네바다 여성, 세포라 메이크업 후 환불 요청(The Mary Sue)
(원문 제목: ‘ASK FOR A REFUND IMMEDIATELY!!’: Nevada woman gets her makeup done at Sephora. Then she takes a look in the mirror and says ‘people were laughing’)
검색 키워드 : sephora
뉴스 요약
- TikToker Brandi, 세포라에서 메이크업 후 불만 제기
- 메이크업 결과에 실망, 환불 요청
- 세포라, 고객에게 환불 및 샘플 제공
뉴스 번역 원문
네바다 여성, 세포라 메이크업 후 환불 요청
90달러의 세포라 메이크업은 저렴하지 않지만, 브랜드의 높은 위상을 고려하면 그만한 가치가 있을 것으로 기대된다. 그러나 틱톡 사용자 브랜디(@brandipovtv)에게는 그렇지 않았다. 그녀는 260,200회의 조회수를 기록한 바이럴 비디오에서 눈물이 그렁그렁한 모습으로 자신의 경험 때문에 공황 발작 직전이라고 주장했다.
차 안에서 일어난 일을 이야기하는 동안, 시청자들은 메이크업 결과를 직접 확인할 수 있었다. 주된 특징은 고르지 않은 파운데이션과 블렌딩되지 않은 검은색과 빨간색 아이섀도우의 조합이었다. 그녀는 카메라를 보며 "나를 봐. 세포라에서 메이크업을 받았어. 공황 발작이 올 것 같아. 90달러를 방금 지불했어."라고 말했다. 이어서 "그 여자, 평생 누구에게도 메이크업을 해본 적이 없는 것 같아."라고 덧붙였다. "그녀는 메이크업을 하지 않았어. 메이크업을 하려면 메이크업을 할 필요는 없지만." 브랜디는 메이크업 아티스트가 아이섀도우를 블록 아웃한 후 블렌딩할 것이라고 기대했다고 설명했다. "나는 '오, 그녀가 블렌딩하면 멋질 거야.'라고 생각했어. 그런데 보니까, 메이크업에 구멍이 나 있었어. 파운데이션도." 그녀는 "울 것 같아. 내 생일인데, 저녁을 먹어야 하는데, 울 것 같아. 어떻게 해야 할지 모르겠어."라고 말했다.
댓글을 단 사용자들은 자신의 의견을 주저하지 않았다. "그녀는 거기서 일한 적이 있었나?" 한 사용자가 물었다. "여보세요, 그건 세포라가 아니었어... 그건 핫탑이었어."라는 댓글도 있었다. 또 다른 사용자는 "맥은 절대 너를 이렇게 하지 않았을 거야."라고 농담했다. "왜 돈을 지불했어?"라는 질문도 있었다. "세포라... 이 여성에게 즉시 보상해줘."라는 요구도 있었다. 여섯 번째 사용자는 "서비스 실패에 대해 지불하지 않는 것을 정상화해야 해."라고 덧붙였다.
브랜디는 자신의 경험에 대해 총 여섯 개의 후속 비디오를 올렸다. 이 클립들에서 그녀는 추가적인 세부사항을 공유했다. 다른 매장 직원이 메이크업이 진행되는 동안 비판했으며, 90분 예약이 45분 만에 끝났고, 90년대 그런지 룩을 요청했다고 밝혔다. 그녀는 메이크업을 해준 직원이 "착했다"고 해서 환불을 원하지 않았다고 말했다. 그럼에도 불구하고 그녀는 세포라에 전화를 걸어 두 명의 매니저와 이야기를 나눴다. 그들은 샘플이나 같은 가치의 제품을 제공했지만, 브랜디는 처음에는 단순히 직원에 대한 "공공 서비스 발표"의 일환으로 전화를 걸고 싶었다고 주장했다. 브랜디는 이 일이 오하이오의 레녹스 타운 센터에 있는 세포라에서 발생했다고 밝혔다. 결국, 댓글 사용자들의 격려에 힘입어 브랜디는 환불과 무료 샘플을 수락하기로 결정했다. 브랜디는 틱톡 댓글과 이메일을 통해 더 마리 수의 요청에 즉시 응답하지 않았다. 세포라도 이메일을 통한 더 마리 수의 요청에 즉시 응답하지 않았다.
