Pureseoul 창립자, 영국 최초 K-beauty 제국 구축 및 Superdrug 출시(TheIndustry.beauty)
(원문 제목: The Interview: Pureseoul founders on building Britain's first K-beauty empire and launching in Superdrug)
검색 키워드 : K-beauty
뉴스 요약
- Pureseoul, 2019년 영국에 K-beauty 도입
- 오프라인 매장 확장 및 Superdrug 출시 계획
- K-beauty의 글로벌 성장과 혁신 강조
뉴스 번역 원문
K-beauty는 혁신적인 포뮬러와 시장에서 가장 효과적인 스킨케어로서의 명성으로 영국에서 확고한 입지를 다졌다. 그러나 서구 소비자들이 갈망하던 한국 제품이 영국의 뷰티 매대에 없었던 시절이 그리 오래되지 않았다. 2019년, 레슬리 탕, 윙-스제 탕, 그리고 그레이시 툴리오가 Pureseoul을 런칭하면서 이러한 장벽을 허물고 진정한 K-beauty를 영국에 소개하기 시작했다. 디지털 우선 소매업체로 시작한 Pureseoul은 빠르게 성장하는 옴니채널 비즈니스로 발전했으며, Pureseoul의 몰입형 뷰티 허브는 이제 전국 곳곳에 자리 잡고 있으며, 앞으로도 많은 확장이 계획되어 있다.
TheIndustry.beauty는 Pureseoul의 홀본 본사를 방문하여 공동 창립자인 그레이시 툴리오와 레슬리 탕을 만났다. 이들은 함께 한국 뷰티를 영국 시장에 소개하는 데 중요한 역할을 했다. 이 인터뷰에서 두 사람은 어떻게 K-beauty를 영국에 알리게 되었는지, 왜 그들이 아시아를 넘어 확장하도록 한국 브랜드를 설득한 최초의 사람들이었는지, 그리고 Pureseoul이 빠른 성장을 계속하면서 앞으로 어떤 일이 기다리고 있는지에 대해 이야기했다. 또한, 한국이 "혁신에서 앞서 있다"는 점과 Superdrug 매장에서 그들만의 K-beauty 라인업을 출시할 예정이라는 독점 정보를 제공했다.
Pureseoul은 영국에서 최초의 뷰티 소매업체 중 하나였다. 그 시작에 대해 이야기해 줄 수 있는가?
레슬리: 2000년대에 나는 아시아에 살았다. 나는 블룸버그에서 핀테크 부문에서 일하며 서울, 도쿄, 싱가포르 전역의 글로벌 운영을 관리했다. 대륙을 오가며 나는 K-beauty의 놀라움을 발견했다.
2013년경 영국으로 돌아왔을 때, 우리의 세 번째 공동 창립자인 윙-스제와 이 주제를 논의할 기회를 가졌다. 10년 이상의 경험을 가진 신부 메이크업 아티스트로서 그녀의 고객 키트는 거의 전적으로 한국 뷰티 제품으로 구성되어 있었고, 이러한 제품을 재고하는 데 대한 그녀의 좌절감이 "우리는 여기서 K-beauty 사업을 시작해야 한다"는 아이디어를 불러일으켰다. 그 당시 나는 K-beauty를 영국에 가져오는 것에 대해 회의적이었다. 영국이 그것을 받아들일 준비가 되었을까? 누가 한국 시트 마스크를 살까?
2017년에 나는 그레이시를 만났다. 그때 우리는 K-beauty에 대한 대화를 다시 시작했다. K-pop이 시작되기 전까지 영국은 준비가 되어 있지 않았다. 사람들은 일본 문화, 음악, 음식에 대한 이해가 있었지만, 한국은 대화에 포함되지 않았다. 그러다 갑자기 정말 빠르게 일이 벌어졌다. 그래서 완벽한 순간이었다.
그레이시: 아시아 어디를 가든 K-beauty는 20년 이상 주류였다. 최근에 K-beauty가 "드디어 글로벌화"되었다는 기사를 접했다. 하지만 많은 브랜드에게 그들의 가장 큰 시장은 항상 동남아시아, 러시아, 그리고 국내 한국 시장이었다. "글로벌"이라는 말을 영어권 시장만을 의미하는 것은 이 브랜드들이 수년간 보여준 놀라운 국경 간 성장을 존중하지 않는 것처럼 느껴졌다. K-beauty가 일시적인 유행이라는 내러티브를 바꾸는 것은 우리가 매우 열정적으로 하는 일이다. 우리는 이 산업이 우리 시장에 진정으로 제공할 수 있는 신뢰와 혁신을 보여주고 싶다. 나는 한국 뷰티 브랜드들이 마침내 영국에 진출할 준비가 되었다고 믿었다.
