뷰티 브랜드, AI 운영에 통합(CIO Dive)
(원문 제목: Beauty brands blend AI into operations)
검색 키워드 : ulta
뉴스 요약
- Estée Lauder, Coty, Ulta Beauty가 AI 기술을 통해 비용 절감, 커뮤니케이션 맞춤화, 예측 최적화 추진
- Ulta Beauty는 AI 프로젝트를 통해 공급망 효율성 증대 및 비용 절감 목표
- Coty는 AI를 활용해 비용 절감 및 지원 기능 간소화 계획
뉴스 번역 원문
뷰티 브랜드는 AI를 운영에 통합하고 있다. 에스티 로더 컴퍼니, 코티, 울타 뷰티는 비용 절감, 맞춤형 커뮤니케이션 및 예측 최적화를 위해 기술을 추진하고 있다.
화장품 대기업들은 소비자 지출 패턴 변화와 글로벌 무역 정책의 변화라는 도전적인 배경 속에서 올해 AI 계획을 진행하고 있다. 업계의 주요 기업인 에스티 로더 컴퍼니, 코티, 울타 뷰티는 이러한 변동성 속에서 기술이 비용을 절감하고, 커뮤니케이션을 맞춤화하며, 예측을 최적화하는 방법을 탐색하고 있다.
에스티 로더 컴퍼니의 부사장 겸 가치 사슬 책임자인 로베르토 카네바리는 화요일 회의에서 분석가의 질문에 대해 "현재 비즈니스 요구에 어떻게 대비하고 있는가?"라고 말했다. "앞에 많은 일이 있다. AI는 많은 기회를 가져오고 있지만, 개인적으로 우리는 매우 견고한 위치에 있다고 느낀다."
클리니크, 맥, 투 페이스드를 포함하는 이 뷰티 브랜드는 AI를 사용하여 인도와 프랑스와 같은 특정 지역에 맞춘 커뮤니케이션을 수정하고 있다. 카네바리는 이 기술이 프로세스를 가속화할 것이라고 말했다. AI는 또한 회사가 어떤 제품이 어디에 적합한지를 결정하는 데 도움을 주고 있다. "우리가 작업하고 있는 AI 버전은 전 세계에서 무슨 일이 일어나고 있는지를 살펴보고 어디가 더 나은지를 보고 있다. 우리가 더 많이 할수록 더 정확해질 것이다."
에스티 로더 컴퍼니는 새로운 리더십 하에 AI에 집중하고 있다. 이 회사는 4월에 브라이언 프란츠를 최고 기술, 데이터 및 분석 책임자로 임명했으며, 이는 모든 기술 관련 기능이 단일 리더 아래 통합된 첫 번째 사례이다. CEO 스테판 드 라 파베리는 "이러한 중요한 영역을 한 리더 아래 모음으로써 구조를 단순화하고 운영 실로를 제거하며 데이터 및 기술 전략 전반에 걸쳐 더 강력한 정렬을 창출하고 있다"고 말했다.
이전 체제는 최근 몇 년 동안 AI 노력을 강화하여 이 기술을 업계의 최전선으로 끌어올리려 했다. 11월에는 직원들이 데이터 세트를 분석하거나 공급업체 세부 정보를 종합하는 등 240개 이상의 맞춤형 GPT에 접근할 수 있었다. 최근에는 에스티 로더 컴퍼니가 마이크로소프트와 협력하여 직원들이 아카이브 및 회사 데이터를 분석하여 제품을 마케팅하고 개발하는 데 도움을 주는 에이전트를 만들었다.
AI에 대한 진전은 에스티 로더 컴퍼니의 더 넓은 전략적 이니셔티브인 '뷰티 리이매진드'와 일치하며, 이는 매출 성장을 회복하고 민첩성을 가능하게 하는 노력을 우선시하고 있다. 5월에는 회사가 2025년 3분기 동안 순매출이 10% 감소하여 36억 달러에 이르렀다고 보고했다.
맥킨지는 1월 보고서에서 뷰티 브랜드가 고부가가치 AI 사용 사례와 맞춤형 도구에 집중하여 영향을 가속화할 것을 권장했다. 잠재적으로 가치 있는 백엔드 사용 사례에는 자동화된 판매 프레젠테이션 준비, 교육 연습, 내부 검색, 수요 계획 및 통화 후 기록이 포함되었다.
