아모레퍼시픽, AI 기반 뷰티 플래그십 스토어로 소매업 재구상(BeautyMatter)

아모레퍼시픽의 새로운 플래그십 스토어가 개인화, 소비자 공동 창작, 웰니스 중심의 경험에 중점을 두고 재개장했다. 이 플래그십 스토어는 브랜드의 "새로운 아름다움 창조" 비전을 구현하며, 단순한 제품 발견을 넘어선다. 주요 기능으로는 AI 기반 피부 진단, 제품 맞춤화, 색상 매칭, 모발 및 두피 분석이 포함된다. 전자상거래가 이제 표준이 되었음에도 불구하고, 소매 판매의 71%는 여전히 대면 쇼핑에서 이루어진다. 이에 따라 뷰티 브랜드들은 고객 경험과 물리적 소매 공간의 진화하는 역할을 지속적으로 재검토하고 있다. 아모레퍼시픽은 전통적인 오프라인 모델을 넘어 개인화, 기술, 커뮤니티 중심의 경험을 기반으로 한 미래를 구축하고 있다.

최근 아모레퍼시픽은 서울 본사에 위치한 플래그십 스토어인 아모레 용산을 재개장하며 이 공간을 "새로운 아름다움의 집"으로 자리매김했다. 아모레퍼시픽의 "새로운 아름다움 창조" 기업 비전을 구현하도록 설계된 차세대 플래그십은 브랜드 쇼룸, 맞춤형 뷰티 서비스, 연구 기술 요소를 결합한다. 아모레 용산은 고객이 "새로운 아름다움 창조" 비전을 직접 경험하고 공동 창작할 수 있는 장소라고 아모레퍼시픽 대변인은 말했다. 이 스토어는 맞춤형 화장품과 고급 피부 분석부터 제품 개발 참여에 이르기까지 새로운 종류의 뷰티 경험을 제공한다고 덧붙였다.

아모레 용산에서는 아모레퍼시픽의 다양한 브랜드 제품을 탐색하면서 현재 피부 상태를 평가하고 미래의 우려 사항에 대한 통찰력을 제공하는 AI 기반 피부 진단과 같은 서비스를 이용할 수 있다. 이 경험은 기술과 맞춤화를 통합하여 소비자가 개별화된 추천과 인터랙티브 서비스를 통해 전통적인 선반 발견을 넘어 제품과 상호작용할 수 있도록 한다.

플래그십 스토어는 또한 "아모레 비스포크"라는 플랫폼을 통해 베이스 메이크업, 립, 헤어케어 카테고리에서 맞춤형 제품을 제작한다. 한편, 미쎄느 퍼펙트 세럼 비스포크 서비스는 개별 모발 상태와 향 선호도에 따라 최대 45가지 맞춤형 세럼 조합을 제공하며, 시티 랩은 AI 기반 피부 및 두피 분석을 제공한다.

재개장 일환으로 아모레퍼시픽은 헤라 커스텀 매치 파운데이션을 확장하여 더 넓은 색상 범위와 추가 마무리 옵션을 제공한다. 헤라 커스텀 매치 립 경험도 추가되어 방문객이 자신의 언더톤을 더 잘 이해하고 피부톤에 맞는 색상을 발견할 수 있도록 돕는다.

기술이 경험의 중심에 있는 만큼, 플래그십 스토어는 뷰티와 웰니스 및 장수의 교차점을 반영한다. 아모레퍼시픽은 공간 전반에 걸쳐 "홀리스틱 롱제비티" 철학을 통합하여 뷰티가 화장품을 넘어 장기적인 건강과 전반적인 웰빙으로 확장된다는 아이디어를 강화한다.

아모레 용산의 독특한 점은 제품 개발에 고객 참여를 강조하는 아모레 뷰티 랩이다. 방문객은 제품 테스트, 감각 반응 연구, 인터뷰에 참여하여 미래 혁신에 직접적인 정보를 제공할 수 있다. 이러한 의미에서 플래그십 스토어는 단순한 소매 목적지일 뿐만 아니라 소비자 경험을 향상시키고 브랜드에 실생활 통찰력을 제공하는 라이브 연구 및 피드백 허브로 기능한다.

아모레퍼시픽이 포화된 시장에서 차별화를 추구함에 따라, 몰입형 플래그십 개념은 단순히 제품을 판매하는 것을 넘어 소비자 경험과 참여를 소매의 중심에 두고 있다.