레슬리는 글로벌 팀과 운영을 관리한 경험이 있었고, 윙-스제는 메이크업과 산업 지식에 대한 놀라운 전문성을 가지고 있었으며, 나는 예술적 기술과 K-beauty에 대한 사랑을 가지고 있었다. 우리는 이 일을 시작하기 위한 꿈의 팀을 가지고 있다는 것을 깨달았다.
그래서 언제 마침내 런칭했고, 즉각적인 성공을 거두었는가?
레슬리: 이 사업을 어떻게 런칭할 수 있을지 알아내기 위해 1년을 함께 보낸 후, 우리는 2019년에 런칭했다. 소비자들이 마침내 그들의 좋아하는 한국 브랜드를 영국에 가져와줘서 고맙다는 반응을 보이며 즉각적인 수요를 확인했다. 그들은 더 이상 아시아로 여행을 가서 그들의 좋아하는 포뮬러를 보충할 필요가 없었다.
짧은 시간 안에 우리가 본 성장의 양으로 인해 사람들은 종종 우리가 큰 자금과 한국에 사무실이 있다고 생각하지만, 우리는 100% 영국 기업이며, 완전히 독립적이고 외부 주주가 없다. 우리는 침실에서 시작했고, 지금은 사무실이 있지만, 우리는 매우 간소하게 운영한다. 하지만, 지난 1년 동안 우리 팀은 150명 미만에서 300명 이상으로 두 배로 늘어났다.
돌아보면, K-beauty가 오늘날 영국에서 이 정도로 성장할 것이라고 예상했는가?
레슬리: 솔직히 말해서, 그렇기도 하고 아니기도 하다. 나는 그것을 믿었고, 우리가 기다리고 있는 시장이 있다는 것을 알았다. 하지만 K-beauty를 영국에 알리는 데는 많은 노력이 필요했다. 2022년에 오프라인 매장을 열었을 때, 우리는 작은 부티크를 열었다. 첫날에는 30명만 왔고, 나는 울었다! 하지만 웨스트필드 화이트 시티에 있는 두 번째 매장에는 개장일에 1,200명이 왔다. 그것은 산업이 주목하게 만든 진정한 전환점이었다.
그레이시: 확실히. COVID 동안 소셜 미디어가 큰 역할을 했고, 사람들이 온라인에서 K-beauty에 대해 배우게 되었다. 영국 고객들은 이제 성분, 포뮬러, 임상 효능에 대해 더 잘 알고 있다. 그 인식과 수요는 불과 몇 년 만에 급격히 증가했다.
결국, 당신은 한국 브랜드를 위한 영국 시장을 열었는가?
레슬리: 우리는 정말로 K-beauty 브랜드들이 영국 시장의 잠재력을 깨닫도록 도왔다. 처음 서울에서 브랜드들을 설득하려고 했을 때, 많은 브랜드들이 영국이 중요하지 않다고 생각해서 우리를 무시했다. 하지만 이제는 같은 브랜드들이 우리의 피드백과 통찰을 요청하고 있다.
그레이시: 그것이 Pureseoul의 차이점이다. 우리는 모든 브랜드와 직접 소통한다. 우리 매장에 있는 모든 제품은 브랜드와 함께 큐레이션되고 소통된다. 다른 소매업체들이 도매업체를 통해 가는 것과는 다르다. 제품과 경험의 진정성이 핵심이다.
Pureseoul은 2019년에 단 5개의 브랜드로 시작했으며, 이제 70개 이상의 브랜드를 보유하고 있다. K-beauty 제품을 큐레이션하는 접근 방식이 어떻게 진화했는가?
레슬리: 우리는 자신을 큐레이터로 본다. 매장과 제품 선택 과정은 제품 자체만큼 중요하다. 우리는 온라인과 매장에 무엇을 올릴지 신중하게 결정하며, 지리적 위치와 고객 인구 통계에 따라 우리의 제공을 맞춘다.
그레이시: 그렇다, 그리고 우리의 큐레이션은 빠르게 확장되었다. 우리는 몇 개의 브랜드로 시작했으며, 이제 70개 이상을 보유하고 있다. 우리는 향수와 특정 고객 세그먼트를 위한 고가 제품과 같은 새로운 카테고리를 탐색하고 있다.
고객 기반이 단지 Z세대만이 아닌가?
그레이시: 아니다! 우리의 청중은 다양하다 - 남성, 여성, 밀레니얼, Z세대, 심지어 부모까지. 우리는 의도적으로 우리의 브랜딩을 성 중립적이고 포괄적으로 유지한다. 파란색과 흰색 로고를 주목하라.
