밀레니얼 세대, 소매 '제3의 공간' 매장 수요 주도(365 Retail)

밀레니얼 세대가 소매 '제3의 공간' 환경을 제공하는 매장에 대한 수요를 주도하고 있다. 소매 기술 쇼의 새로운 수치에 따르면, 밀레니얼 세대의 57%가 이제 물리적 소매 경험이 커뮤니티, 사회화 및 쇼핑을 결합하기를 원한다고 한다.

밀레니얼 세대의 78%가 물리적 아이템 구매보다 경험에 대한 지출을 우선시하며, 소매 기술 쇼에 의해 조사된 밀레니얼 세대의 24%는 이제 매장 쇼핑 여정에 몰입형 브랜드 경험이 포함되기를 원한다고 한다. 이는 모든 연령대의 쇼핑객보다 10%포인트 높은 수치이다.

디지털 피로, 커뮤니티 분열 및 원격 근무의 증가 속에서, 집과 직장 사이에 위치한 제3의 공간에 대한 수요가 증가하고 있다. 소비자의 3분의 1은 이제 브랜드-커뮤니티 플랫폼과 가치 정렬된 상호작용을 통해 소매업체를 발견한다고 말하며, 이는 전통적인 매장의 역할을 진화시키고 있다. 순수한 거래 공간에서 벗어나, 이러한 새로운 제3의 공간 경험 허브는 연결과 더 깊은 수준의 브랜드 참여를 지원한다.

예를 들어, 작년에 슈퍼드럭은 고객이 새로운 뷰티 트렌드를 탐색할 수 있는 경험적 발견 센터로 작용할 30개의 새로운 '뷰티 놀이터'를 열겠다고 발표했다. 한편, 퍼포먼스 사이클 브랜드 라파는 오랫동안 소매, 사이클 카페 및 이벤트 허브를 결합한 '클럽하우스'로 유명하다.

"경험 중심의 소매는 새로운 개념이 아니지만, 연결을 위한 브랜드 공간으로의 전환은 소매업체가 커뮤니티 내에서 의미 있게 나타날 수 있는 새로운 경로를 그린다"고 소매 기술 쇼의 창립자이자 이벤트 디렉터인 매트 브래들리가 말했다. "소비자들은 소매업체와의 관계가 단순한 구매를 넘어서는 것을 느끼고 싶어하며, 깊은 연결감을 촉진하는 새로운 형식을 찾는 것이 미래의 매장이 진화하는 방식을 재정의할 것이다."

커뮤니티 중심의 컬트 뷰티 소매업체 세포라 영국의 매니징 디렉터인 사라 보이드가 이번 주 런던의 엑셀에서 열리는 소매 기술 쇼 2026의 헤드라인 연사로 확정되었다. 보이드는 첫째 날(오전 11시 40분, 스파크 스테이지)에 세포라의 폭발적인 성장, 매장 확장부터 바이럴 소셜 하이프까지, 그리고 커뮤니티 우선 소매를 확장 야망의 중심에 두는 방법에 대해 공유할 예정이다.

보이드는 M&S 회장 아치 노먼, TALA 창립자 그레이스 베벌리, 드래곤스 덴 스타 투커 술레이만 등과 함께 소매의 가장 뜨거운 주제를 논의하기 위해 소매 기술 쇼 무대에 오른다. 이틀간의 행사 동안, 커리스, 아로마 존, BRC 및 프레이저스 그룹의 리더를 포함한 125명 이상의 소매업계의 밝은 인재들이 6개의 전용 소매 기술 쇼 컨퍼런스 트랙에 참여하여 부문을 형성하는 통찰력을 제공할 것이다.