뷰티 리테일에서 웰니스 브랜드의 성공: 신뢰, 맛, 변혁(BeautyMatter)

뷰티 리테일에서 웰니스 브랜드의 성공: 신뢰, 맛, 변혁

뷰티 리테일에서 웰니스가 성공하기 위해서는 변화를 감각적인 스토리텔링으로 번역하는 것이 중요하다. 신뢰, 규정 준수, 교육은 섭취 가능한 뷰티가 빠르게 확장됨에 따라 필수적이다. 기쁨, 맛, 경험이 웰니스 제품의 시도와 반복 구매를 이끈다. 뷰티매터 FUTURE50 2026 서밋의 마지막 패널인 "웰니스 선반: 뷰티 리테일 환경에서 경쟁하기"는 산업이 직면한 가장 긴급한 질문 중 하나를 다루었다. 뷰티매터의 편집자인 크리스티나 몬테마요르가 주최한 이 패널은 아포테카리의 창립자이자 CEO인 시즈 오쿠사, 앨리스 머쉬룸의 공동 창립자이자 COO인 샬롯 크루즈, 울타 뷰티의 웰니스 부사장인 로라 베레스, TOSLA 뉴트리코스메틱 과학 위원회의 멤버인 로른 루크리를 초대하여 상품화, 규정 준수, 교육, 감각적 매력, 섭취 가능한 뷰티의 미래에 대한 대화를 나누었다.

중심 주제는 웰니스가 더 이상 뷰티 리테일에 인접한 주변 산업이 아니라 소비자 여정의 핵심 부분이 되고 있다는 것이다. 베레스에 따르면, 이 변화는 고객에 의해 직접적으로 추진되고 있다. "우리 고객의 72%가 이미 일상 생활에서 웰니스를 우선시하고 있다"고 그녀는 말하며, 3분의 2가 내년에 이 카테고리에 대한 지출을 늘릴 계획이라고 덧붙였다. "소비자들은 잘 보이고 싶어하지만, 또한 기분이 좋고 싶어한다. 그리고 많은 면에서 뷰티와 웰니스는 서로를 완성한다."

이 통찰력은 울타 뷰티의 확장된 웰니스 전략을 형성했으며, 이는 보충제, 친밀한 케어, 수면 및 스트레스 관련 제품을 포함하며 모두 루틴을 중심으로 조직되어 있다. "우리 고객들은 루틴에 정말로 관심이 많다"고 베레스는 말했다. "그들은 주름 치료제를 국소적으로 사용하고, 그와 함께 섭취 가능한 콜라겐을 결합할 수 있다. 이는 여정을 완성하는 것이다."

창립자들에게는 웰니스를 뷰티 리테일 환경으로 번역하는 것이 독특한 도전 과제를 제시한다. 오쿠사는 "뷰티에서는 사람들이 열망을 위해 온다. 웰니스에서는 사람들이 변화를 위해 온다"고 설명했다. "그래서 당신은 정말로 느낌을 팔아야 한다. 내가 어떻게 느끼고 싶은지, 단지 어떻게 보이고 싶은지가 아니라."

이 차별점은 특히 매장에서 중요해지며, 웰니스는 뷰티의 감각 중심 경험의 내재된 이점을 갖고 있지 않다. 크루즈는 샘플링을 그 격차를 메우기 위한 중요한 수단으로 지적했으며, 특히 앨리스 머쉬룸의 초콜릿 형식이 시도를 직관적으로 만든다고 말했다. "모두가 초콜릿 한 입을 먹어보고 싶어한다"고 그녀는 말했다. "만약 당신이 통로를 걷고 있는데 누군가가 당신에게 캡슐을 제공한다면, 그것은 약간 '뭐지?' 같은 느낌이다."

제품이 눈에 띄는 효과를 제공하기 때문에 시도는 종종 빠르게 전환된다. "우리는 우리의 집중 초콜릿을 샘플링하고, 사람들이 30분 후에 돌아와서 '정말 좋았어—구매할 거야'라고 말한다"고 그녀는 덧붙였다. "음료에서는 '입술로 마시는 것'이라고 말한다. 우리에게는 '초콜릿을 입술로'이다."

샘플링 외에도 교육은 특히 기능성 버섯과 같은 신흥 성분에 대해 주요 장벽으로 남아 있다. 크루즈는 정보와 접근성의 균형을 맞추는 것이 중요하다고 강조했다. "우리는 항상 극복해야 할 것에 대해 인식하고 있다—사람들이 기능성 버섯이 무엇인지, 어떻게 작동하는지 이해하도록 돕고, 그것이 주변적이지 않도록 하는 것"이라고 그녀는 말했다.