현재 매장 확장이 진행 중이다! 분명히, 당신은 물리적 소매에 많은 투자를 하고 있다. 물리적 소매에 뛰어드는 것이 왜 그렇게 중요했는가?
그레이시: 우리의 전자 상거래가 빠르게 성장했지만, 오프라인 소매는 매우 중요했다. 고객들은 제품을 만지고, 시도하고, 경험하고 싶어했다 - 특히 스킨케어에서는 질감, 향, 성능이 중요하다. 첫 번째 매장 이전의 팝업은 긴 줄과 큰 참여로 수요를 증명했다.
또한, 매장에서 제품을 테스트하고, 상호작용하고, 질문하는 것은 자신감을 쌓는다. 온라인 설명만으로는 충분하지 않다, 특히 전문화된 K-beauty 제품의 경우.
우리는 다른 누구도 보지 않는다. 우리가 한 모든 것은 이 테이블에 있는 사람들로부터 나온다. 그것이 우리가 항상 먼저 하고, 그 추가 단계를 밟는 이유이다.
레슬리: 올해 말까지 우리는 14개의 매장을 가질 것이다. 내년에는 현재의 두 배 이상인 30개 이상의 매장을 목표로 하고 있다. 야심차지만, 달성 가능하다. 새로운 매장 개장은 큰 이벤트이며, 우리의 충성스러운 커뮤니티가 지원한다. 고객들은 단지 거기에 있기 위해 다른 도시에서 여행한다. 그 에너지가 우리를 움직인다.
Pureseoul이 새로운 매장을 열 때마다 여전히 대중의 흥분이 크다. 다음 매장을 열 도시나 위치를 선택하는 접근 방식은 무엇인가?
레슬리: 처음에 우리의 첫 번째 웨스트필드 매장을 여는 것은 도전이었다. 우리는 K-beauty가 주요 자리를 차지할 자격이 있다는 것을 경영진에게 설득해야 했다. 하지만 이제 개념을 증명한 후, 후속 협상은 훨씬 더 쉬워졌다.
그레이시: 새로운 매장 위치를 선택할 때, 우리는 고객 데이터, 인구 통계 및 사용 가능한 유닛의 조합을 고려한다. 우리는 또한 우리의 목표 고객이 그 지역을 자주 방문하는지 확인하기 위해 잠재적인 사이트를 방문한다. 이제는 종종 집주인들이 직접 우리에게 접근하며, 이는 특권적인 위치에 있는 것이다. Bullring과 같은 센터에 합류함으로써, 그들은 정말 멋지고, 잘 구성된 뷰티 존을 얻게 된다. 그것에 참여하는 것은 정말 재미있다.
줄은 훌륭하다. 집주인들은 그것을 좋아하고, 많은 사람들은 그 줄 경험을 정말로 즐긴다. 관리하기에는 악몽이고, 어떤 사람들은 그것을 좋아하지 않는다. 그래서 카나비에서는 다른 것을 시도했다. 우리는 티켓팅 접근 방식을 시도했고, 60초 이내에 2000개 이상의 티켓이 나갔다. 그래서 우리는 확실히 도시마다 소비자 참여를 계속 유도하고 있다 - 밤새 줄을 서지 않더라도.
Pureseoul 매장 개장을 위해 줄을 서 있는 고객들
영국 외로 확장할 계획이 있는가?
레슬리: 2026년은 영국 확장을 완료하는 데 중점을 둘 것이지만, 유럽에 대한 전략이 있다. 일부 집주인들이 우리에게 접근했고, 명확한 수요가 있다.
바이럴하고 군중을 끌어들이는 매장 내 경험과 활성화를 만드는 것으로 알려져 있다. 이에 대해 이야기해 줄 수 있는가?
그레이시: 그것들은 필수적이다. 우리는 팝업부터 교육 세션까지 모든 것을 내부에서 처리하며, 이를 통해 완전한 통제와 진정성을 유지한다. 지난 12개월 동안 우리는 약 16개의 브랜드를 주최했으며, 그들은 한국에서 팀을 비행시킨다. 고객들은 창립자들을 만나고, 다른 곳에서는 불가능한 방식으로 제품을 이해할 수 있다.
대면 판매는 온라인과 어떻게 비교되는가?
그레이시: 우리가 대면 소매에 많은 초점을 맞추고 있기 때문에 온라인에서 잘하지 못한다고 오해하는 경우가 있지만, 그것은 사실이 아니다. 매장에 진열할 수 있는 제품의 수는 제한적이기 때문에, 많은 SKU는 온라인에서만 제공된다. 또한, 여기서 처음 듣는 소식이지만, 우리는 개장일에 줄을 설 수 없거나, 대면 위치에서 너무 멀리 사는 고객을 대상으로 하는 새로운 로열티 프로그램을 출시할 예정이다. 우리는 온라인 청중에게 보답하고, 그들이 소외감을 느끼지 않도록 하고 싶다.
