Ulta Beauty의 상품화 팀의 고객 중심 전략(WWD)

Ulta Beauty는 600개 이상의 브랜드를 보유하고 있으며, 이를 저가부터 고급까지 모든 삶의 단계와 스타일에 맞추어 설계했다고 설명한다.

로렌 브린들리는 Ulta Beauty의 최고 상품화 및 디지털 책임자로 임명되었으며, 그녀는 Ulta의 성장과 새로운 판매 경로를 개척하기 위해 카테고리 확장보다는 고객 기회를 중심으로 사고하고 있다. 그녀는 Ulta가 글로벌로 번역될 수 있는 독특한 제안을 가지고 있으며, 미국 내에서도 큰 성장 가능성을 가지고 있다고 본다.

브린들리는 향수 분야에서 Macy's를 제치고 미국 내 1위 자리를 차지하고자 한다. Ulta는 다양한 가격대와 삶의 단계에 맞는 향수를 제공할 수 있는 유일한 소매업체로 자리매김하고자 한다. 또한, 그녀는 젠 알파 세대와 젠 엑스 세대에 집중하고 있으며, Ulta의 브랜드 포트폴리오를 균형 있게 유지하기 위해 노력하고 있다.

브린들리는 브랜드 개발 모델을 새롭게 구축하고 있으며, 브랜드가 출시, 성장, 확장, 글로벌화의 모든 단계에서 성공할 수 있도록 지원하고 있다. 그녀는 또한 마케팅 책임자 켈리 마호니와 소매 책임자 에이미 베이어-토마스와 협력하여 브랜드를 위한 공동 전략을 개발하고 있다.

Ulta는 웰니스 분야에서도 큰 투자를 하고 있으며, Ulta Beauty Marketplace의 출시는 중요한 이니셔티브 중 하나이다. 이 마켓플레이스는 500개 브랜드를 포함하며, 고객에게 맞춤형 경험을 제공할 예정이다.

브린들리는 또한 새로운 브랜드를 매장에 도입하고 있으며, 차별화된 브랜드를 찾고 있다. 그녀는 새로운 브랜드가 단순히 유행을 따르는 것이 아니라 지속 가능한 관련성을 구축할 수 있어야 한다고 강조한다.

Ulta의 글로벌 확장은 멕시코, 중동, 영국의 Space NK와 함께 진행되고 있으며, 이는 브랜드에게 세포라에 대한 대안이 될 수 있다. Ulta는 브랜드와의 협력을 통해 성장과 혁신을 추구하고 있다.