Ulta Beauty, Gen Alpha의 뷰티와 웰니스 탐색 조사(Drug Store News)

Ulta Beauty는 NielsenIQ에 의뢰하여 Gen Alpha가 뷰티와 웰니스 세계를 어떻게 탐색하는지에 대한 연구를 진행했다. "스마트 뷰티: AI, 개인화 및 Gen Alpha 소비자"라는 제목의 이 연구는 뷰티 소매업체가 다음 세대의 쇼핑객과 함께 성장하고, 개인화되고 책임감 있으며 신뢰를 기반으로 한 제품군을 구축하는 것을 목표로 한다. Ulta Beauty의 최고 마케팅 책임자인 켈리 마호니는 "우리의 스마트 뷰티 연구는 Gen Alpha가 AI와 개인화를 수용하여 뷰티와 웰니스가 발견되고 쇼핑되는 방식을 근본적으로 변화시키고 있으며, 여전히 물리적 매장과 실제 경험의 중요성을 가치 있게 여긴다"고 말했다. 연구 결과에 따르면 Gen Alpha 소비자의 78%가 적어도 하나의 온라인 소스를 통해 뷰티 제품을 발견하지만, 거의 동일한 수의 소비자가 실제 검증을 추구하며, 매장을 방문하여 제품을 직접 시도하고, 가족이나 친구에게 제품 사용 방법을 묻고, 동료와 제품에 대해 논의한다. 또한 Gen Alpha 소비자는 여전히 매장에서 뷰티 제품을 쇼핑하는 것을 선호하며, 향수 사용자 73%, 메이크업 사용자 70%, 스킨케어 사용자 66%, 헤어케어 사용자 66%, 네일케어 사용자 66%가 포함된다.

연구에 따르면 Gen Alpha는 제품을 즉시 집으로 가져갈 수 있고, 모든 카테고리에서 새로운 브랜드와 제품을 직접 발견할 수 있기 때문에 직접 쇼핑하는 것을 선호한다. AI 도구를 사용하는 Gen Alpha 소비자는 비AI 사용자보다 매장을 방문하여 제품을 둘러보고 시도할 가능성이 훨씬 높다(57% 대 36%). 이는 기술이 물리적 소매를 대체하기보다는 발견을 증폭시키고 있음을 보여준다. NIQ의 뷰티 및 건강 관리 이사인 재클린 플램은 "이 연구 결과에서 두드러지는 점은 디지털과 물리적 행동의 명확한 융합이다"라고 말했다. "Gen Alpha는 AI와 개인화에 매우 능숙하지만, 이 도구들을 사용하여 발견을 강화하고 자신감을 구축하고 있으며, 매장 경험을 대체하려는 것이 아니다. 브랜드와 소매업체에게 이는 디지털 영향력과 실제 참여를 연결하는 연결된 여정을 만드는 것을 의미한다."

다른 연구 결과로는 Gen Alpha 뷰티 소비자의 약 73%가 뷰티 제품을 쇼핑할 때 개인화 도구를 사용하며, 맞춤형 제품 추천, AI 기반 검색 결과 및 관심 기반 콘텐츠 제안을 활용한다는 점이 있다. 놀랍게도, 십대 소년들이 AI 기반 뷰티 도구의 채택을 주도하고 있으며, 26%가 AI 쇼핑 어시스턴트를 사용하고 있다. 사춘기 전 소년들에 비해, 그들은 개인화 도구를 인식하고 사용할 가능성이 더 높다. Gen Alpha 부모는 뷰티 구매 결정에 매우 적극적으로 참여하며, 98%가 뷰티 및 개인 관리 제품 구매에 적극적인 역할을 한다고 말한다. 그들은 또한 Gen Alpha에게 가장 도움이 되는 뷰티 영향력으로 소셜 미디어와 친구를 능가한다. 이 연구의 결과는 Ulta Beauty가 모든 연령대와 삶의 단계의 손님을 위한 뷰티와 웰니스 경험을 발전시키기 위해 매장 내 직원 교육부터 젊은 손님과 그 가족을 위한 생일 프로그램에 이르기까지 교육 중심의 경험을 확장하려는 지속적인 노력과 일치한다. 소비자는 Ulta Beauty 웹사이트에서 전체 연구와 그 결과를 확인할 수 있다.