뷰티 브랜드들은 여러 가지 응용 프로그램을 염두에 두고 AI를 추구하고 있다. 업계의 주요 기업인 로레알은 1월에 IBM과 협력하여 지속 가능성 목표를 충족하는 제품 공식을 개발하는 AI 모델을 개발하고 있다고 밝혔다.
비용 절감 실현
에스티 로더 컴퍼니와 유사하게 울타는 AI 프로젝트를 강화하면서 자체 재조정을 진행하고 있다. 이 회사의 계획인 '울타 뷰티 언리쉬드'는 핵심 비즈니스 성장을 촉진하고 부가가치 비즈니스를 확장하며 미래를 위한 기반을 재조정하는 데 중점을 두고 있다.
울타의 CEO이자 사장인 케시아 스틸맨은 지난주 회사의 2025년 1분기 실적 발표에서 "우리 팀은 새로운 작업 방식에 잘 적응하고 있으며, 우리는 최적화 노력을 꾸준히 진행하고 있다"고 말했다. "이번 분기 동안 우리는 공급망 효율성을 높이기 위해 새로운 AI 및 머신러닝 기능을 활용하고, 우리의 노력을 최적화하고 비용 절감 목표를 지원하기 위해 스케줄링 및 향상된 급여 관리 도구를 출시했다."
이 회사의 CEO는 새해 직후 역할을 맡았으며, 3월에 언리쉬드 계획을 발표했다. 스틸맨은 이전 최고 기술 및 정보 책임자인 마이크 마레스카의 직함을 최고 기술 및 변혁 책임자로 변경했으며, 이는 변혁 노력을 비용 최적화 이니셔티브와 정렬시키는 것으로 설명했다.
스틸맨은 4월 투자자 회의에서 마레스카를 언급하며 "그의 리더십 하에 모든 것을 통합하여 우리의 자본 지출 및 운영 지출을 정말로 이해하고, 이러한 투자에서 ROI를 얻고 가치를 실현할 수 있도록 하고 있다"고 말했다.
울타는 미국 전역에 약 1,450개의 소매점을 운영하고 있으며, 기초 시스템에 대한 3년 투자 기간 이후 AI 사용을 증가시켰다. ERP 개편은 지난해 운영상의 도전을 가져왔고, 팀은 프로세스 적응을 해야 했다. 이 회사는 또한 구식 매장 플랫폼과 판매 시점 시스템을 폐기하고 데이터 관리에서 진전을 이루었다.
스틸맨은 4월에 "우리는 모든 데이터에 대한 좋은 데이터 거버넌스가 없었으며, 이는 AI와 생성적 AI를 활용할 수 있는 깨끗한 데이터 소스를 가질 수 있다면 큰 잠금 해제"라고 말했다.
울타는 2025년 1분기 동안 순매출이 4.5% 증가하여 28억 달러에 이르렀지만, 회사는 올해 나머지 기간에 대해 조심스러운 입장을 유지하고 있다고 리테일 다이브가 지난주 보도했다.
화장품 대기업인 코티는 COVID-19 혼란의 정점에서 처음으로 제시된 변혁 이니셔티브의 최신 단계를 시작했다. 이 이니셔티브는 마진을 높이고 비용을 절감하는 것을 목표로 하고 있다.
4월에 발표된 변혁의 다음 단계의 주요 기둥 중 하나는 지원 기능을 간소화하는 것이다. 이 회사는 2021년 프로그램 시작 이후 누적 절감액을 약 12억 달러로 늘리기 위해 약 1억 3천만 달러의 고정 비용 절감을 추가하고자 한다. AI는 코티가 목표를 달성하는 데 사용하는 수단 중 하나이다.
코티의 CEO인 수 나비는 11월에 "이 지식을 가지고, 기술을 활용하여 AI를 하나의 허브에서 운영함으로써, 우리는 계획에 대한 명확한 제어 타워를 갖게 되고, 이는 비용 측면에서 상당한 절감을 가져올 것"이라고 말했다.
