얼타뷰티, 조직 전반의 결속력으로 승부한다(WWD)
(원문 제목: How Ulta Beauty Fosters Togetherness — at Every Organizational Level — to Win)
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뉴스 요약
- 얼타뷰티 케시아 스틸맨 CEO가 2026 WWD x FN x Beauty Inc Women in Power Summit에서 다양한 배경의 리더십 팀 구성이 전략 실행의 핵심이라고 강조
- 여성 중심 C-suite가 틱톡샵 최초 진출 등 협업을 통해 민첩한 비즈니스 운영을 실현하고 있음을 설명
- 80%가 오프라인 매출인 만큼 매장 경험과 문화적 순간(코첼라, 롤라팔루자)에 대한 투자를 지속하며 차세대 여성 인재 양성에도 힘쓸 계획
뉴스 번역 원문
울타 뷰티의 여성 리더들이 함께 힘을 모아 승리하는 방법
2026 WWD x FN x Beauty Inc 서밋에서 여성 중심의 경영진을 구성한 이 전문 뷰티 유통업체가 자신들의 성공 비결을 공개했다.
울타 뷰티의 케시아 스틸먼이 2025년 최고경영자(CEO) 자리에 올랐을 때, 그녀에게는 긴 할 일 목록이 있었다. 하지만 올바른 팀을 구성하는 것보다 시급한 목표는 없었다.
“전략은 스스로 실행되지 않는다. 사람이 실행한다”라고 스틸먼은 2026 WWD x FN x Beauty Inc 여성 파워 서밋의 개막에서 말했다. “내 경험상, 최고의 팀은 같은 생각을 하지 않고 같은 길을 걸어오지 않은 사람들로 구성된다.”
그녀의 경영진에는 에이미 베이어-토마스(최고 소매 책임자), 로렌 브린들리(최고 상품 및 디지털 책임자), 켈리 마호니(최고 마케팅 책임자)가 포함되어 있으며, 이들은 그러한 신념을 증명한다.
“우리의 다양한 경험과 관점이 모이면, 혼자 결정할 때보다 함께 더 나은 결정을 내릴 수 있다”라고 브린들리는 말하며, 1년 조금 전 팀에 합류했을 때 “조직 외부에서 브랜드를 구축하고 다양한 유통업체에서 일한 경험이 있어서 약간 다른 관점을 가지고 왔을 수 있고, 때로는 사고를 더 밀어붙일 수 있었다”라고 덧붙였다.
조직 최상위에서의 이러한 균형 잡힌 관점은 실제로 소비자 수준에서도 반영된다고 마호니는 말했다.
“고객은 조직도로 울타 뷰티를 보지 않는다. ‘오, 훌륭한 상인들! 훌륭한 직원들!’이라고 보지 않는다. 그들은 울타 뷰티라는 총체적인 경험을 본다. 그래서 우리가 경쟁하고 승리할 수 있는 유일한 방법은 함께 하는 것이다”라고 그녀는 말했다.
이러한 수준의 협업은 3월 틱톡 숍 진출과 같은 새로운 사업을 포함해 비즈니스 전반에 걸쳐 더 큰 민첩성을 가능하게 한다.
“틱톡 숍을 출시했을 때, 우리는 최초의 전문 뷰티 유통업체였고, 6개월 이내에 모두 해냈다”라고 베이어-토마스는 말했다. “그것은 엄청난 성과이자 큰 도전이었고, 우리 세 명과 우리 팀 간의 협업과 놀라운 파트너십 덕분에 가능했다.”
그리고 울타가 소비자가 있는 곳에서 활동하고 새로운 방식으로 계속 가치를 더할 수 있도록 하는 틱톡 숍 출시와 같은 노력은 점점 더 중요해지고 있다.
“우리 모두 불확실한 시대에 직면해 있다. 불확실성은 계속될 것이고, 소비자들은 우리가 살고 있는 이 예측 불가능한 거시 환경에 점점 더 익숙해지고 있으며, 가치는 고객들이 기대는 것이다”라고 마호니는 말했다. “그것이 항상 가격을 의미하지는 않는다. 가격만큼 시간을 의미하기도 하고, 세트를 구하거나 가치를 위해 양을 얻는 능력을 의미하기도 한다.”
올바른 매장 환경을 큐레이션하는 것도 핵심이다. 울타 매출의 80퍼센트가 오프라인 매장을 통하기 때문이다.
“우리 매장은 체험형 뷰티가 일어나고 인간적 연결이 일어나는 장소를 제공할 뿐만 아니라, 우리 모두 뷰티 업계에서 그것이 얼마나 중요한지 알고 있다. 매장은 전자상거래 성장을 촉진하는 역할도 한다”라고 베이어-토마스는 말했다.
코첼라, 롤라팔루자, 그리고 ‘슈퍼걸’ 영화 개봉과 관련된 울타의 최근 활동들처럼, 문화와 더 폭넓게 소통하는 것도 대화에 계속 참여하는 중요한 부분이다.
“코첼라와 롤라팔루자는 뷰티가 일어나는 매우 자연스러운 장소다”라고 마호니는 말했다. “진정성 있는 순간들을 찾아 정말 의미 있는 방식으로 활동할 수 있는 장소에 나타나는 것이 중요하다.”
회사 내에서 차세대 여성 인재를 양성하는 방법에 대해 “운영 역할 전반을 살펴보고 여성 대표성이 없는 곳을 파악하고, 훈련하고 교육하고 개발하고 후계자를 양성하여 더 많은 여성을 이러한 역할에 배치하는 경로를 계속 구축하는 것이 중요하다”라고 베이어-토마스는 말했다.
