울타의 반품 정책이 업데이트 되었나요?(Daily Dot)

울타는 메이크업과 스킨케어 제품을 위한 인기 있는 쇼핑 장소입니다. 수년간 인터넷 사용자들은 이 체인을 칭찬해 왔으며, 많은 사람들이 이 가게의 리워드 프로그램을 반복 방문의 강력한 혜택으로 언급했습니다. 그렇긴 하지만, 일부는 이 체인의 신용카드와 관련된 문제를 지적하기도 했습니다. 이제 고객들은 또 다른 문제를 발견하고 있습니다. 그것은 바로 가게의 반품 정책에 대한 업데이트입니다.

틱톡 사용자 로린 마다낫(@laureenmd_)은 울타가 반품 정책을 변경하고 있다고 주장하는 영상을 올렸습니다. 그녀는 "방금 반품을 했습니다. 원래 반품 정책은 60일 이내에 반품할 수 있었고, 메이크업이나 스킨케어 제품의 경우 최소 50% 이상 남아 있어야 환불을 받을 수 있었습니다."라고 말합니다. 마다낫에 따르면, 그녀는 자신의 피부에 맞지 않는다는 것을 깨닫고 소량만 사용한 토너와 모이스처라이저를 반품하려 했습니다. 그러나 제품을 반품하려고 했을 때, 그녀는 60일이 아닌 30일 이내에 반품해야 하며, 제품은 새 것이거나 "약간 사용된" 상태여야 한다는 새로운 정책이 있다는 것을 발견했습니다. "약간 사용된 것이 무엇을 의미하는지 모르겠지만, 여러분, 울타에서 쇼핑할 때 더 이상 사용한 제품을 반품할 수 없습니다."라고 그녀는 결론지었습니다.

울타의 새로운 정책은 무엇인가요? 울타의 이전 반품 정책은 60일 이내에 반품을 허용했지만, 얼마나 많은 제품이 사용되어야 반품 자격이 되는지에 대한 규칙은 없었던 것으로 보입니다. 그러나 이제 울타의 웹사이트는 "대부분의 새 제품이나 약간 사용된 제품은 원래 구매일로부터 30일 이내에 원래 결제 수단으로 환불받을 수 있으며, 아래의 환불 제한 사항이 적용됩니다. 원래 구매일로부터 31-60일 이내에 이루어진 반품은 상품 크레딧을 받을 수 있습니다. 반품은 모든 원래 구성 요소를 포함해야 합니다."라고 명시하고 있습니다. 이는 2024년 11월 3일 이후에 이루어진 구매에만 적용되며, 그 이전에 이루어진 구매는 이전 반품 정책이 적용될 수 있습니다.

댓글 섹션에서 사용자들은 새로운 정책에 대한 의견을 공유하며, 많은 사람들이 잠재적인 문제를 지적했습니다. "만약 그들이 '약간 사용된' 즉 '사용되지 않은' 것을 원한다면, 울타는 세포라처럼 샘플을 제공해야 합니다."라고 한 댓글러가 제안했습니다. "어떻게 사용해보지 않고 우리가 그것을 좋아하는지 아닌지를 알 수 있겠습니까?" "저는 울타에서 일하고 있으며, 사람들이 이미 사용한 제품을 1년 후에 반품하고 거의 다 사용한 후에 전액 환불을 기대했기 때문입니다."라고 또 다른 댓글러가 덧붙였습니다. "그리고 약간 사용된 것은 약 10%의 제품이 사용된 것입니다." "이것에 대해 유일하게 안 좋은 점은 제 울타에는 거의 테스트 제품이 없고, 저에게 맞는 쿨톤의 밝은 색상을 찾기가 거의 불가능하다는 것입니다."라고 세 번째 댓글러가 공유했습니다. "그래서 저는 보통 구매하고 반품합니다."

데일리 닷은 이메일을 통해 울타와 마다낫에게 연락을 시도했습니다. 인터넷 문화는 혼란스럽지만, 우리는 그것을 하루에 한 번 이메일로 정리해 드립니다. 데일리 닷의 웹 크롤러 뉴스레터에 여기에서 가입하세요. 인터넷의 최고(그리고 최악)를 바로 받은 편지함으로 받아보실 수 있습니다.