바디케어 리테일 컴백, 콘텐츠 이상의 상업적 가치 창출 필요성(Cosmetics Business)

뷰티 리테일러 바디케어가 무료로 이용 가능한 크리에이터 공간과 함께 영국 하이스트리트로 돌아온다. 이 콘셉트가 영리하긴 하지만 상업적 가치를 더해야 한다고 ‘더 리테일 챔피언’으로 알려진 리테일 전문가 클레어 베일리가 말한다.

바디케어가 지난해 영국 하이스트리트에서 사라지면서 140개가 넘는 빈 매장과 가성비 뷰티 시장의 상당한 공백이 생겼다.
많은 쇼핑객, 특히 북부와 미들랜즈 지역의 소비자에게 바디케어는 친숙하고 믿을 만한 목적지였다.
이곳은 잘 알려진 브랜드, 경쟁력 있는 가격, 사람들이 가끔이 아니라 정기적으로 구매하는 실용적인 뷰티 및 퍼스널 케어 제품을 제공했다.

이제 리테일러는 더바디샵과 몰튼 브라운의 전 최고경영자인 찰스 덴턴의 리더십 아래 복귀한다.
그러나 이번 복귀는 예전 사업의 단순한 재오픈으로 제시되지 않는다.
새로운 바디케어는 더 대담하고 더 시각적이며 경험 중심성이 크게 강화되었다.
헬스와 뷰티의 기본 상품과 함께 매장에는 K-beauty, 고급 향수, 전문 피어싱 서비스, 고객이 소셜 미디어 콘텐츠를 촬영할 수 있는 무료 크리에이터 스튜디오가 마련된다.
이는 크게 변화한 리테일 시장에 대한 야심찬 대응으로 보인다.
이제 질문은 새 매장이 주목을 끌 수 있는가가 아니다. 거의 확실히 그렇게 될 것이다.
질문은 바디케어가 그 주목을 반복 가능하고 수익성 있는 고객 행동으로 전환할 수 있는가이다.