레슬리: 온라인은 여전히 우리의 주력 사업이지만, 오프라인 성장은 놀라웠다. 우리는 온라인으로 시작했으며, 오프라인이 현재 주도하고 있지만, 온라인 경험은 여전히 중요하다.
어떤 한국 뷰티 트렌드나 성분이 떠오르고 있는가? 우리 매장에서 어떤 것을 기대할 수 있는가?
그레이시: 글로벌 트렌드는 종종 영국 소비자 인식과 다르다. 우리는 여전히 일부 소매업체들이 달팽이 점액을 홍보하는 것을 보지만, 한국에서는 그것이 이미 지나갔다. 마찬가지로, 우리는 PDRN이 영국에서 인기를 얻고 있는 것을 보고 있지만, 그것은 한국에서 수년간 존재해왔다. 나에게는 마이크로바이옴 중심의 제품, 성분 전달력, 임상 포뮬레이션과 같은 떠오르는 분야가 보인다 - 매우 한국적이지만 아직 글로벌 주류가 아닌 트렌드이다.
피부 미생물 관련 제품은 확실히 지금 뜨겁다. 올해, 많은 대형 R&D 플레이어들이 피부 미생물 관련 패턴을 채웠다. 한국에서는 얼굴의 면봉을 보내 분석하고 피부 건강에 대해 알려주는 앱까지 나오고 있다.
가수분해 콜라겐도 새로운 형식으로 다시 떠오르고 있다 - Biodance와 Medicube를 생각해보라. 우리는 이러한 발전을 주시하여 고객에게 신선하고 효과적인 제품을 제공한다.
다가오는 협업이나 출시 계획이 있는가?
그레이시: 우리는 Superdrug와 함께 최초의 PURESEOUL 에디트를 1년 넘게 작업해왔다. 9월 25일, 우리는 Superdrug의 새로운 웨스트필드 화이트 시티 매장에서 런칭할 예정이다. 이는 우리의 독점 브랜드를 새로운 교육 형식으로 선보일 것이다. 스킨케어를 유형별로 보여주며, 교육적인 콜아웃을 통해 K-beauty를 더 넓은 청중에게 접근 가능하게 만들 것이다.
그들은 그것을 국제 뷰티 에디트의 일부로 출시할 예정이다. 그래서 그것이 올 것이며, 정말 재미있을 것이다.
영국에서 한국 브랜드를 소개하는 데 어떤 어려움이 있는가?
레슬리: 가장 큰 도전 중 하나는 교육이다. 우리가 한국 브랜드와 협력할 때, 첫 번째로 하는 일은 영국 시장의 기대치 - 주장, 포뮬레이션, 규제 기준에 대해 가르치는 것이다. 한국에서 큰 인기를 끌었던 제품이 여기에서는 메시지, 포장, 심지어 성분 면에서 잘 통하지 않을 수 있다.
그레이시: 이름 짓기는 확실히 도전이다. 많은 한국 뷰티 용어는 직접적인 영어 번역이 없거나, 영어 번역이 같은 의미를 전달하지 않는다. 예를 들어 "에멀젼"을 보라. 한국에서는 모두가 그것이 무엇인지 알지만, 영국에서는 같은 의미를 가지지 않는다. 미묘하지만, 정말 중요하다.
우리는 최근에 한국의 대형 브랜드 본사에 있었고, 영국 시장에서 제품 이름 변경에 대한 제안을 제공했다. 그들은 영어권 소비자들이 "에멀젼"과 같은 용어를 어떻게 해석하는지 연구하지 않았다. 그것이 우리가 개입하는 부분이다. 제품 자체를 변경하지 않고도 브랜드가 메시지와 프레젠테이션을 조정할 수 있도록 돕는 것은 재미있다.
규제 문제는 어떻게 처리하는가?
레슬리: 규제 차이도 까다롭다. 한국에서 흔히 사용되는 일부 성분은 여기에서 아직 승인되지 않았거나, 승인 과정이 고통스럽게 느리다.
그레이시: 도전은 성분 중심이다. 한국은 혁신에서 앞서 있으며, 다른 모든 곳은 뒤처져 있다. 우리는 새로운 화장품 혁신을 채택하는 데 느리다. 한국은 아시아 시장을 위해 철저히 테스트된 10세대 UV 필터를 사용할 수 있다. 여기에서는 평가를 받는 데만 5년이 걸릴 수 있다.
때로는 그 반대이다. 살리실산이나 아젤라산과 같은 특정 활성 성분은 한국 국내 제품에서 높은 비율로 사용할 수 없기 때문에, 브랜드는 수출 전용 포뮬러를 만들어야 한다.