계획을 하나의 허브로 통합하고 AI를 활성화하는 작업은 진행 중이며, 경영진은 5월에 열린 회사의 2025년 3분기 실적 발표에서 이 사실을 언급했다. 코티는 커버걸, 카일리 코스메틱스, 샐리 한센을 포함하고 있으며, 분기 동안 판매 감소에 대해 시장 불확실성과 외환 압박을 원인으로 꼽았다.
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화장품 대기업들은 소비자 지출 패턴 변화와 글로벌 무역 정책의 변화라는 도전적인 배경 속에서 올해 AI 계획을 진행하고 있다. 업계의 주요 기업인 에스티 로더 컴퍼니, 코티, 울타 뷰티는 이러한 변동성 속에서 기술이 비용을 절감하고, 커뮤니케이션을 맞춤화하며, 예측을 최적화하는 방법을 탐색하고 있다.
에스티 로더 컴퍼니의 부사장 겸 가치 사슬 책임자인 로베르토 카네바리는 화요일 회의에서 분석가의 질문에 대해 "현재 비즈니스 요구에 어떻게 대비하고 있는가?"라고 말했다. "앞에 많은 일이 있다. AI는 많은 기회를 가져오고 있지만, 개인적으로 우리는 매우 견고한 위치에 있다고 느낀다."
클리니크, 맥, 투 페이스드를 포함하는 이 뷰티 브랜드는 AI를 사용하여 인도와 프랑스와 같은 특정 지역에 맞춘 커뮤니케이션을 수정하고 있다. 카네바리는 이 기술이 프로세스를 가속화할 것이라고 말했다. AI는 또한 회사가 어떤 제품이 어디에 적합한지를 결정하는 데 도움을 주고 있다. "우리가 작업하고 있는 AI 버전은 전 세계에서 무슨 일이 일어나고 있는지를 살펴보고 어디가 더 나은지를 보고 있다. 우리가 더 많이 할수록 더 정확해질 것이다."
에스티 로더 컴퍼니는 새로운 리더십 하에 AI에 집중하고 있다. 이 회사는 4월에 브라이언 프란츠를 최고 기술, 데이터 및 분석 책임자로 임명했으며, 이는 모든 기술 관련 기능이 단일 리더 아래 통합된 첫 번째 사례이다. CEO 스테판 드 라 파베리는 "이러한 중요한 영역을 한 리더 아래 모음으로써 구조를 단순화하고 운영 실로를 제거하며 데이터 및 기술 전략 전반에 걸쳐 더 강력한 정렬을 창출하고 있다"고 말했다.
이전 체제는 최근 몇 년 동안 AI 노력을 강화하여 이 기술을 업계의 최전선으로 끌어올리려 했다. 11월에는 직원들이 데이터 세트를 분석하거나 공급업체 세부 정보를 종합하는 등 240개 이상의 맞춤형 GPT에 접근할 수 있었다. 최근에는 에스티 로더 컴퍼니가 마이크로소프트와 협력하여 직원들이 아카이브 및 회사 데이터를 분석하여 제품을 마케팅하고 개발하는 데 도움을 주는 에이전트를 만들었다.
AI에 대한 진전은 에스티 로더 컴퍼니의 더 넓은 전략적 이니셔티브인 '뷰티 리이매진드'와 일치하며, 이는 매출 성장을 회복하고 민첩성을 가능하게 하는 노력을 우선시하고 있다. 5월에는 회사가 2025년 3분기 동안 순매출이 10% 감소하여 36억 달러에 이르렀다고 보고했다.
맥킨지는 1월 보고서에서 뷰티 브랜드가 고부가가치 AI 사용 사례와 맞춤형 도구에 집중하여 영향을 가속화할 것을 권장했다. 잠재적으로 가치 있는 백엔드 사용 사례에는 자동화된 판매 프레젠테이션 준비, 교육 연습, 내부 검색, 수요 계획 및 통화 후 기록이 포함되었다.
뷰티 브랜드들은 여러 가지 응용 프로그램을 염두에 두고 AI를 추구하고 있다. 업계의 주요 기업인 로레알은 1월에 IBM과 협력하여 지속 가능성 목표를 충족하는 제품 공식을 개발하는 AI 모델을 개발하고 있다고 밝혔다.
