‘은행이 이 일과 무슨 상관이 있나요?’ – Sephora 고객, 기프트 카드 구매 후 사기 당했다고 생각(TwistedSifter)
(원문 제목: ‘What does my bank have to do with this?’ – Sephora Customer Think She’s Getting Scammed After She Bought One Of Their Gift Cards)
검색 키워드 : sephora
뉴스 요약
- 한 여성이 TikTok에 Sephora 기프트 카드 사용 중 겪은 문제를 공유
- 기프트 카드 잔액이 예상보다 적어 고객 서비스에 문의
- 고객 서비스와의 소통 문제로 인해 은행에 사기 신고 권유 받음
뉴스 번역 원문
한 여성이 틱톡에 올린 영상에서 크리스마스에 받은 세포라 기프트 카드로 인해 겪은 불편한 경험을 이야기했습니다.
리사라는 이름의 여성은 약혼자로부터 150달러 상당의 세포라 기프트 카드를 받았지만, 매장에서 물건을 사려고 할 때 직원이 카드에 91달러만 남아 있다고 말했습니다. 그녀는 시청자들에게 "[세포라 직원이] 처음에 카드를 스캔하고 나서 '음, 다시 스캔해볼게요.'라고 말했습니다. 아마 작동하지 않았던 것 같아요. 그래서 다시 스캔했더니 '총액이 82달러입니다.'라고 말했고, 저는 '기프트 카드 없이 모든 게 얼마인가요?'라고 물었습니다."
총액은 174달러였고, 리사는 직원에게 총액이 24달러만 되어야 한다고 말했습니다. 그녀는 직원과 계속 논쟁하다가 결국 구매를 원하지 않는다고 말했습니다. 리사는 매장에서 세포라 고객 서비스 담당자에게 전화를 걸었고, 그 담당자는 그녀가 계산하기 3분 전에 카드로 58달러의 구매가 이루어졌다고 말했습니다.
리사는 자신이 기프트 카드 사기의 피해자가 되었을지도 모른다고 생각했습니다. 그녀는 다시 고객 서비스에 전화를 걸었고, 이번에는 담당자가 58달러의 청구가 어디서 발생했는지 알려주었습니다. 그녀는 "당신 팀에서 거래를 확인할 수 없다는 이메일을 받았습니다. 매장에서의 사건에 대해 모든 것을 설명했습니다."라고 말했습니다.
직원은 리사에게 은행에 가능한 사기를 신고하라고 말했고, 그녀는 "이게 내 은행과 무슨 상관이 있죠? 매장에서 당신 직원은 무능하고, 고객 서비스 팀의 직원들은 서로 다른 말을 하고 있습니다. 모든 것이 이메일로 기록되어 있습니다."라고 말했습니다.
정말 답답한 상황이네요!
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리사라는 이름의 여성은 약혼자로부터 150달러 상당의 세포라 기프트 카드를 받았지만, 매장에서 물건을 사려고 할 때 직원이 카드에 91달러만 남아 있다고 말했습니다. 그녀는 시청자들에게 "[세포라 직원이] 처음에 카드를 스캔하고 나서 '음, 다시 스캔해볼게요.'라고 말했습니다. 아마 작동하지 않았던 것 같아요. 그래서 다시 스캔했더니 '총액이 82달러입니다.'라고 말했고, 저는 '기프트 카드 없이 모든 게 얼마인가요?'라고 물었습니다."
총액은 174달러였고, 리사는 직원에게 총액이 24달러만 되어야 한다고 말했습니다. 그녀는 직원과 계속 논쟁하다가 결국 구매를 원하지 않는다고 말했습니다. 리사는 매장에서 세포라 고객 서비스 담당자에게 전화를 걸었고, 그 담당자는 그녀가 계산하기 3분 전에 카드로 58달러의 구매가 이루어졌다고 말했습니다.
리사는 자신이 기프트 카드 사기의 피해자가 되었을지도 모른다고 생각했습니다. 그녀는 다시 고객 서비스에 전화를 걸었고, 이번에는 담당자가 58달러의 청구가 어디서 발생했는지 알려주었습니다. 그녀는 "당신 팀에서 거래를 확인할 수 없다는 이메일을 받았습니다. 매장에서의 사건에 대해 모든 것을 설명했습니다."라고 말했습니다.
직원은 리사에게 은행에 가능한 사기를 신고하라고 말했고, 그녀는 "이게 내 은행과 무슨 상관이 있죠? 매장에서 당신 직원은 무능하고, 고객 서비스 팀의 직원들은 서로 다른 말을 하고 있습니다. 모든 것이 이메일로 기록되어 있습니다."라고 말했습니다.
정말 답답한 상황이네요!