Pureseoul의 미래는 무엇인가?
그레이시: 나는 고객 대 고객으로 서울의 한 조각을 오프라인으로 영국에 가져오는 데 할 일이 많다고 생각한다. 고객의 열정과 우리가 K-beauty에 집중하고 있다는 사실은 대면 개장과 이벤트에 멀티 뷰티 소매업체의 이벤트와 비교할 수 없는 독특한 느낌을 준다. 그것은 거의 스포츠 이벤트에서 느끼는 감정과 같다. 나는 우리의 새로운 보상 프로그램이 팬들에게 대면이든 온라인이든 무언가를 돌려줄 수 있게 해줄 것이라고 생각한다.
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TheIndustry.beauty는 Pureseoul의 홀본 본사를 방문하여 공동 창립자인 그레이시 툴리오와 레슬리 탕을 만났다. 이들은 함께 한국 뷰티를 영국 시장에 소개하는 데 중요한 역할을 했다. 이 인터뷰에서 두 사람은 어떻게 K-beauty를 영국에 알리게 되었는지, 왜 그들이 아시아를 넘어 확장하도록 한국 브랜드를 설득한 최초의 사람들이었는지, 그리고 Pureseoul이 빠른 성장을 계속하면서 앞으로 어떤 일이 기다리고 있는지에 대해 이야기했다. 또한, 한국이 "혁신에서 앞서 있다"는 점과 Superdrug 매장에서 그들만의 K-beauty 라인업을 출시할 예정이라는 독점 정보를 제공했다.
Pureseoul은 영국에서 최초의 뷰티 소매업체 중 하나였다. 그 시작에 대해 이야기해 줄 수 있는가?
레슬리: 2000년대에 나는 아시아에 살았다. 나는 블룸버그에서 핀테크 부문에서 일하며 서울, 도쿄, 싱가포르 전역의 글로벌 운영을 관리했다. 대륙을 오가며 나는 K-beauty의 놀라움을 발견했다.
2013년경 영국으로 돌아왔을 때, 우리의 세 번째 공동 창립자인 윙-스제와 이 주제를 논의할 기회를 가졌다. 10년 이상의 경험을 가진 신부 메이크업 아티스트로서 그녀의 고객 키트는 거의 전적으로 한국 뷰티 제품으로 구성되어 있었고, 이러한 제품을 재고하는 데 대한 그녀의 좌절감이 "우리는 여기서 K-beauty 사업을 시작해야 한다"는 아이디어를 불러일으켰다. 그 당시 나는 K-beauty를 영국에 가져오는 것에 대해 회의적이었다. 영국이 그것을 받아들일 준비가 되었을까? 누가 한국 시트 마스크를 살까?
2017년에 나는 그레이시를 만났다. 그때 우리는 K-beauty에 대한 대화를 다시 시작했다. K-pop이 시작되기 전까지 영국은 준비가 되어 있지 않았다. 사람들은 일본 문화, 음악, 음식에 대한 이해가 있었지만, 한국은 대화에 포함되지 않았다. 그러다 갑자기 정말 빠르게 일이 벌어졌다. 그래서 완벽한 순간이었다.
그레이시: 아시아 어디를 가든 K-beauty는 20년 이상 주류였다. 최근에 K-beauty가 "드디어 글로벌화"되었다는 기사를 접했다. 하지만 많은 브랜드에게 그들의 가장 큰 시장은 항상 동남아시아, 러시아, 그리고 국내 한국 시장이었다. "글로벌"이라는 말을 영어권 시장만을 의미하는 것은 이 브랜드들이 수년간 보여준 놀라운 국경 간 성장을 존중하지 않는 것처럼 느껴졌다. K-beauty가 일시적인 유행이라는 내러티브를 바꾸는 것은 우리가 매우 열정적으로 하는 일이다. 우리는 이 산업이 우리 시장에 진정으로 제공할 수 있는 신뢰와 혁신을 보여주고 싶다. 나는 한국 뷰티 브랜드들이 마침내 영국에 진출할 준비가 되었다고 믿었다.
레슬리는 글로벌 팀과 운영을 관리한 경험이 있었고, 윙-스제는 메이크업과 산업 지식에 대한 놀라운 전문성을 가지고 있었으며, 나는 예술적 기술과 K-beauty에 대한 사랑을 가지고 있었다. 우리는 이 일을 시작하기 위한 꿈의 팀을 가지고 있다는 것을 깨달았다.
그래서 언제 마침내 런칭했고, 즉각적인 성공을 거두었는가?
