이니스프리, 스킨케어 광고 논란 후 사과(The Straits Times)

이니스프리가 최근 광고에서 여성 모델이 눈을 감고 얼굴에 흰 에센스를 붓는 장면을 묘사한 후 비판을 받아 광고를 철회하고 사과했다. 이 브랜드의 새로운 그린티 세라마이드 밀크 에센스를 홍보하는 이번 캠페인은 한국 내에서 성행위를 연상시킨다는 이유로 많은 소셜 미디어 사용자들로부터 비판을 받았다.

이니스프리는 9월 23일 소셜 미디어 플랫폼 X에 한국어로 사과문을 게시하며, "최근 인플루언서가 이니스프리의 밀크 에센스 포뮬러를 소개하는 비디오에 대해 불편함을 느낀 고객들의 피드백을 받았다"고 밝혔다. "브랜드는 고객의 의견을 경청하고 문제의 장면을 삭제했다. 앞으로 이니스프리는 콘텐츠 기획부터 최종 검토까지 전 과정에서 더욱 세심하게 주의를 기울일 것이다"라고 덧붙였다.

한 틱톡 비디오에서는 여성 모델이 에센스가 담긴 그릇에 얼굴을 담그고, 제품이 얼굴에 흘러내리는 장면이 담겨 있다. 이 캠페인에서는 여러 한국 인플루언서들이 크림 같은 에센스를 얼굴에 직접 붓거나 바르는 모습을 보여주었다. 40만 명 이상의 구독자를 보유한 인플루언서 '뽀'는 눈을 감고 입술과 입 안에 크림을 붓는 장면이 담긴 비디오에 등장했다. 제품의 보습 효과를 강조하기 위해 "피부를 개선하는 우유?"라는 캡션이 추가되었다.

이 캠페인은 특히 여성 사용자들로부터 비판을 받았으며, 브랜드가 여성 고객을 주로 타겟으로 하면서 여성들을 조롱하는 것 같다는 의견이 제기되었다. 한 사용자는 "대학 시절부터 이니스프리 스킨 로션을 꾸준히 사용해왔지만, 이번 광고는 너무 불쾌해서 다른 제품으로 바꾸고 싶다"고 말했다. 반면, 일부 네티즌들은 브랜드를 옹호하기도 했다. 한 사용자는 "광고를 다시 보니 별일 아닌 것 같다. 이런 것에 대해 이의를 제기하는 사람들이 일상생활을 할 수 있을까? 그들의 마음은 불순한 생각으로 가득 차 있는 것 같다"고 말했다.