틱톡 라이브 쇼핑, 뷰티 브랜드 전반에서 수익성 입증(Glossy)
(원문 제목: TikTok Live Shopping is proving lucrative for beauty brands across categories)
검색 키워드 : sephora
뉴스 요약
- 틱톡 샵, 2023년 말 미국 뷰티 쇼핑 지형 변화 시작
- 라이브 쇼핑, 표준 마케팅 전략의 일부로 자리잡아
- 향수 브랜드 Phlur, 라이브 쇼핑 통해 성공 사례 창출
뉴스 번역 원문
틱톡 샵은 2023년 말에 출시되면서 미국의 뷰티 쇼핑 풍경을 변화시키기 시작했다. 브랜드들은 이 플랫폼을 실험하면서 틱톡 쇼핑객들에게 신제품을 먼저 공개하거나 24시간 라이브 쇼핑 이벤트를 개최하는 등의 새로운 전략을 시도했다.
2024년에는 플랫폼에서 8백만 시간 이상의 라이브 쇼핑 세션이 진행되었다. 이제 라이브 쇼핑은 표준 마케팅 전략의 일부가 되었다. 예를 들어, 향수 브랜드 플루르는 주당 두 번의 정기적인 라이브를 진행한다. 라이브 쇼핑은 새로운 유형의 크리에이터를 탄생시켰다. 이들은 QVC의 진행자와 유사하게 기능하며, 때로는 몇 시간 동안 라이브 판매를 전문으로 한다.
일부 사람들은 틱톡 샵이 즉각적인 변화를 제공하는 제품, 예를 들어 메이크업과 같은 제품을 가진 브랜드에만 성공적이라고 믿지만, 뷰티 전반의 카테고리들이 번창하고 있다. 예를 들어, 향수 브랜드 플루르는 올해 초부터 라이브 쇼핑에 집중하기 시작했다. "우리는 항상 모든 것의 최첨단에 있고 싶어한다. 특히 디지털에 집중한다. 우리는 이미 틱톡 샵에서 성공을 거두었고, 라이브 판매가 플랫폼의 진화라는 것을 알고 있었기 때문에 그것을 테스트하고 싶었다"고 최고 마케팅 책임자 에리카 두니반은 말했다.
틱톡 샵의 핵심은 발견 상거래이다. 틱톡 샵의 뷰티 총괄 매니저 아제이 살페카르는 "대부분의 비즈니스는 확실히 짧은 비디오이지만, 점점 더 많은 양이 라이브이다"라고 말했다. 그리고 그것은 수익성이 있다.
9월에 영국의 화장품 브랜드 P.루이즈는 틱톡 라이브 스트리밍을 통해 휴일 컬렉션을 사전 출시하면서 14시간 만에 270만 달러의 판매 기록을 세웠다. 평균 주문은 80달러였다. POV 뷰티가 7월에 틱톡 샵에 등장했을 때, 12분 만에 12,000달러의 매출을 기록하며 창립자 미카엘라 노게이라의 추천에 대한 틱톡 쇼핑객들의 열망을 확인했다. 그녀는 최근 앱에서 1,700만 명의 팔로워를 돌파했다.
라이브 쇼핑에는 브랜드가 취할 수 있는 두 가지 주요 형식이 있다: 브랜드 대표가 진행하는 "셀러 라이브"와 크리에이터가 진행하는 "크리에이터 라이브"이다. 살페카르는 "대부분의 브랜드는 두 가지 형식을 병행한다. 왜냐하면 브랜드로서 청중이 조정할 수 있는 자신의 스토리텔링 채널을 가지고 싶기 때문이다. 그러나 우리는 특히 Z세대가 자신과 관련이 있는 크리에이터를 신뢰하는 경향이 있다는 것을 알고 있다. 그래서 라이브 판매에 정말 능숙한 크리에이터가 있다면, 브랜드는 그들의 강점을 활용할 수 있다"고 말했다.
다소 놀랍게도, 향수는 앱에서 가장 빠르게 성장하는 뷰티 부문이다. 결국, "향수를 판매하는 것은 스토리텔링에 관한 것이다"라고 살페카르는 말했다. 그리고 스킨케어 브랜드들도 성공을 거두고 있다.
"온라인에서 향수를 구매하는 것은 비교적 새로운 현상이다. 역사적으로 향수를 블라인드로 구매하는 것은 어려웠지만, 라이브 쇼핑은 사람들이 브랜드와 직접 상호작용하고 질문할 수 있는 다른 방법을 열어주었다"고 두니반은 말했다. 고객들은 종종 향수를 레이어링하는 팁과 향수의 노트에 대한 세부 정보를 요청한다. "그것은 거의 고급 소매 환경을 재현한다"고 그녀는 말했다.