레슬리: 이 사업을 어떻게 런칭할 수 있을지 알아내기 위해 1년을 함께 보낸 후, 우리는 2019년에 런칭했다. 소비자들이 마침내 그들의 좋아하는 한국 브랜드를 영국에 가져와줘서 고맙다는 반응을 보이며 즉각적인 수요를 확인했다. 그들은 더 이상 아시아로 여행을 가서 그들의 좋아하는 포뮬러를 보충할 필요가 없었다.
짧은 시간 안에 우리가 본 성장의 양으로 인해 사람들은 종종 우리가 큰 자금과 한국에 사무실이 있다고 생각하지만, 우리는 100% 영국 기업이며, 완전히 독립적이고 외부 주주가 없다. 우리는 침실에서 시작했고, 지금은 사무실이 있지만, 우리는 매우 간소하게 운영한다. 하지만, 지난 1년 동안 우리 팀은 150명 미만에서 300명 이상으로 두 배로 늘어났다.
돌아보면, K-beauty가 오늘날 영국에서 이 정도로 성장할 것이라고 예상했는가?
레슬리: 솔직히 말해서, 그렇기도 하고 아니기도 하다. 나는 그것을 믿었고, 우리가 기다리고 있는 시장이 있다는 것을 알았다. 하지만 K-beauty를 영국에 알리는 데는 많은 노력이 필요했다. 2022년에 오프라인 매장을 열었을 때, 우리는 작은 부티크를 열었다. 첫날에는 30명만 왔고, 나는 울었다! 하지만 웨스트필드 화이트 시티에 있는 두 번째 매장에는 개장일에 1,200명이 왔다. 그것은 산업이 주목하게 만든 진정한 전환점이었다.
그레이시: 확실히. COVID 동안 소셜 미디어가 큰 역할을 했고, 사람들이 온라인에서 K-beauty에 대해 배우게 되었다. 영국 고객들은 이제 성분, 포뮬러, 임상 효능에 대해 더 잘 알고 있다. 그 인식과 수요는 불과 몇 년 만에 급격히 증가했다.
결국, 당신은 한국 브랜드를 위한 영국 시장을 열었는가?
레슬리: 우리는 정말로 K-beauty 브랜드들이 영국 시장의 잠재력을 깨닫도록 도왔다. 처음 서울에서 브랜드들을 설득하려고 했을 때, 많은 브랜드들이 영국이 중요하지 않다고 생각해서 우리를 무시했다. 하지만 이제는 같은 브랜드들이 우리의 피드백과 통찰을 요청하고 있다.
그레이시: 그것이 Pureseoul의 차이점이다. 우리는 모든 브랜드와 직접 소통한다. 우리 매장에 있는 모든 제품은 브랜드와 함께 큐레이션되고 소통된다. 다른 소매업체들이 도매업체를 통해 가는 것과는 다르다. 제품과 경험의 진정성이 핵심이다.
Pureseoul은 2019년에 단 5개의 브랜드로 시작했으며, 이제 70개 이상의 브랜드를 보유하고 있다. K-beauty 제품을 큐레이션하는 접근 방식이 어떻게 진화했는가?
레슬리: 우리는 자신을 큐레이터로 본다. 매장과 제품 선택 과정은 제품 자체만큼 중요하다. 우리는 온라인과 매장에 무엇을 올릴지 신중하게 결정하며, 지리적 위치와 고객 인구 통계에 따라 우리의 제공을 맞춘다.
그레이시: 그렇다, 그리고 우리의 큐레이션은 빠르게 확장되었다. 우리는 몇 개의 브랜드로 시작했으며, 이제 70개 이상을 보유하고 있다. 우리는 향수와 특정 고객 세그먼트를 위한 고가 제품과 같은 새로운 카테고리를 탐색하고 있다.
고객 기반이 단지 Z세대만이 아닌가?
그레이시: 아니다! 우리의 청중은 다양하다 - 남성, 여성, 밀레니얼, Z세대, 심지어 부모까지. 우리는 의도적으로 우리의 브랜딩을 성 중립적이고 포괄적으로 유지한다. 파란색과 흰색 로고를 주목하라.
현재 매장 확장이 진행 중이다! 분명히, 당신은 물리적 소매에 많은 투자를 하고 있다. 물리적 소매에 뛰어드는 것이 왜 그렇게 중요했는가?
그레이시: 우리의 전자 상거래가 빠르게 성장했지만, 오프라인 소매는 매우 중요했다. 고객들은 제품을 만지고, 시도하고, 경험하고 싶어했다 - 특히 스킨케어에서는 질감, 향, 성능이 중요하다. 첫 번째 매장 이전의 팝업은 긴 줄과 큰 참여로 수요를 증명했다.
또한, 매장에서 제품을 테스트하고, 상호작용하고, 질문하는 것은 자신감을 쌓는다. 온라인 설명만으로는 충분하지 않다, 특히 전문화된 K-beauty 제품의 경우.