그런 의미에서 포장은 차별화뿐만 아니라 신뢰를 위한 중요한 도구가 되었다. 오쿠사와 크루즈는 모두 웰니스를 전통적으로 임상적인 미학을 넘어서는 것으로 높이기 위해 뷰티의 시각적 언어를 의도적으로 활용했다. "이제는 단지 작동해야 하는 것이 아니라, 아름답게 보여야 한다. 그것이 소비자들이 그것을 집어 드는 이유이다"고 베레스는 그녀의 리테일 관점에서 덧붙였다.

오쿠사에게 그 진화는 반복적이었다. 초기 시장 진입 단계 이후, 아포테카리는 전통적인 한약에 뿌리를 두면서도 시대의 뷰티 신호와 더 잘 맞추기 위해 완전한 리브랜딩을 거쳤다. "시장에 진입하고, 몇 가지를 배우고, 약간 실패하고, 그런 다음 다시 출시하는 것과 같았다"고 그녀는 말했다. 그 결과는 유산과 현대성을 혼합한 포장이지만, 학습 곡선이 없지는 않았다. "우리는 여전히 울타에서 사람들이 그들의 얼굴에 팅크를 바르려고 하는 것을 보고 있다"고 그녀는 농담하며, 섭취 가능한 제품에 대한 매장 내 교육의 필요성을 지적했다.

브랜딩과 경험이 중요하지만, 패널은 또한 섭취 가능한 뷰티가 확장됨에 따라 신뢰와 규정 준수의 중요성이 커지고 있음을 강조했다. 루크리는 국소제와 달리 보충제는 다른, 종종 더 복잡한 규제 프레임워크 하에서 운영된다고 강조했다. "품질, 안전, 감사, 성분 테스트—당신의 리테일 파트너가 요구할 것을 생각해야 한다"고 그녀는 말했다. "당신은 본질적으로 채널에서 역으로 작업하고 있다."

크루즈는 규정을 따르지 않는 것의 위험에 대해 더욱 직접적이었다. "처음에는 무엇이든 할 수 있을 것 같은 느낌이 들 수 있다—[웰니스 산업은] 약간 규제가 없다"고 그녀는 말했다. "하지만 승리하는 브랜드는 첫날부터 이것을 생각하는 브랜드이다." 그녀는 주장 책임이 궁극적으로 브랜드에 있다고 덧붙였다. "당신은 첫날부터 당신의 주장에 대한 책임을 진다—당신의 소비자, 투자자, 모두에게."

베레스는 리테일에서의 검토가 점점 더 증가하고 있다고 강조했다. "소비자 신뢰는 당신이 이 카테고리에 진입할 때 가장 중요한 것이다"고 그녀는 말했다. "우리는 문서를 보고, 주장을 보고—그리고 그것은 카테고리가 성장함에 따라 더욱 커질 것이다."

더 많은 정보를 가진 소비자도 그 신뢰를 형성하고 있다. "오늘날의 소비자들은 5년 전보다 훨씬 더 많은 지식을 가지고 들어오고 있다"고 베레스는 디지털 플랫폼과 인공지능이 교육을 가속화하는 역할을 지적하며 말했다. 동시에, 채택은 여전히 불균등하여 리테일러가 매우 잘 알고 있는 웰니스 쇼핑객과 완전히 새로운 웰니스 쇼핑객 모두를 서비스해야 한다. "우리는 모든 종류를 본다"고 그녀는 말했다. "우리의 역할은 그들이 있는 곳에서 그들을 만나고 안내하는 것이다."

앞으로 루크리는 단일 성분 솔루션에서 더 전체론적이고 시스템 기반 접근 방식으로의 혁신의 변화를 지적했다. "이제는 단지 장 건강이나 뇌 건강이 아니라, 그 시스템들이 어떻게 함께 작동하는가이다"고 그녀는 설명하며, 염증, 스트레스 회복력, 미생물군 과학과 같은 분야에 대한 소비자들의 관심이 증가하고 있음을 강조했다.

궁극적으로 패널은 뷰티 리테일에서의 웰니스의 미래가 단지 효능뿐만 아니라 경험—제품이 맛보고, 느끼고, 보이고, 일상 생활에 통합되는 방식에 의해 정의될 것임을 분명히 했다. 크루즈에게 그 미래는 또한 웰니스 자체를 재구성하는 것이다. "오랫동안, 그것은 당신이 견뎌야 하는 것처럼 느껴졌다"고 그녀는 말했다. "우리는 그것을 뒤집고 싶다—자신을 돌보는 것이 즐거울 수 있다."

오쿠사는 그 감정을 반향하며, 새로운 형식으로 현대 소비자에게 고대 관행을 재도입할 기회를 지적했다. "고객들이 아직 필요로 하는지 모르는 것을 창조하는 것이다"고 그녀는 말했다. "수천 년 동안 존재해 온 전통에 생명을 불어넣고, 그것들을 오늘날에 맞게 만드는 것이다."

뷰티와 웰니스가 계속해서 융합됨에 따라, 선반에서의 성공은 과학과 스토리텔링, 신뢰와 촉각성, 변혁과 기쁨 사이의 균형에 달려 있을 것이다.