‘여기 있어서 기뻐요’: Le Creuset나 Sephora를 위해서든, 영국인들은 줄 서는 것을 좋아하는 것 같아요(The Guardian)
(원문 제목: ‘Glad to be here’: whether for Le Creuset or Sephora, Britons seem to love a queue)
검색 키워드 : sephora
뉴스 요약
- 수백 명의 사람들이 버밍엄의 Bullring 쇼핑 센터에서 Sephora 매장 오픈을 위해 밤새 줄을 섬
- 첫 500명에게는 기프트 백이 제공됨
- Le Creuset 창고 세일에서도 비슷한 현상이 발생하여 경찰이 출동함
뉴스 번역 원문
수요일 이른 아침, 버밍엄의 불링 쇼핑센터 내부는 정치적 시위나 긴급 대피소를 연상시키는 장면이 펼쳐졌다. 소셜 미디어에 공유된 영상에는 수백 명의 사람들이 바닥에 조용히 앉거나 누워 있는 모습이 담겨 있었다. "지금 인생의 결정을 후회하고 있다"고 한 틱톡 사용자가 썼다. "현재 오전 5시 12분... 여기에 있는 것이 기쁘지만 매우 피곤하다. 누군가 도와줘."
다행히도, 그 젊은 여성은 자신이 259번이라는 것을 밝혔고, 이는 몇 시간 후 그녀가 노력의 대가로 몇 가지 뷰티 제품을 받을 것임을 의미했다. 이는 화장품 소매업체 세포라의 지점 개장을 위한 밤샘 대기열로, 수백 명이 새로운 매장을 방문할 기회를 얻기 위해 쇼핑센터 바닥에서 잠을 잤고, 운 좋은 첫 500명은 선물 가방을 받았다. 번호표는 자정 전에 이미 다 나갔다.
이는 지난 주말 주방용품 브랜드 르크루제의 창고 세일을 위해 쇼핑객들이 앤도버 외곽에 몰려들어 혼란스러운 긴 자동차와 보행자 대기열이 생기고, 햄프셔 경찰이 군중 통제를 돕기 위해 출동한 사건 이후에 발생했다. "4시간이 걸릴 줄 알았다면 시도하지 않았을 것"이라고 또 다른 틱톡 영상의 댓글에 적혀 있었다. 반면에 "우리는 1,150파운드를 썼으니 확실히 가치가 있었다"고 말했다.
대부분의 경우, 길고 느리게 움직이는 대기열에 몇 시간 동안 갇히는 것보다 더 나쁜 것은 없을 수 있다. 이번 주 글래스턴베리 티켓을 온라인으로 구매하려고 시도한 수천 명도 같은 경험을 했다. 반면에, 대기열이 길다는 것은 많은 사람들이 그 대기열에 참여하고 싶어한다는 것을 의미한다.
"인간은 모방하는 동물입니다,"라고 리버풀 존 무어스 대학교의 인문학 교수이자 문화 역사가인 조 모란은 말한다. 그는 일상적인 일들 중 대기열에 대해 글을 썼다. "우리는 다른 사람들이 좋아하기 때문에 무언가를 좋아하고, 다른 사람들이 원하기 때문에 무언가를 원하는 경향이 있습니다. 대기열은 그저 그것의 가시적인 표현일 뿐입니다."
모든 대기열이 프라이팬이나 화장품 같은 필수품을 위한 것은 아니며, 영국인들이 먼저 대기열에 서고 나중에 그것이 무엇을 위한 것인지 묻는다는 오래된 농담도 심각한 사실에 뿌리를 두고 있다고 모란은 말한다. 그는 전시 영국에서 사람들이 정확히 그렇게 했다는 증거가 있다고 말한다. "왜냐하면 그들은 아마도 맞게도 대기열이 있다면 그 끝에 좋은 것과 배급되지 않은 것이 있을 것이라고 추론했기 때문입니다."
영국인들이 세계에서 가장 대기열을 잘 서는 사람들이라는 자기 만족적인 개념은 그 시기에 등장한 것으로 보인다. 그는 "사실 대기열은 매우 긴장된 상태였고 종종 경찰의 개입이 필요했다"고 말한다. "그 신화는 부분적으로 그 긴장을 완화하기 위해 발전한 것 같습니다." 대기열은 사람들이 절박하지 않을 때만 질서 정연하다.
르크루제는 몰려든 인파에 대비하지 못한 것에 대해 사과했으며, 이는 고객을 기다리게 만드는 것에 대한 소매업체들의 양가감정을 반영한다. 한편으로는, 소매업체들은 선반에서 계산대까지의 경로에서 방해가 되는 대기열, 즉 "마찰 지점"을 최소화하기 위해 필사적이다.
"최근의 좋은 예는 마크 앤 스펜서가 피팅룸에 셀프 체크아웃을 설치한 것입니다,"라고 리테일 위크의 편집장인 샬럿 하디는 말한다. "소비자들이 돈을 지불하는 데 어떤 장벽도 없도록 하기 위해 많은 투자가 이루어지고 있습니다."
대기열 끝에 있는 것이 실제로 필요하지 않다면, 대기열 자체가 오락이 될 수 있다. 윔블던 티켓을 위한 긴 대기열은 토너먼트 경험의 일부가 되었으며, 특히 클럽의 최근 승인된 재개발 계획에는 "대기열"이 영향을 받지 않을 것이라는 안심이 포함되어 있었다.
