뉴욕 울타 뷰티 살롱, 흑인 고객과 딸에게 '당신들 머리는 안 한다'고 말해 소송 당해(AOL HomeSeoul)

뉴욕의 어퍼 이스트 사이드에 위치한 울타 뷰티 매장에서 흑인 여성과 그녀의 딸에게 "당신들 머리는 안 한다"며 서비스를 거부한 사건으로 인해 울타 뷰티가 소송에 휘말렸다. 로렌 스미스와 그녀의 7세 딸은 2025년 7월 이스트 86번가에 위치한 울타 뷰티 매장에서 인종 차별을 당했다고 주장하며 소송을 제기했다. 스미스에 따르면, 직원들은 그녀와 그녀의 딸의 머리 "유형"과 "질감" 때문에 서비스를 거부했으며, "당신들 머리"에 대한 경험이 부족하다는 이유로 사전에 어떤 머리인지 알리지 않았다고 비난했다. 스미스는 매장 직원 중 아무도 그녀나 그녀의 딸의 머리를 보지 않았으며, 두 사람 모두 머리를 하기로 예약이 되어 있었다고 주장했다.

스미스와 그녀의 딸은 전문 모델이다. 소송의 일부 내용에는 "이 차별적 대우는 다른 고객들이 보는 앞에서 발생하여 스미스 씨에게 심각한 굴욕감을 주었고, 그녀의 7세 딸에게는 극심한 스트레스를 주어 울면서 '내 머리가 뭐가 잘못됐어?'와 '광고에 갈색 피부 소녀들이 있는데 왜 나는 거기에 갈 수 없어?'라고 물었다"고 적혀 있다.

스미스는 그녀와 그녀의 딸의 머리를 담당하기로 한 스타일리스트 "제시카 C."가 그들의 "유형"이나 "질감"의 머리를 다루는 것에 "편하지 않다"고 말했다고 주장했다. 매장 매니저로 확인된 모하메드 살람은 이 결정을 지지하며 예약 시 "머리 질감"을 밝히지 않은 스미스와 그녀의 딸을 비난했다. 원고들은 "따라서 명시된 이유가 인종 기반 차별의 구실임이 즉시 명백해졌다"고 주장한다.

울타는 다양성, 형평성, 포용성을 증진하는 역할을 오랫동안 강조해왔으며, 차별적 관행으로 비난받았을 때 자신을 방어해왔다. 2019년, 전 직원들이 고객을 인종적으로 프로파일링하도록 장려했다고 비난한 후, 회사는 "우리는 평등, 포용성, 수용성을 지지하며 모든 사람에게 환영받는 공간을 만들기 위해 노력한다"고 성명을 발표했다. "그렇기 때문에 우리는 직원들이 다양성과 포용성에 대한 지속적인 교육에 참여하도록 하고 있다. 이것은 우리의 책임이며 우리는 이를 진지하게 받아들인다"고 덧붙였다.

스미스의 소송은 또한 그녀와 그녀의 딸에게 서비스를 거부한 것이 인종과 관련된 특성, 즉 머리 질감을 기반으로 한 차별을 금지하는 뉴욕주 인권법을 위반했다고 주장한다. 또한 울타 직원들이 2024년 5월에 비준된 뉴욕주 미용사 면허법을 위반했다고 주장하며, 이 법은 미용사들이 모든 머리 유형과 질감의 사람들에게 서비스를 제공할 수 있도록 훈련되고 능숙해야 한다고 규정하고 있다. 스미스와 그녀의 딸은 소송에서 재정적 손해 배상과 함께 미용실 직원들에 대한 교육을 요구하고 있다.