고퓨어는 바디 케어로 가장 잘 알려져 있으며, 크리에이터들에게 제품을 테스트할 수 있는 4주를 제공함으로써 성공을 거두었다. "스킨케어 결과는 시간이 걸리지만, 우리는 전략적이다. 우리는 틱톡에서 50,000명 이상의 제휴사를 보유한 프로그램을 구축했다. 우리는 그들에게 제품을 출시 전에 보낼 수 있다. 그들은 4주 동안 그것을 사용하고, 4주 이내에 상당한 결과를 본다. 그런 다음 우리는 제품을 출시할 때 라이브를 진행할 수 있다. 그리고 그것이 성공의 원천이다: 진정한 전후 비교"라고 고퓨어의 마케팅 수석 부사장 베서니 크렐린은 말했다. 크리에이터들은 판매에 대한 커미션을 얻을 가능성에 의해 동기 부여된다.
브랜드는 올해 2025년 틱톡 라이브에서 483시간을 기록했다. 주력 제품인 넥 크림의 성공에 이어 스컬프 & 톤 암 크림을 출시했을 때, 8시간 라이브 동안 10만 달러 이상의 매출을 기록했다. 올해 라이브에서 6,400만 회의 노출을 기록했으며, 이를 통해 100만 달러의 수익을 올렸다.
나투리움의 디지털 부사장 캐서린 롱게스트는 틱톡 라이브에서 스킨케어를 판매할 때 시각적인 효과가 중요하다고 확인했다. "우리는 많은 아름다운 바디 제품을 가지고 있다. 바디 오일을 사용하면 즉시 결과를 볼 수 있으며, 욕실에서 재미있는 콘텐츠를 많이 만들 수 있다. 그러나 클렌저가 틱톡 샵에서 성공할 것이라고는 확신할 수 없다"고 그녀는 말했다.
나투리움은 라이브에 비교적 새롭지만 성공을 거두고 있다. 지금까지 켈리 크루거 브룩스(틱톡 팔로워 236,000명)와 아리안 만(틱톡 팔로워 231,000명) 등 크리에이터와 주로 협력하여 라이브 콘텐츠를 제작하고 있다. 이 콘텐츠는 매우 높은 참여를 생성하고 있으며, 브랜드를 대표하여 크루거 브룩스가 진행한 "나이를 거꾸로, 안팎으로"라는 라이브는 2,500만 회의 노출, 10만 개 이상의 댓글, 1,270만 명의 고유 시청자를 끌어들였다. 만이 진행한 "아리안의 생일 슈퍼 라이브!"라는 또 다른 라이브는 796,000회의 노출, 356,000명의 고유 시청자, 8,000개의 댓글을 기록했다.
브랜드를 대신하여 라이브를 진행하는 이러한 크리에이터들의 기술에 대해 롱게스트는 "틱톡 샵 크리에이터는 인스타그램에서 아름다운 피드를 큐레이팅하는 데 능숙한 사람이 아니다. 그들은 현대의 QVC 진행자이며, 잘하는 사람들은 정말 잘한다"고 말했다. 그녀는 또한 이들의 접근 방식이 완전히 다르다고 말했다. 예를 들어, 이들 중 한 명은 아침에 틱톡을 열고 특정 립글로스가 정말 잘 팔리고 있거나 브랜드가 특정 거래를 진행 중이라는 것을 알게 되면, 브랜드에 연락하여 샘플을 기다리는 대신 직접 타겟에 가서 그것을 픽업할 것이다. 이 크리에이터들은 판매한 제품에 대한 커미션을 받는다. 비공식 소식통에 따르면, 일반적으로 10-15%이지만, 일부는 25-35%까지 협상한다.
브랜드가 틱톡 샵에서 존재감을 유지하면서 소매 관계를 해치지 않는 방법을 탐색하는 것은 가장 큰 도전 과제 중 하나이다. "무시할 수 없다. 틱톡은 미국에서 상위 10대 뷰티 소매업체 중 하나이다"라고 롱게스트는 말했다. 틱톡 샵이 8위에 랭크된 닐슨 IQ 보고서를 언급하며, 롱게스트는 적절한 균형을 찾는 것이 "섬세하다"고 인정했지만, "참여하지 않을 수 없다"고 말했다.
살페카르는 틱톡 샵이 소매를 보완한다고 말했다. 브랜드 파트너와의 긴장을 어떻게 해결할지에 대한 조언을 요청받았을 때, 그는 "틱톡 사용자 5명 중 4명은 틱톡 샵을 통해 새로운 브랜드를 발견했다고 말한다. 틱톡 사용자 5명 중 4명도 이미 알고 있는 브랜드에서 새로운 제품을 발견했다고 말한다. 그래서 브랜드는 틱톡 샵을 전체 마케팅 및 전략의 일부로 활용한다. 왜냐하면 그것이 발견을 촉진한다는 것을 알기 때문이다. 그리고 브랜드는 매장에서, 온라인에서, 그리고 [자체 DTC 채널에서] 발견의 후광 효과를 누린다. 브랜드가 크리에이터와 협력하여 발견 상거래를 촉진할 수 있다는 사실은 매장에서 그들에게 이익이 되고 매장으로의 발걸음을 유도한다. 그것은 매우 잘 알려진 현상이며, 우리는 그것을 장려한다"고 말했다.