우리는 다른 누구도 보지 않는다. 우리가 한 모든 것은 이 테이블에 있는 사람들로부터 나온다. 그것이 우리가 항상 먼저 하고, 그 추가 단계를 밟는 이유이다.
레슬리: 올해 말까지 우리는 14개의 매장을 가질 것이다. 내년에는 현재의 두 배 이상인 30개 이상의 매장을 목표로 하고 있다. 야심차지만, 달성 가능하다. 새로운 매장 개장은 큰 이벤트이며, 우리의 충성스러운 커뮤니티가 지원한다. 고객들은 단지 거기에 있기 위해 다른 도시에서 여행한다. 그 에너지가 우리를 움직인다.
Pureseoul이 새로운 매장을 열 때마다 여전히 대중의 흥분이 크다. 다음 매장을 열 도시나 위치를 선택하는 접근 방식은 무엇인가?
레슬리: 처음에 우리의 첫 번째 웨스트필드 매장을 여는 것은 도전이었다. 우리는 K-beauty가 주요 자리를 차지할 자격이 있다는 것을 경영진에게 설득해야 했다. 하지만 이제 개념을 증명한 후, 후속 협상은 훨씬 더 쉬워졌다.
그레이시: 새로운 매장 위치를 선택할 때, 우리는 고객 데이터, 인구 통계 및 사용 가능한 유닛의 조합을 고려한다. 우리는 또한 우리의 목표 고객이 그 지역을 자주 방문하는지 확인하기 위해 잠재적인 사이트를 방문한다. 이제는 종종 집주인들이 직접 우리에게 접근하며, 이는 특권적인 위치에 있는 것이다. Bullring과 같은 센터에 합류함으로써, 그들은 정말 멋지고, 잘 구성된 뷰티 존을 얻게 된다. 그것에 참여하는 것은 정말 재미있다.
줄은 훌륭하다. 집주인들은 그것을 좋아하고, 많은 사람들은 그 줄 경험을 정말로 즐긴다. 관리하기에는 악몽이고, 어떤 사람들은 그것을 좋아하지 않는다. 그래서 카나비에서는 다른 것을 시도했다. 우리는 티켓팅 접근 방식을 시도했고, 60초 이내에 2000개 이상의 티켓이 나갔다. 그래서 우리는 확실히 도시마다 소비자 참여를 계속 유도하고 있다 - 밤새 줄을 서지 않더라도.
Pureseoul 매장 개장을 위해 줄을 서 있는 고객들
영국 외로 확장할 계획이 있는가?
레슬리: 2026년은 영국 확장을 완료하는 데 중점을 둘 것이지만, 유럽에 대한 전략이 있다. 일부 집주인들이 우리에게 접근했고, 명확한 수요가 있다.
바이럴하고 군중을 끌어들이는 매장 내 경험과 활성화를 만드는 것으로 알려져 있다. 이에 대해 이야기해 줄 수 있는가?
그레이시: 그것들은 필수적이다. 우리는 팝업부터 교육 세션까지 모든 것을 내부에서 처리하며, 이를 통해 완전한 통제와 진정성을 유지한다. 지난 12개월 동안 우리는 약 16개의 브랜드를 주최했으며, 그들은 한국에서 팀을 비행시킨다. 고객들은 창립자들을 만나고, 다른 곳에서는 불가능한 방식으로 제품을 이해할 수 있다.
대면 판매는 온라인과 어떻게 비교되는가?
그레이시: 우리가 대면 소매에 많은 초점을 맞추고 있기 때문에 온라인에서 잘하지 못한다고 오해하는 경우가 있지만, 그것은 사실이 아니다. 매장에 진열할 수 있는 제품의 수는 제한적이기 때문에, 많은 SKU는 온라인에서만 제공된다. 또한, 여기서 처음 듣는 소식이지만, 우리는 개장일에 줄을 설 수 없거나, 대면 위치에서 너무 멀리 사는 고객을 대상으로 하는 새로운 로열티 프로그램을 출시할 예정이다. 우리는 온라인 청중에게 보답하고, 그들이 소외감을 느끼지 않도록 하고 싶다.
레슬리: 온라인은 여전히 우리의 주력 사업이지만, 오프라인 성장은 놀라웠다. 우리는 온라인으로 시작했으며, 오프라인이 현재 주도하고 있지만, 온라인 경험은 여전히 중요하다.
어떤 한국 뷰티 트렌드나 성분이 떠오르고 있는가? 우리 매장에서 어떤 것을 기대할 수 있는가?