그리고 일부 쇼핑객들에게는, 하디는 말한다, 대기열이 끝에 있는 제품만큼 중요할 수 있다. "많은 젊은 십대들은 세포라 매장을 위해 기꺼이 대기할 것입니다. 당신이 해야 할 일은 그것을 틱톡에 게시하고, 친구들이 그것에 대해 이야기하는 것입니다. 그것은 취미로 여겨집니다. 그것은 오락의 한 형태입니다."
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다행히도, 그 젊은 여성은 자신이 259번이라는 것을 밝혔고, 이는 몇 시간 후 그녀가 노력의 대가로 몇 가지 뷰티 제품을 받을 것임을 의미했다. 이는 화장품 소매업체 세포라의 지점 개장을 위한 밤샘 대기열로, 수백 명이 새로운 매장을 방문할 기회를 얻기 위해 쇼핑센터 바닥에서 잠을 잤고, 운 좋은 첫 500명은 선물 가방을 받았다. 번호표는 자정 전에 이미 다 나갔다.
이는 지난 주말 주방용품 브랜드 르크루제의 창고 세일을 위해 쇼핑객들이 앤도버 외곽에 몰려들어 혼란스러운 긴 자동차와 보행자 대기열이 생기고, 햄프셔 경찰이 군중 통제를 돕기 위해 출동한 사건 이후에 발생했다. "4시간이 걸릴 줄 알았다면 시도하지 않았을 것"이라고 또 다른 틱톡 영상의 댓글에 적혀 있었다. 반면에 "우리는 1,150파운드를 썼으니 확실히 가치가 있었다"고 말했다.
대부분의 경우, 길고 느리게 움직이는 대기열에 몇 시간 동안 갇히는 것보다 더 나쁜 것은 없을 수 있다. 이번 주 글래스턴베리 티켓을 온라인으로 구매하려고 시도한 수천 명도 같은 경험을 했다. 반면에, 대기열이 길다는 것은 많은 사람들이 그 대기열에 참여하고 싶어한다는 것을 의미한다.
"인간은 모방하는 동물입니다,"라고 리버풀 존 무어스 대학교의 인문학 교수이자 문화 역사가인 조 모란은 말한다. 그는 일상적인 일들 중 대기열에 대해 글을 썼다. "우리는 다른 사람들이 좋아하기 때문에 무언가를 좋아하고, 다른 사람들이 원하기 때문에 무언가를 원하는 경향이 있습니다. 대기열은 그저 그것의 가시적인 표현일 뿐입니다."
모든 대기열이 프라이팬이나 화장품 같은 필수품을 위한 것은 아니며, 영국인들이 먼저 대기열에 서고 나중에 그것이 무엇을 위한 것인지 묻는다는 오래된 농담도 심각한 사실에 뿌리를 두고 있다고 모란은 말한다. 그는 전시 영국에서 사람들이 정확히 그렇게 했다는 증거가 있다고 말한다. "왜냐하면 그들은 아마도 맞게도 대기열이 있다면 그 끝에 좋은 것과 배급되지 않은 것이 있을 것이라고 추론했기 때문입니다."
영국인들이 세계에서 가장 대기열을 잘 서는 사람들이라는 자기 만족적인 개념은 그 시기에 등장한 것으로 보인다. 그는 "사실 대기열은 매우 긴장된 상태였고 종종 경찰의 개입이 필요했다"고 말한다. "그 신화는 부분적으로 그 긴장을 완화하기 위해 발전한 것 같습니다." 대기열은 사람들이 절박하지 않을 때만 질서 정연하다.
르크루제는 몰려든 인파에 대비하지 못한 것에 대해 사과했으며, 이는 고객을 기다리게 만드는 것에 대한 소매업체들의 양가감정을 반영한다. 한편으로는, 소매업체들은 선반에서 계산대까지의 경로에서 방해가 되는 대기열, 즉 "마찰 지점"을 최소화하기 위해 필사적이다.
"최근의 좋은 예는 마크 앤 스펜서가 피팅룸에 셀프 체크아웃을 설치한 것입니다,"라고 리테일 위크의 편집장인 샬럿 하디는 말한다. "소비자들이 돈을 지불하는 데 어떤 장벽도 없도록 하기 위해 많은 투자가 이루어지고 있습니다."
대기열 끝에 있는 것이 실제로 필요하지 않다면, 대기열 자체가 오락이 될 수 있다. 윔블던 티켓을 위한 긴 대기열은 토너먼트 경험의 일부가 되었으며, 특히 클럽의 최근 승인된 재개발 계획에는 "대기열"이 영향을 받지 않을 것이라는 안심이 포함되어 있었다.
그리고 일부 쇼핑객들에게는, 하디는 말한다, 대기열이 끝에 있는 제품만큼 중요할 수 있다. "많은 젊은 십대들은 세포라 매장을 위해 기꺼이 대기할 것입니다. 당신이 해야 할 일은 그것을 틱톡에 게시하고, 친구들이 그것에 대해 이야기하는 것입니다. 그것은 취미로 여겨집니다. 그것은 오락의 한 형태입니다."