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2024년에는 플랫폼에서 8백만 시간 이상의 라이브 쇼핑 세션이 진행되었다. 이제 라이브 쇼핑은 표준 마케팅 전략의 일부가 되었다. 예를 들어, 향수 브랜드 플루르는 주당 두 번의 정기적인 라이브를 진행한다. 라이브 쇼핑은 새로운 유형의 크리에이터를 탄생시켰다. 이들은 QVC의 진행자와 유사하게 기능하며, 때로는 몇 시간 동안 라이브 판매를 전문으로 한다.
일부 사람들은 틱톡 샵이 즉각적인 변화를 제공하는 제품, 예를 들어 메이크업과 같은 제품을 가진 브랜드에만 성공적이라고 믿지만, 뷰티 전반의 카테고리들이 번창하고 있다. 예를 들어, 향수 브랜드 플루르는 올해 초부터 라이브 쇼핑에 집중하기 시작했다. "우리는 항상 모든 것의 최첨단에 있고 싶어한다. 특히 디지털에 집중한다. 우리는 이미 틱톡 샵에서 성공을 거두었고, 라이브 판매가 플랫폼의 진화라는 것을 알고 있었기 때문에 그것을 테스트하고 싶었다"고 최고 마케팅 책임자 에리카 두니반은 말했다.
틱톡 샵의 핵심은 발견 상거래이다. 틱톡 샵의 뷰티 총괄 매니저 아제이 살페카르는 "대부분의 비즈니스는 확실히 짧은 비디오이지만, 점점 더 많은 양이 라이브이다"라고 말했다. 그리고 그것은 수익성이 있다.
9월에 영국의 화장품 브랜드 P.루이즈는 틱톡 라이브 스트리밍을 통해 휴일 컬렉션을 사전 출시하면서 14시간 만에 270만 달러의 판매 기록을 세웠다. 평균 주문은 80달러였다. POV 뷰티가 7월에 틱톡 샵에 등장했을 때, 12분 만에 12,000달러의 매출을 기록하며 창립자 미카엘라 노게이라의 추천에 대한 틱톡 쇼핑객들의 열망을 확인했다. 그녀는 최근 앱에서 1,700만 명의 팔로워를 돌파했다.
라이브 쇼핑에는 브랜드가 취할 수 있는 두 가지 주요 형식이 있다: 브랜드 대표가 진행하는 "셀러 라이브"와 크리에이터가 진행하는 "크리에이터 라이브"이다. 살페카르는 "대부분의 브랜드는 두 가지 형식을 병행한다. 왜냐하면 브랜드로서 청중이 조정할 수 있는 자신의 스토리텔링 채널을 가지고 싶기 때문이다. 그러나 우리는 특히 Z세대가 자신과 관련이 있는 크리에이터를 신뢰하는 경향이 있다는 것을 알고 있다. 그래서 라이브 판매에 정말 능숙한 크리에이터가 있다면, 브랜드는 그들의 강점을 활용할 수 있다"고 말했다.
다소 놀랍게도, 향수는 앱에서 가장 빠르게 성장하는 뷰티 부문이다. 결국, "향수를 판매하는 것은 스토리텔링에 관한 것이다"라고 살페카르는 말했다. 그리고 스킨케어 브랜드들도 성공을 거두고 있다.
"온라인에서 향수를 구매하는 것은 비교적 새로운 현상이다. 역사적으로 향수를 블라인드로 구매하는 것은 어려웠지만, 라이브 쇼핑은 사람들이 브랜드와 직접 상호작용하고 질문할 수 있는 다른 방법을 열어주었다"고 두니반은 말했다. 고객들은 종종 향수를 레이어링하는 팁과 향수의 노트에 대한 세부 정보를 요청한다. "그것은 거의 고급 소매 환경을 재현한다"고 그녀는 말했다.
고퓨어는 바디 케어로 가장 잘 알려져 있으며, 크리에이터들에게 제품을 테스트할 수 있는 4주를 제공함으로써 성공을 거두었다. "스킨케어 결과는 시간이 걸리지만, 우리는 전략적이다. 우리는 틱톡에서 50,000명 이상의 제휴사를 보유한 프로그램을 구축했다. 우리는 그들에게 제품을 출시 전에 보낼 수 있다. 그들은 4주 동안 그것을 사용하고, 4주 이내에 상당한 결과를 본다. 그런 다음 우리는 제품을 출시할 때 라이브를 진행할 수 있다. 그리고 그것이 성공의 원천이다: 진정한 전후 비교"라고 고퓨어의 마케팅 수석 부사장 베서니 크렐린은 말했다. 크리에이터들은 판매에 대한 커미션을 얻을 가능성에 의해 동기 부여된다.
