Ulta Beauty, 도미노피자 베테랑 CTO 선임(CIO Dive)

켈리 가르시아가 기술 중심 전략을 통해 성장과 고객 개인화를 추진 중인 화장품 소매업체에 합류한다.

울타 뷰티는 이사회 멤버인 켈리 가르시아를 신임 최고기술책임자(CTO)로 선임했고, 그는 8월 31일 부임한다라고 회사가 화요일 밝혔다. CTO로서 가르시아는 뷰티 리테일러의 기술 역량과 시장점유율 확대를 겨냥한 기술 주도 전략인 ‘언리시드’를 계속 진전시킨다. 그는 직을 맡기 위해 울타 뷰티 이사회에서 물러나며, 최근 총괄부사장(EVP) 겸 CTO로 재직한 도미노피자에서의 14년 경력을 마무리한다. 케시아 스틸먼 사장 겸 CEO는 성명에서 “켈리는 AI 같은 신기술에 대한 관점을 포함해 유용한 비즈니스 인사이트와 기술 전문성을 제공해 온 영향력 있는 이사회 구성원이었다”라고 말했다.

울타 뷰티는 핵심 기술 시스템 현대화와 기업 및 고객 중심 업무 전반의 AI 활용 확대를 추진한 이후 가르시아를 맞이한다. 최근 몇 년간 회사는 전사적자원관리(ERP) 시스템을 업그레이드하고, 맞춤형 디지털 스토어 플랫폼으로 전환했으며, 노후 판매시점관리(POS) 시스템을 폐기하고 데이터 관리와 거버넌스를 고도화했다. 이러한 기술적 준비는 AI 에이전트의 광범위한 활용을 위한 발판이 되었다고, 이달 조직을 떠난 전 최고기술·전환책임자 마이크 마레스카가 2025년에 CIO 다이브와의 인터뷰에서 말했다. 그는 지난해, 회사가 AI 시스템을 면밀히 검증하고 투명성 확립, 윤리적 사용 장려, 컴플라이언스 준수를 보장하기 위해 직무 등급별 역량 강화 체계를 구축하고 있었다고 설명했다.

울타 뷰티는 이번 단계에서 가르시아가 맡게 될 구체적 기술 과제를 확장해 설명하지는 않았지만, 스틸먼은 그가 도미노피자에서 글로벌 비즈니스를 지원하고 개선한 기술 이니셔티브를 개발·구현한 경력을 언급했다. 스틸먼은 “25년이 넘는 리더십과 글로벌 이커머스, 고객 로열티, 디지털 혁신, 사이버보안 전반에 걸친 폭넓은 경험을 지닌 켈리는 우리 팀에 큰 보탬이 될 것이다”라고 말했다.

가르시아는 2020년에 도미노피자에서 최고기술책임자 역할을 확장하며 최고정보책임자(CIO) 책임을 겸임했고, 비즈니스 운영을 뒷받침하는 사내 기술 내재화를 강화하기 위해 IT 부서를 ‘도미노스 테크놀로지’로 개편했다. 올해 초 도미노피자는 팀원으로부터의 여러 실시간 입력을 머신러닝으로 분석해 배달 및 픽업 시간을 더 정확히 예측하는 맞춤형 AI 추적 엔진을 도입했고, 전자상거래 플랫폼과 모바일 웹사이트도 개편했다. 이번 출시는 음식 품질과 운영 개선을 목표로 한 체인의 ‘헝그리 포 모어’ 전략의 일환이다.