올리브영, 성분 중심 소비자를 위한 미국 진출(Ethos)
(원문 제목: Olive Young's American Debut Is Built for Ingredient-Literate Shoppers)
검색 키워드 : OLIVE YOUNG
뉴스 요약
- 한국 최대 뷰티 리테일러 올리브영, 미국 패서디나에 첫 매장 오픈
- 세포라와 협력 및 경쟁 관계 형성
- 약 400개 브랜드와 5,000개 제품을 성분 및 피부 고민별로 구성
뉴스 번역 원문
올리브영, 성분 중심 소비자를 위한 미국 진출
대한민국 최대의 뷰티 소매업체가 오늘 패서디나에 첫 미국 매장을 열었다. 이 매장은 세포라와 길 건너편에 위치해 있으며, 세포라는 올리브영의 파트너이기도 하다. 성분에 민감한 소비자들에게 일부 브랜드는 적합하지만, 다른 브랜드는 그렇지 않다.
오늘 아침 패서디나의 웨스트 콜로라도 대로에는 올리브영을 기다리는 소비자들이 줄을 이었다. 이들은 대한민국 최대의 뷰티 소매업체인 올리브영이 미국 첫 매장을 여는 것을 기다리고 있었다. 이 매장은 알로 매장과 프리 피플 매장 사이에 위치해 있으며, 세포라와 길 건너편에 있다. 올해 초 세포라는 올리브영과의 파트너십을 발표하며, 올해 말부터 K-beauty 제품을 선보일 예정이다. 이로 인해 두 회사는 같은 블록에서 협력자이자 경쟁자가 되었다. 매장 내부에는 약 400개의 브랜드와 5,000개의 제품이 브랜드 이름이 아닌 피부 고민과 루틴에 따라 정리되어 있다. 이는 올리브영의 1,380개 이상의 한국 매장에서 연간 42억 달러의 매출을 올리는 방식이다. 한국에서는 이것이 뷰티 소매의 일반적인 방식이지만, 미국에서는 설명이 필요하다.
매장 내부에는 인증 벽이나 크레도 스타일의 승인 목록이 없다. 철학은 효능 우선이며, 매장은 이를 반영한다. 통로를 따라 클렌저를 테스트할 수 있는 물 세면대, 고객에게 세럼 레이어링과 이중 세안을 안내하는 뷰티 랩 존, 피부톤에 맞춘 무료 피부 스캐너가 있다. 올리브영 USA의 CEO인 권가은은 "우리는 효과와 결과 지향적인 비주얼에 집중하고 있다"고 말했다. 세라비와 라로슈포제는 K-beauty 브랜드와 함께 키엘, 랑콤, 어반 디케이와 같은 브랜드와 함께 매장 공간을 공유하고 있다.
미국의 뷰티 소매업은 지난 10년간 마케팅 언어를 중심으로 한 뷰티 프레임워크를 구축했다. '프리 프롬' 목록, 브랜드 씰, 제품이 부족한 점을 알려주는 라벨 등이 그것이다. 이러한 모델을 벗어난 소비자, 즉 실제 성분 목록을 읽고 세라마이드와 센텔라 아시아티카를 직접 찾아보는 소비자가 바로 올리브영이 겨냥하는 고객이다. 일부 K-beauty 브랜드는 미국 소비자들이 적용하는 엄격한 기준을 잘 견뎌낸다. 토리덴의 다이브-인 세럼은 온라인 K-beauty 커뮤니티에서 충성도 높은 팔로워를 보유하고 있으며, 동물 유래 성분 없이 28개의 유해 성분을 피한다. 퓨리토 서울은 패서디나 매장에서 미국 오프라인 데뷔를 하며, 2020년 제3자 테스트에서 자외선 차단제의 SPF가 라벨보다 낮게 나타난 후 전 세계적으로 제품을 철수하고 완전히 재구성하여 리핑 버니와 PETA 인증을 받은 완전 비건 라인으로 재탄생했다. 바이오댄스는 바이오 콜라겐 리얼 딥 마스크로 유명하며, 19개 이상의 유해 성분을 피하고 석유 기반이 아닌 천연 코코넛 유래 계면활성제를 사용한다. 이들 중 어느 것도 클린 뷰티로 마케팅하지 않지만, 모두 클린 뷰티로 통과할 수 있다.
