Sephora와 Ulta Beauty, 새로운 반품 정책 도입(The US Sun)
(원문 제목: Sephora and Ulta Beauty roll out new returns policies - and they're even stricter than before)
검색 키워드 : sephora
뉴스 요약
- Sephora와 Ulta Beauty가 반품 정책을 더욱 엄격하게 변경
- 반품 가능 기간이 60일에서 30일로 단축
- 반품 시 구매 증명서 필요
뉴스 번역 원문
Sephora와 Ulta Beauty는 새로운 반품 정책을 도입하며, 이전보다 더욱 엄격한 규정을 시행하고 있다. 두 뷰티 대기업은 반품 기간을 절반으로 줄여, 고객들이 원치 않는 제품을 반품할 수 있는 시간이 60일에서 30일로 단축되었다. 또한, 제품 반품 방법에 대한 규정도 강화되었다.
Sephora의 새로운 반품 정책은 2025년 4월 24일 이후 구매한 제품에 적용되며, 새 제품이나 약간 사용한 제품을 구매 후 30일 이내에 원래 결제 방법으로 전액 환불 받을 수 있다. 반품이 유효하려면 구매 증명이 필요하며, 영수증이 없거나 Beauty Insider 계정에 연결되지 않은 구매의 경우에도 반품이 가능할 수 있지만, 이는 매장의 재량에 달려 있다.
Ulta Beauty 역시 2024년 11월에 반품 정책을 강화하여, 구매일로부터 30일 이내에 반품 시 원래 결제 방법으로 환불이 가능하며, 31일에서 60일 사이에 반품할 경우 상품 크레딧을 받을 수 있다. 모든 반품에는 구매 증명이 필요하다.
이러한 변화는 소비자 친화적이지 않은 정책으로 보일 수 있지만, 반품 정책은 이제 단순한 구매 후 고려 사항이 아니라 젊은 세대가 쇼핑을 시작할 때부터 영향을 미치는 요소가 되고 있다. 반품 정책이 관대한 경우 소비자에게 자신감을 주지만, 이는 소매업계에 큰 비용을 초래할 수 있다. 반품 정책의 남용은 소매업체에 물류적, 재정적 부담을 주며, 특히 '브래킷팅'과 같은 방법으로 소비자들이 여러 제품을 구매한 후 일부를 반품하는 행위가 증가하고 있다.
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Sephora의 새로운 반품 정책은 2025년 4월 24일 이후 구매한 제품에 적용되며, 새 제품이나 약간 사용한 제품을 구매 후 30일 이내에 원래 결제 방법으로 전액 환불 받을 수 있다. 반품이 유효하려면 구매 증명이 필요하며, 영수증이 없거나 Beauty Insider 계정에 연결되지 않은 구매의 경우에도 반품이 가능할 수 있지만, 이는 매장의 재량에 달려 있다.
Ulta Beauty 역시 2024년 11월에 반품 정책을 강화하여, 구매일로부터 30일 이내에 반품 시 원래 결제 방법으로 환불이 가능하며, 31일에서 60일 사이에 반품할 경우 상품 크레딧을 받을 수 있다. 모든 반품에는 구매 증명이 필요하다.
이러한 변화는 소비자 친화적이지 않은 정책으로 보일 수 있지만, 반품 정책은 이제 단순한 구매 후 고려 사항이 아니라 젊은 세대가 쇼핑을 시작할 때부터 영향을 미치는 요소가 되고 있다. 반품 정책이 관대한 경우 소비자에게 자신감을 주지만, 이는 소매업계에 큰 비용을 초래할 수 있다. 반품 정책의 남용은 소매업체에 물류적, 재정적 부담을 주며, 특히 '브래킷팅'과 같은 방법으로 소비자들이 여러 제품을 구매한 후 일부를 반품하는 행위가 증가하고 있다.