경영진에 있을 때 일과 삶의 균형은 “일과 삶의 저글링”에 더 가깝다고 브린들리는 말했다.
“자신만의 경계를 설정하고, 이번 주에는 커리어에 더 집중할지, 가족에게 더 많은 시간을 할애해야 할지를 파악해야 한다. 매주 다르고 매달 다르다.”
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2026 WWD x FN x Beauty Inc 서밋에서 여성 중심의 경영진을 구성한 이 전문 뷰티 유통업체가 자신들의 성공 비결을 공개했다.
울타 뷰티의 케시아 스틸먼이 2025년 최고경영자(CEO) 자리에 올랐을 때, 그녀에게는 긴 할 일 목록이 있었다. 하지만 올바른 팀을 구성하는 것보다 시급한 목표는 없었다.
“전략은 스스로 실행되지 않는다. 사람이 실행한다”라고 스틸먼은 2026 WWD x FN x Beauty Inc 여성 파워 서밋의 개막에서 말했다. “내 경험상, 최고의 팀은 같은 생각을 하지 않고 같은 길을 걸어오지 않은 사람들로 구성된다.”
그녀의 경영진에는 에이미 베이어-토마스(최고 소매 책임자), 로렌 브린들리(최고 상품 및 디지털 책임자), 켈리 마호니(최고 마케팅 책임자)가 포함되어 있으며, 이들은 그러한 신념을 증명한다.
“우리의 다양한 경험과 관점이 모이면, 혼자 결정할 때보다 함께 더 나은 결정을 내릴 수 있다”라고 브린들리는 말하며, 1년 조금 전 팀에 합류했을 때 “조직 외부에서 브랜드를 구축하고 다양한 유통업체에서 일한 경험이 있어서 약간 다른 관점을 가지고 왔을 수 있고, 때로는 사고를 더 밀어붙일 수 있었다”라고 덧붙였다.
조직 최상위에서의 이러한 균형 잡힌 관점은 실제로 소비자 수준에서도 반영된다고 마호니는 말했다.
“고객은 조직도로 울타 뷰티를 보지 않는다. ‘오, 훌륭한 상인들! 훌륭한 직원들!’이라고 보지 않는다. 그들은 울타 뷰티라는 총체적인 경험을 본다. 그래서 우리가 경쟁하고 승리할 수 있는 유일한 방법은 함께 하는 것이다”라고 그녀는 말했다.
이러한 수준의 협업은 3월 틱톡 숍 진출과 같은 새로운 사업을 포함해 비즈니스 전반에 걸쳐 더 큰 민첩성을 가능하게 한다.
“틱톡 숍을 출시했을 때, 우리는 최초의 전문 뷰티 유통업체였고, 6개월 이내에 모두 해냈다”라고 베이어-토마스는 말했다. “그것은 엄청난 성과이자 큰 도전이었고, 우리 세 명과 우리 팀 간의 협업과 놀라운 파트너십 덕분에 가능했다.”
그리고 울타가 소비자가 있는 곳에서 활동하고 새로운 방식으로 계속 가치를 더할 수 있도록 하는 틱톡 숍 출시와 같은 노력은 점점 더 중요해지고 있다.
“우리 모두 불확실한 시대에 직면해 있다. 불확실성은 계속될 것이고, 소비자들은 우리가 살고 있는 이 예측 불가능한 거시 환경에 점점 더 익숙해지고 있으며, 가치는 고객들이 기대는 것이다”라고 마호니는 말했다. “그것이 항상 가격을 의미하지는 않는다. 가격만큼 시간을 의미하기도 하고, 세트를 구하거나 가치를 위해 양을 얻는 능력을 의미하기도 한다.”
올바른 매장 환경을 큐레이션하는 것도 핵심이다. 울타 매출의 80퍼센트가 오프라인 매장을 통하기 때문이다.
“우리 매장은 체험형 뷰티가 일어나고 인간적 연결이 일어나는 장소를 제공할 뿐만 아니라, 우리 모두 뷰티 업계에서 그것이 얼마나 중요한지 알고 있다. 매장은 전자상거래 성장을 촉진하는 역할도 한다”라고 베이어-토마스는 말했다.
코첼라, 롤라팔루자, 그리고 ‘슈퍼걸’ 영화 개봉과 관련된 울타의 최근 활동들처럼, 문화와 더 폭넓게 소통하는 것도 대화에 계속 참여하는 중요한 부분이다.
“코첼라와 롤라팔루자는 뷰티가 일어나는 매우 자연스러운 장소다”라고 마호니는 말했다. “진정성 있는 순간들을 찾아 정말 의미 있는 방식으로 활동할 수 있는 장소에 나타나는 것이 중요하다.”
회사 내에서 차세대 여성 인재를 양성하는 방법에 대해 “운영 역할 전반을 살펴보고 여성 대표성이 없는 곳을 파악하고, 훈련하고 교육하고 개발하고 후계자를 양성하여 더 많은 여성을 이러한 역할에 배치하는 경로를 계속 구축하는 것이 중요하다”라고 베이어-토마스는 말했다.
경영진에 있을 때 일과 삶의 균형은 “일과 삶의 저글링”에 더 가깝다고 브린들리는 말했다.
“자신만의 경계를 설정하고, 이번 주에는 커리어에 더 집중할지, 가족에게 더 많은 시간을 할애해야 할지를 파악해야 한다. 매주 다르고 매달 다르다.”