소비자들이 원하는 것
34세의 강소피아는 수년간 올리브영의 글로벌 플랫폼에서 주문해왔다. 그녀는 "서양 버전의 아시아 자외선 차단제를 원하지 않는다"며 미국에서 승인된 필터가 "더 무겁고 덜 우아하게 느껴진다"고 말했다. 22세의 로빈 응우옌은 한국의 뷰티 제품을 위해 한국을 방문한 적이 있으며, 패서디나 매장을 시도해볼 것이라고 말했다. 그러나 "만약 그들이 어떤 식으로든 다르다면, 아마도 다음 한국 여행 때나 온라인으로 구매할 것"이라고 말했다. 확장 발표 이후 포뮬러의 무결성에 대한 논의가 있었던 레딧에서는 "미국에 많이 판매하는 대부분의 브랜드가 별도의 미국 포뮬러로 변경되었다"고 한 댓글이 달렸다.
미국은 자외선 차단제를 일반 의약품으로 분류하고, 한국은 화장품으로 분류한다. 이는 한국 포뮬러에서 일반적인 여러 자외선 필터가 미국에서 판매 승인을 받지 못했음을 의미한다. 올리브영은 FDA 규정 준수가 허용하는 한 한국 버전과 동일한 포뮬러를 제공할 것이며, 그렇지 않은 경우 조정할 것이라고 밝혔다. 패서디나로 아누아 SPF를 사러 온 소비자를 만족시킬 수 있을지는 불분명하다.
CJ 올리브영 USA의 상품 팀 리더인 강명지 프리실라는 올리브영의 글로벌 전자상거래 매출의 절반 이상이 이미 미국 고객으로부터 나온다고 말했다. 이는 수요에 대한 놀라운 증거이며, 이러한 고객들이 단순히 온라인 주문을 계속할 수 있는 합리적인 설명이기도 하다. 매장의 장점은 체크아웃 카트로는 복제할 수 없는 것이다. 피부 스캐너, 테스트 세면대, 토너 패드 레이어링에 대한 뷰티 랩 수업 등이 그것이다. "K-beauty는 이제 틈새 카테고리를 넘어 진정한 주류 뷰티 운동으로 진화하고 있다"고 강은 말했다. 성분 목록을 이미 손에 든 미국 소비자들은 동의할지 여부를 결정할 것이다.
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대한민국 최대의 뷰티 소매업체가 오늘 패서디나에 첫 미국 매장을 열었다. 이 매장은 세포라와 길 건너편에 위치해 있으며, 세포라는 올리브영의 파트너이기도 하다. 성분에 민감한 소비자들에게 일부 브랜드는 적합하지만, 다른 브랜드는 그렇지 않다.
오늘 아침 패서디나의 웨스트 콜로라도 대로에는 올리브영을 기다리는 소비자들이 줄을 이었다. 이들은 대한민국 최대의 뷰티 소매업체인 올리브영이 미국 첫 매장을 여는 것을 기다리고 있었다. 이 매장은 알로 매장과 프리 피플 매장 사이에 위치해 있으며, 세포라와 길 건너편에 있다. 올해 초 세포라는 올리브영과의 파트너십을 발표하며, 올해 말부터 K-beauty 제품을 선보일 예정이다. 이로 인해 두 회사는 같은 블록에서 협력자이자 경쟁자가 되었다. 매장 내부에는 약 400개의 브랜드와 5,000개의 제품이 브랜드 이름이 아닌 피부 고민과 루틴에 따라 정리되어 있다. 이는 올리브영의 1,380개 이상의 한국 매장에서 연간 42억 달러의 매출을 올리는 방식이다. 한국에서는 이것이 뷰티 소매의 일반적인 방식이지만, 미국에서는 설명이 필요하다.
매장 내부에는 인증 벽이나 크레도 스타일의 승인 목록이 없다. 철학은 효능 우선이며, 매장은 이를 반영한다. 통로를 따라 클렌저를 테스트할 수 있는 물 세면대, 고객에게 세럼 레이어링과 이중 세안을 안내하는 뷰티 랩 존, 피부톤에 맞춘 무료 피부 스캐너가 있다. 올리브영 USA의 CEO인 권가은은 "우리는 효과와 결과 지향적인 비주얼에 집중하고 있다"고 말했다. 세라비와 라로슈포제는 K-beauty 브랜드와 함께 키엘, 랑콤, 어반 디케이와 같은 브랜드와 함께 매장 공간을 공유하고 있다.