비용 절감 실현
에스티 로더 컴퍼니와 유사하게 울타는 AI 프로젝트를 강화하면서 자체 재조정을 진행하고 있다. 이 회사의 계획인 '울타 뷰티 언리쉬드'는 핵심 비즈니스 성장을 촉진하고 부가가치 비즈니스를 확장하며 미래를 위한 기반을 재조정하는 데 중점을 두고 있다.
울타의 CEO이자 사장인 케시아 스틸맨은 지난주 회사의 2025년 1분기 실적 발표에서 "우리 팀은 새로운 작업 방식에 잘 적응하고 있으며, 우리는 최적화 노력을 꾸준히 진행하고 있다"고 말했다. "이번 분기 동안 우리는 공급망 효율성을 높이기 위해 새로운 AI 및 머신러닝 기능을 활용하고, 우리의 노력을 최적화하고 비용 절감 목표를 지원하기 위해 스케줄링 및 향상된 급여 관리 도구를 출시했다."
이 회사의 CEO는 새해 직후 역할을 맡았으며, 3월에 언리쉬드 계획을 발표했다. 스틸맨은 이전 최고 기술 및 정보 책임자인 마이크 마레스카의 직함을 최고 기술 및 변혁 책임자로 변경했으며, 이는 변혁 노력을 비용 최적화 이니셔티브와 정렬시키는 것으로 설명했다.
스틸맨은 4월 투자자 회의에서 마레스카를 언급하며 "그의 리더십 하에 모든 것을 통합하여 우리의 자본 지출 및 운영 지출을 정말로 이해하고, 이러한 투자에서 ROI를 얻고 가치를 실현할 수 있도록 하고 있다"고 말했다.
울타는 미국 전역에 약 1,450개의 소매점을 운영하고 있으며, 기초 시스템에 대한 3년 투자 기간 이후 AI 사용을 증가시켰다. ERP 개편은 지난해 운영상의 도전을 가져왔고, 팀은 프로세스 적응을 해야 했다. 이 회사는 또한 구식 매장 플랫폼과 판매 시점 시스템을 폐기하고 데이터 관리에서 진전을 이루었다.
스틸맨은 4월에 "우리는 모든 데이터에 대한 좋은 데이터 거버넌스가 없었으며, 이는 AI와 생성적 AI를 활용할 수 있는 깨끗한 데이터 소스를 가질 수 있다면 큰 잠금 해제"라고 말했다.
울타는 2025년 1분기 동안 순매출이 4.5% 증가하여 28억 달러에 이르렀지만, 회사는 올해 나머지 기간에 대해 조심스러운 입장을 유지하고 있다고 리테일 다이브가 지난주 보도했다.
화장품 대기업인 코티는 COVID-19 혼란의 정점에서 처음으로 제시된 변혁 이니셔티브의 최신 단계를 시작했다. 이 이니셔티브는 마진을 높이고 비용을 절감하는 것을 목표로 하고 있다.
4월에 발표된 변혁의 다음 단계의 주요 기둥 중 하나는 지원 기능을 간소화하는 것이다. 이 회사는 2021년 프로그램 시작 이후 누적 절감액을 약 12억 달러로 늘리기 위해 약 1억 3천만 달러의 고정 비용 절감을 추가하고자 한다. AI는 코티가 목표를 달성하는 데 사용하는 수단 중 하나이다.
코티의 CEO인 수 나비는 11월에 "이 지식을 가지고, 기술을 활용하여 AI를 하나의 허브에서 운영함으로써, 우리는 계획에 대한 명확한 제어 타워를 갖게 되고, 이는 비용 측면에서 상당한 절감을 가져올 것"이라고 말했다.
계획을 하나의 허브로 통합하고 AI를 활성화하는 작업은 진행 중이며, 경영진은 5월에 열린 회사의 2025년 3분기 실적 발표에서 이 사실을 언급했다. 코티는 커버걸, 카일리 코스메틱스, 샐리 한센을 포함하고 있으며, 분기 동안 판매 감소에 대해 시장 불확실성과 외환 압박을 원인으로 꼽았다.