브랜드는 올해 2025년 틱톡 라이브에서 483시간을 기록했다. 주력 제품인 넥 크림의 성공에 이어 스컬프 & 톤 암 크림을 출시했을 때, 8시간 라이브 동안 10만 달러 이상의 매출을 기록했다. 올해 라이브에서 6,400만 회의 노출을 기록했으며, 이를 통해 100만 달러의 수익을 올렸다.
나투리움의 디지털 부사장 캐서린 롱게스트는 틱톡 라이브에서 스킨케어를 판매할 때 시각적인 효과가 중요하다고 확인했다. "우리는 많은 아름다운 바디 제품을 가지고 있다. 바디 오일을 사용하면 즉시 결과를 볼 수 있으며, 욕실에서 재미있는 콘텐츠를 많이 만들 수 있다. 그러나 클렌저가 틱톡 샵에서 성공할 것이라고는 확신할 수 없다"고 그녀는 말했다.
나투리움은 라이브에 비교적 새롭지만 성공을 거두고 있다. 지금까지 켈리 크루거 브룩스(틱톡 팔로워 236,000명)와 아리안 만(틱톡 팔로워 231,000명) 등 크리에이터와 주로 협력하여 라이브 콘텐츠를 제작하고 있다. 이 콘텐츠는 매우 높은 참여를 생성하고 있으며, 브랜드를 대표하여 크루거 브룩스가 진행한 "나이를 거꾸로, 안팎으로"라는 라이브는 2,500만 회의 노출, 10만 개 이상의 댓글, 1,270만 명의 고유 시청자를 끌어들였다. 만이 진행한 "아리안의 생일 슈퍼 라이브!"라는 또 다른 라이브는 796,000회의 노출, 356,000명의 고유 시청자, 8,000개의 댓글을 기록했다.
브랜드를 대신하여 라이브를 진행하는 이러한 크리에이터들의 기술에 대해 롱게스트는 "틱톡 샵 크리에이터는 인스타그램에서 아름다운 피드를 큐레이팅하는 데 능숙한 사람이 아니다. 그들은 현대의 QVC 진행자이며, 잘하는 사람들은 정말 잘한다"고 말했다. 그녀는 또한 이들의 접근 방식이 완전히 다르다고 말했다. 예를 들어, 이들 중 한 명은 아침에 틱톡을 열고 특정 립글로스가 정말 잘 팔리고 있거나 브랜드가 특정 거래를 진행 중이라는 것을 알게 되면, 브랜드에 연락하여 샘플을 기다리는 대신 직접 타겟에 가서 그것을 픽업할 것이다. 이 크리에이터들은 판매한 제품에 대한 커미션을 받는다. 비공식 소식통에 따르면, 일반적으로 10-15%이지만, 일부는 25-35%까지 협상한다.
브랜드가 틱톡 샵에서 존재감을 유지하면서 소매 관계를 해치지 않는 방법을 탐색하는 것은 가장 큰 도전 과제 중 하나이다. "무시할 수 없다. 틱톡은 미국에서 상위 10대 뷰티 소매업체 중 하나이다"라고 롱게스트는 말했다. 틱톡 샵이 8위에 랭크된 닐슨 IQ 보고서를 언급하며, 롱게스트는 적절한 균형을 찾는 것이 "섬세하다"고 인정했지만, "참여하지 않을 수 없다"고 말했다.
살페카르는 틱톡 샵이 소매를 보완한다고 말했다. 브랜드 파트너와의 긴장을 어떻게 해결할지에 대한 조언을 요청받았을 때, 그는 "틱톡 사용자 5명 중 4명은 틱톡 샵을 통해 새로운 브랜드를 발견했다고 말한다. 틱톡 사용자 5명 중 4명도 이미 알고 있는 브랜드에서 새로운 제품을 발견했다고 말한다. 그래서 브랜드는 틱톡 샵을 전체 마케팅 및 전략의 일부로 활용한다. 왜냐하면 그것이 발견을 촉진한다는 것을 알기 때문이다. 그리고 브랜드는 매장에서, 온라인에서, 그리고 [자체 DTC 채널에서] 발견의 후광 효과를 누린다. 브랜드가 크리에이터와 협력하여 발견 상거래를 촉진할 수 있다는 사실은 매장에서 그들에게 이익이 되고 매장으로의 발걸음을 유도한다. 그것은 매우 잘 알려진 현상이며, 우리는 그것을 장려한다"고 말했다.