올리브영, 파사데나 데뷔 앞두고 미국 계획 공개(WWD)

올리브영이 미국 시장에 진출하며 K-beauty 목적지를 넘어서는 야망을 가지고 있다. 미국 캘리포니아주 파사데나에 첫 오프라인 매장을 금요일에 오픈할 예정이며, 이는 미국 내 소매 및 전자상거래 확장의 시작으로 보고 있다. 58 웨스트 콜로라도 블러바드에 위치한 8,647평방피트의 미국 플래그십 매장에는 스킨케어, 메이크업, 헤어케어, 웰니스 및 라이프스타일 카테고리에서 약 400개 브랜드와 5,000개 제품이 진열될 예정이다.

올리브영 미국 법인의 대표인 권가은은 "미국은 트렌드와 영향력 면에서 가장 큰 시장이다. K-beauty는 단순한 틈새 시장이나 특정 관심사가 아니라 트렌딩 문화로 자리 잡았다"고 말했다. 올리브영은 글로벌 전자상거래 사업을 통해 미국 시장을 처음 테스트했으며, 매출의 50% 이상이 미국 소비자에게서 발생했다는 데이터를 바탕으로 미국 내 물리적 매장을 열기로 결정했다.

올리브영은 미국 소비자들이 이미 K-beauty 제품과 성분에 대해 높은 지식을 가지고 있다고 판단했다. 미국 내 확장 계획을 추진하는 데 있어 미국 소비자들의 강한 반응이 큰 도움이 되고 있다. 올리브영은 2025년 한국에서 약 42억 달러의 연간 매출을 기록했으며, 1,380개 이상의 매장을 운영하고 있다. 미국에서는 2027년 상반기까지 캘리포니아에 최소 5개 이상의 매장을 추가로 열 계획이며, 이후 뉴욕을 포함한 다른 시장으로 확장할 예정이다.

파사데나와 로스앤젤레스 지역은 다양성, 트렌드에 대한 영향력, 새로운 것에 대한 개방성 때문에 시작하기에 자연스러운 장소로 선택되었다. 올리브영의 미국 전략은 한국의 소매 모델과 크게 다르다. 한국에서는 브랜드별로 상품을 진열하는 경향이 있지만, 파사데나 매장은 루틴과 피부 고민을 중심으로 구성되었다. 매장 레이아웃은 브랜드별로가 아닌 미백, 수분 공급, 다크 스팟 등 고민별로 제품을 그룹화하고 있으며, 무료 피부 스캐너 상담, 테스트 스테이션 및 교육적인 "뷰티 랩" 프로그램을 제공할 예정이다.

올리브영의 미국 제품 구성은 아누아, 바이오댄스, 푸위, 미쟝센, 롬앤드, 토리든, 유노브, 메디힐과 같은 한국 뷰티 브랜드와 세라비, 키엘, 랑콤, 라로슈포제, 솔드제네이로, 슈퍼구프, 디오디너리, 터치랜드, 어반디케이와 같은 미국 소비자에게 이미 친숙한 브랜드를 결합하고 있다. 미국에서는 매장과 온라인에서 보상을 제공하는 3단계 로열티 프로그램을 도입할 예정이다.

올리브영은 파사데나 오픈과 함께 미국 전용 전자상거래 플랫폼을 출시하며, 국내 배송 및 35달러 이상 주문 시 무료 배송을 제공할 예정이다. 새로운 전자상거래 플랫폼은 미국 고객이 이전에 올리브영의 글로벌 전자상거래를 통해 주문할 때 직면했던 추가 관세를 없앨 것이다. 권가은은 "관세는 우리가 이 지역 전자상거래를 열기로 결정한 주요 이유 중 하나였다. 새로운 전자상거래 플랫폼은 국내에서 소싱 및 배송되기 때문에 고객이 더 이상 추가 요금을 지불할 필요가 없다"고 말했다.

올리브영은 미국 시장에서 브랜드 인지도를 구축하는 데 집중하고 있다. 권가은은 "우리의 첫 번째 우선순위는 미국에서 브랜드 인지도를 확립하는 것이다. 고객들이 우리의 제공에 만족하는가? 그들이 우리가 상상하는 뷰티 놀이터를 정말로 경험했는가?"라고 말했다.