온라인 뷰티 마켓플레이스, 소매업 속도 변화(WWD)

온라인 뷰티 마켓플레이스가 다시 주목받고 있는 것으로 보인다. 아마존을 선두로 한 온라인 다중 판매자 플랫폼은 매달 새로운 브랜드들이 아마존에 합류하면서 탄력을 받고 있으며, 월마트와 울타 뷰티 같은 소매업체들도 경쟁하기 위해 자체 마켓플레이스를 확장하고 있다.

"소비자 여정이 짧은 시간 안에 변화했다. 이제 소비자들이 어디서 쇼핑하고 싶은지를 우리에게 말하고 있으며, 우리는 그에 맞춰야 한다"고 마켓 디펜스의 최고 참여 책임자인 바네사 쿠이켄달은 2025 WWD x FN x 뷰티 인크 여성 파워 컨퍼런스에서 다임 뷰티의 최고 경영자 신디 이스그리그와 WWD의 수석 뷰티 에디터 캐서린 홉킨스와의 대화에서 말했다.

"속도가 중요하다. 소비자가 틱톡에서 트렌드를 보면 바로 마켓플레이스로 가서 그 제품을 구매할 수 있다. [소매] 구매자가 트렌드에 반응하기를 기다릴 필요가 없다"고 그녀는 덧붙였다.

2018년에 설립되어 스킨케어, 바디케어, 향수를 제공하는 다임 뷰티는 아마존에 출시하기 전까지는 직접 소비자에게만 판매했다. 이제 울타에서도 판매되고 있는 이 브랜드는 "우리의 아마존 쇼핑객은 향수를 좋아한다. 다른 채널보다 더 많이 나타난다"고 이스그리그는 말했다.

그녀는 소셜 미디어의 바이럴리티와 아마존 성과 사이에 명확한 연결고리가 있다고 덧붙였다. 작년 9월 한 틱톡 비디오가 아마존 검색량을 500% 증가시키고, 그 후 몇 달 동안 아마존 검색 순위를 5,000% 증가시켰다.

다른 바이럴 트렌드는 아마존에서 잘 팔리는 제품에도 반영되어 있다. 남성 페로몬 향수부터 아랍 영감을 받은 향수까지 다양하다. "아마존에서 가장 인기 있는 아랍 향수 브랜드는 미국 내 소매 침투가 전혀 없다. 그 모멘텀은 완전히 인플루언서에 의해 주도된다"고 쿠이켄달은 말하며, 직접적으로 바이럴되지 않은 브랜드도 마켓플레이스 데이터를 활용해 대화에 참여할 방법을 찾을 수 있다고 덧붙였다.

"현재 우리가 보고 있는 것은 소비자가 채널에 집중하기보다는 브랜드에 집중하고 있다는 것이다"라고 쿠이켄달은 말하며, 월마트의 증가하는 마켓플레이스 베팅에 대해 "월마트 뷰티 고객의 4분의 1이 밀레니얼 세대이므로 그들은 확실히 관객을 가지고 있다. 하지만 그들이 다양한 제품과 프리미엄 경험을 제공할 수 있을지는 두고 봐야 한다"고 덧붙였다.

오랜 뷰티 업계 베테랑인 그녀는 몇 년 전 MAC 코스메틱 카운터에서 일하기 시작했으며, 작년 유방암 진단 이후 이 카테고리가 그녀에게 어떻게 힘을 주었는지 공유했다.

"나에게 통제와 존엄성을 준 것은 제품에 의지하는 것이었다. 내 진단에 대해 할 수 있는 것은 없지만, 실리콘이 함유된 보습제를 사용해 흉터가 빨리 사라지게 할 수 있고, 셀프 태너를 사용해 덜 보이게 할 수 있다"고 쿠이켄달은 말했다. "우리는 우리가 스스로에 대해 좋지 않게 느끼면 시장이 이익을 얻는 산업에 있다. 우리는 그것을 뒤집을 수 있다. 소비자는 사람들이 그들을 어떻게 보는지를 통제할 수 없지만, 우리는 그들이 스스로에 대해 어떻게 느끼는지를 통제하는 데 뷰티 제품을 사용하는 방법의 일부가 될 수 있다."