올리브영, 지역 플래그십 스토어 확장으로 지역 성장 전략(Retail Asia)

올리브영은 2026년 지역 플래그십 스토어 네트워크를 확장하며 대형 매장을 "앵커 테넌트"로 위치시켜 지역 상권을 활성화하고 관광객 유입을 증가시키며 비수도권 지역의 청년 고용을 창출하고자 한다. 회사는 내년에 비수도권 지역에 1,238억 원을 투자할 계획이며, 이는 2023년 수준의 세 배 이상이다. 이 투자는 신규 매장 개점, 리노베이션, 물류 인프라 업그레이드를 포함하며, 매장 건설 비용만 해도 전년 대비 36% 증가할 예정이다.

올리브영은 대규모 플래그십 확장을 우선시하고 있으며, 올해 100평 이상 대형 매장 78개를 개점하거나 리노베이션할 계획이다. 이 중 43개는 비수도권 지역에 위치할 예정이다. 이러한 매장은 "K-Beauty 랜드마크"로 개발되어 체험형 리테일과 지역 특화 콘셉트를 통해 국내외 소비자를 유치할 계획이다.

부산, 제주, 경주와 같은 주요 관광지에는 글로벌 특화 매장이 도입될 예정이며, 경상도, 전라도, 충청도 지역의 성장 지역에도 대형 허브 매장이 집중될 예정이다. 대전, 서면, 강릉 등 타운 스토어가 도입된 지역에서는 개점 후 6개월 이내에 인근 상권의 방문자 수가 평균 25% 증가했다. 이러한 파급 효과는 전통적인 관광지를 넘어 확장되고 있으며, 경상남도, 충청북도, 울산에서는 외국인 고객 매출이 전년 대비 120% 이상 증가하여 K-beauty 소비의 지역 확장을 시사하고 있다.

올리브영은 물류 인프라를 확장하고 있으며, 경산 센터는 대구 및 경북 지역의 24시간 배송 능력을 강화하기 위해 업그레이드되었고, 제주 전용 빠른 배송 서비스도 올해 내로 개발될 예정이다. 회사는 올해 비수도권 지역에서 약 600명의 직원을 고용할 계획이며, 각 타운 스토어는 평균적으로 약 55명을 고용할 예정이다. 최근 정규직 채용의 90% 이상이 내부 파트타임 직원에서 나왔으며, 승진 기반의 고용 모델을 지원하고 있다.

올리브영은 또한 인재 관리 시스템(TMS)을 통해 경력 개발 계획(CDP) 시스템을 확장하여 직원들이 경력 경로를 계획하고 내부 직무 이동을 위한 구인 플랫폼을 통해 지원할 수 있도록 하고 있다. 전문성을 강화하기 위해 회사는 1월에 "뷰티 컨설턴트" 역할을 도입하여 내부 지원을 통해 직원을 선발하고 고객 서비스 및 제품 지식에 대한 전문 교육을 제공하고 있다.