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90달러의 세포라 메이크업은 저렴하지 않지만, 브랜드의 높은 위상을 고려하면 그만한 가치가 있을 것으로 기대된다. 그러나 틱톡 사용자 브랜디(@brandipovtv)에게는 그렇지 않았다. 그녀는 260,200회의 조회수를 기록한 바이럴 비디오에서 눈물이 그렁그렁한 모습으로 자신의 경험 때문에 공황 발작 직전이라고 주장했다.
차 안에서 일어난 일을 이야기하는 동안, 시청자들은 메이크업 결과를 직접 확인할 수 있었다. 주된 특징은 고르지 않은 파운데이션과 블렌딩되지 않은 검은색과 빨간색 아이섀도우의 조합이었다. 그녀는 카메라를 보며 "나를 봐. 세포라에서 메이크업을 받았어. 공황 발작이 올 것 같아. 90달러를 방금 지불했어."라고 말했다. 이어서 "그 여자, 평생 누구에게도 메이크업을 해본 적이 없는 것 같아."라고 덧붙였다. "그녀는 메이크업을 하지 않았어. 메이크업을 하려면 메이크업을 할 필요는 없지만." 브랜디는 메이크업 아티스트가 아이섀도우를 블록 아웃한 후 블렌딩할 것이라고 기대했다고 설명했다. "나는 '오, 그녀가 블렌딩하면 멋질 거야.'라고 생각했어. 그런데 보니까, 메이크업에 구멍이 나 있었어. 파운데이션도." 그녀는 "울 것 같아. 내 생일인데, 저녁을 먹어야 하는데, 울 것 같아. 어떻게 해야 할지 모르겠어."라고 말했다.
댓글을 단 사용자들은 자신의 의견을 주저하지 않았다. "그녀는 거기서 일한 적이 있었나?" 한 사용자가 물었다. "여보세요, 그건 세포라가 아니었어... 그건 핫탑이었어."라는 댓글도 있었다. 또 다른 사용자는 "맥은 절대 너를 이렇게 하지 않았을 거야."라고 농담했다. "왜 돈을 지불했어?"라는 질문도 있었다. "세포라... 이 여성에게 즉시 보상해줘."라는 요구도 있었다. 여섯 번째 사용자는 "서비스 실패에 대해 지불하지 않는 것을 정상화해야 해."라고 덧붙였다.
브랜디는 자신의 경험에 대해 총 여섯 개의 후속 비디오를 올렸다. 이 클립들에서 그녀는 추가적인 세부사항을 공유했다. 다른 매장 직원이 메이크업이 진행되는 동안 비판했으며, 90분 예약이 45분 만에 끝났고, 90년대 그런지 룩을 요청했다고 밝혔다. 그녀는 메이크업을 해준 직원이 "착했다"고 해서 환불을 원하지 않았다고 말했다. 그럼에도 불구하고 그녀는 세포라에 전화를 걸어 두 명의 매니저와 이야기를 나눴다. 그들은 샘플이나 같은 가치의 제품을 제공했지만, 브랜디는 처음에는 단순히 직원에 대한 "공공 서비스 발표"의 일환으로 전화를 걸고 싶었다고 주장했다. 브랜디는 이 일이 오하이오의 레녹스 타운 센터에 있는 세포라에서 발생했다고 밝혔다. 결국, 댓글 사용자들의 격려에 힘입어 브랜디는 환불과 무료 샘플을 수락하기로 결정했다. 브랜디는 틱톡 댓글과 이메일을 통해 더 마리 수의 요청에 즉시 응답하지 않았다. 세포라도 이메일을 통한 더 마리 수의 요청에 즉시 응답하지 않았다.