대한 영원한 질문을 해결하기 위한 대담한 시도 중 하나이다. 점점 더 많은 소매업체들에게 고객이 그들의 공간에서 보내는 시간이 중요하다. 심지어 구매 없이 떠나더라도 말이다. 고객이 브랜드의 세계 안에서 시간을 보내고 싶어하고, 친구들을 초대하여 함께 시간을 보내고 싶어한다면, 결국 판매로 이어질 것이라는 생각이다.
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브랜드들이 매장을 모임 장소로 재구상하고 있다. 그러나 이러한 상업 중심의 공간들이 진정한 커뮤니티를 형성할 수 있을지는 여전히 논쟁의 여지가 있다. 세포라는 테스트 스테이션과 단순히 둘러보거나 화장을 고치기 위해 방문하는 고객들을 허용함으로써 제3의 장소의 임무를 거의 충족시키는 소매업체 중 하나이다.
브랜드들은 매장을 제3의 장소로 전환하여 사회적 상호작용을 우선시하고 체험형 소매에 집중하고 있다. 무료 음료와 개방형 좌석과 같은 편의시설은 체류 시간을 증가시키며, 이는 새로운 성공 지표로 자리 잡고 충성도를 구축한다. 그러나 진정한 커뮤니티 모임 장소의 분위기를 잡는 것은 쉽지 않다. 상업 공간이 진정으로 공익을 제공할 수 있을까?
텍사스 부츠 브랜드가 소호 중심부에 뿌리를 내리는 것은 충분히 흥미롭다. 그러나 테코바스의 첫 뉴욕 매장 내부의 진정한 놀라움은 뒤쪽에서 발견할 수 있다. 맥주, 버번, 올드 패션드를 제공하는 풀 바가 있으며, 구매 없이도 무료로 제공된다. 사실, 테코바스의 전국 50개 매장 중 하나를 제외한 모든 매장에서 음료가 무료로 제공된다.
테코바스의 '급진적 환대'라고 불리는 이러한 관대함은 소매업에서 고객을 매장에 머물게 하는 방법에 대한 영원한 질문을 해결하기 위한 대담한 시도 중 하나이다. 점점 더 많은 소매업체들에게 고객이 그들의 공간에서 보내는 시간이 중요하다. 심지어 구매 없이 떠나더라도 말이다. 고객이 브랜드의 세계 안에서 시간을 보내고 싶어하고, 친구들을 초대하여 함께 시간을 보내고 싶어한다면, 결국 판매로 이어질 것이라는 생각이다.