미국의 뷰티 소매업은 지난 10년간 마케팅 언어를 중심으로 한 뷰티 프레임워크를 구축했다. '프리 프롬' 목록, 브랜드 씰, 제품이 부족한 점을 알려주는 라벨 등이 그것이다. 이러한 모델을 벗어난 소비자, 즉 실제 성분 목록을 읽고 세라마이드와 센텔라 아시아티카를 직접 찾아보는 소비자가 바로 올리브영이 겨냥하는 고객이다. 일부 K-beauty 브랜드는 미국 소비자들이 적용하는 엄격한 기준을 잘 견뎌낸다. 토리덴의 다이브-인 세럼은 온라인 K-beauty 커뮤니티에서 충성도 높은 팔로워를 보유하고 있으며, 동물 유래 성분 없이 28개의 유해 성분을 피한다. 퓨리토 서울은 패서디나 매장에서 미국 오프라인 데뷔를 하며, 2020년 제3자 테스트에서 자외선 차단제의 SPF가 라벨보다 낮게 나타난 후 전 세계적으로 제품을 철수하고 완전히 재구성하여 리핑 버니와 PETA 인증을 받은 완전 비건 라인으로 재탄생했다. 바이오댄스는 바이오 콜라겐 리얼 딥 마스크로 유명하며, 19개 이상의 유해 성분을 피하고 석유 기반이 아닌 천연 코코넛 유래 계면활성제를 사용한다. 이들 중 어느 것도 클린 뷰티로 마케팅하지 않지만, 모두 클린 뷰티로 통과할 수 있다.
소비자들이 원하는 것
34세의 강소피아는 수년간 올리브영의 글로벌 플랫폼에서 주문해왔다. 그녀는 "서양 버전의 아시아 자외선 차단제를 원하지 않는다"며 미국에서 승인된 필터가 "더 무겁고 덜 우아하게 느껴진다"고 말했다. 22세의 로빈 응우옌은 한국의 뷰티 제품을 위해 한국을 방문한 적이 있으며, 패서디나 매장을 시도해볼 것이라고 말했다. 그러나 "만약 그들이 어떤 식으로든 다르다면, 아마도 다음 한국 여행 때나 온라인으로 구매할 것"이라고 말했다. 확장 발표 이후 포뮬러의 무결성에 대한 논의가 있었던 레딧에서는 "미국에 많이 판매하는 대부분의 브랜드가 별도의 미국 포뮬러로 변경되었다"고 한 댓글이 달렸다.
미국은 자외선 차단제를 일반 의약품으로 분류하고, 한국은 화장품으로 분류한다. 이는 한국 포뮬러에서 일반적인 여러 자외선 필터가 미국에서 판매 승인을 받지 못했음을 의미한다. 올리브영은 FDA 규정 준수가 허용하는 한 한국 버전과 동일한 포뮬러를 제공할 것이며, 그렇지 않은 경우 조정할 것이라고 밝혔다. 패서디나로 아누아 SPF를 사러 온 소비자를 만족시킬 수 있을지는 불분명하다.
CJ 올리브영 USA의 상품 팀 리더인 강명지 프리실라는 올리브영의 글로벌 전자상거래 매출의 절반 이상이 이미 미국 고객으로부터 나온다고 말했다. 이는 수요에 대한 놀라운 증거이며, 이러한 고객들이 단순히 온라인 주문을 계속할 수 있는 합리적인 설명이기도 하다. 매장의 장점은 체크아웃 카트로는 복제할 수 없는 것이다. 피부 스캐너, 테스트 세면대, 토너 패드 레이어링에 대한 뷰티 랩 수업 등이 그것이다. "K-beauty는 이제 틈새 카테고리를 넘어 진정한 주류 뷰티 운동으로 진화하고 있다"고 강은 말했다. 성분 목록을 이미 손에 든 미국 소비자들은 동의할지 여부를 결정할 것이다.