그레이시: 글로벌 트렌드는 종종 영국 소비자 인식과 다르다. 우리는 여전히 일부 소매업체들이 달팽이 점액을 홍보하는 것을 보지만, 한국에서는 그것이 이미 지나갔다. 마찬가지로, 우리는 PDRN이 영국에서 인기를 얻고 있는 것을 보고 있지만, 그것은 한국에서 수년간 존재해왔다. 나에게는 마이크로바이옴 중심의 제품, 성분 전달력, 임상 포뮬레이션과 같은 떠오르는 분야가 보인다 - 매우 한국적이지만 아직 글로벌 주류가 아닌 트렌드이다.
피부 미생물 관련 제품은 확실히 지금 뜨겁다. 올해, 많은 대형 R&D 플레이어들이 피부 미생물 관련 패턴을 채웠다. 한국에서는 얼굴의 면봉을 보내 분석하고 피부 건강에 대해 알려주는 앱까지 나오고 있다.
가수분해 콜라겐도 새로운 형식으로 다시 떠오르고 있다 - Biodance와 Medicube를 생각해보라. 우리는 이러한 발전을 주시하여 고객에게 신선하고 효과적인 제품을 제공한다.
다가오는 협업이나 출시 계획이 있는가?
그레이시: 우리는 Superdrug와 함께 최초의 PURESEOUL 에디트를 1년 넘게 작업해왔다. 9월 25일, 우리는 Superdrug의 새로운 웨스트필드 화이트 시티 매장에서 런칭할 예정이다. 이는 우리의 독점 브랜드를 새로운 교육 형식으로 선보일 것이다. 스킨케어를 유형별로 보여주며, 교육적인 콜아웃을 통해 K-beauty를 더 넓은 청중에게 접근 가능하게 만들 것이다.
그들은 그것을 국제 뷰티 에디트의 일부로 출시할 예정이다. 그래서 그것이 올 것이며, 정말 재미있을 것이다.
영국에서 한국 브랜드를 소개하는 데 어떤 어려움이 있는가?
레슬리: 가장 큰 도전 중 하나는 교육이다. 우리가 한국 브랜드와 협력할 때, 첫 번째로 하는 일은 영국 시장의 기대치 - 주장, 포뮬레이션, 규제 기준에 대해 가르치는 것이다. 한국에서 큰 인기를 끌었던 제품이 여기에서는 메시지, 포장, 심지어 성분 면에서 잘 통하지 않을 수 있다.
그레이시: 이름 짓기는 확실히 도전이다. 많은 한국 뷰티 용어는 직접적인 영어 번역이 없거나, 영어 번역이 같은 의미를 전달하지 않는다. 예를 들어 "에멀젼"을 보라. 한국에서는 모두가 그것이 무엇인지 알지만, 영국에서는 같은 의미를 가지지 않는다. 미묘하지만, 정말 중요하다.
우리는 최근에 한국의 대형 브랜드 본사에 있었고, 영국 시장에서 제품 이름 변경에 대한 제안을 제공했다. 그들은 영어권 소비자들이 "에멀젼"과 같은 용어를 어떻게 해석하는지 연구하지 않았다. 그것이 우리가 개입하는 부분이다. 제품 자체를 변경하지 않고도 브랜드가 메시지와 프레젠테이션을 조정할 수 있도록 돕는 것은 재미있다.
규제 문제는 어떻게 처리하는가?
레슬리: 규제 차이도 까다롭다. 한국에서 흔히 사용되는 일부 성분은 여기에서 아직 승인되지 않았거나, 승인 과정이 고통스럽게 느리다.
그레이시: 도전은 성분 중심이다. 한국은 혁신에서 앞서 있으며, 다른 모든 곳은 뒤처져 있다. 우리는 새로운 화장품 혁신을 채택하는 데 느리다. 한국은 아시아 시장을 위해 철저히 테스트된 10세대 UV 필터를 사용할 수 있다. 여기에서는 평가를 받는 데만 5년이 걸릴 수 있다.
때로는 그 반대이다. 살리실산이나 아젤라산과 같은 특정 활성 성분은 한국 국내 제품에서 높은 비율로 사용할 수 없기 때문에, 브랜드는 수출 전용 포뮬러를 만들어야 한다.
Pureseoul의 미래는 무엇인가?
그레이시: 나는 고객 대 고객으로 서울의 한 조각을 오프라인으로 영국에 가져오는 데 할 일이 많다고 생각한다. 고객의 열정과 우리가 K-beauty에 집중하고 있다는 사실은 대면 개장과 이벤트에 멀티 뷰티 소매업체의 이벤트와 비교할 수 없는 독특한 느낌을 준다. 그것은 거의 스포츠 이벤트에서 느끼는 감정과 같다. 나는 우리의 새로운 보상 프로그램이 팬들에게 대면이든 온라인이든 무언가를 돌려줄 수 있게 해줄 것이라고 생각한다.