메트로, 슬립랩과 미니 뷰티 및 팝업스토어로 재도약(The Straits Times)

메트로, 슬립랩과 미니 뷰티 및 팝업스토어로 재도약

'메트로는 문을 닫지 않는다': 소매업체가 몰입형 슬립랩, 미니 뷰티 및 팝업스토어로 재도약한다

메트로의 브랜드 변신은 지난 2년에 걸쳐 계획됐으며 수상 경력에 이름을 올렸다. ST 사진: 아즈미 아스니

리슈화 게재일: 2026년 8월 5일, 오후 7시 15분 업데이트: 2026년 8월 5일, 오후 7시 16분

메트로는 문을 닫는 것이 아니라 대형 백화점에서 슬립랩과 미니뮤즈 같은 소규모 전문 소매 형태로 전환 중이다. 몰입형이고 경험 중심의 쇼핑에 다시 초점을 맞추고 있다.

슬립랩은 매트리스와 수면 제품을 갖춘 수면과 웰니스 전문 공간이며, 미니뮤즈는 부담 없는 뷰티 샘플링을 제공한다. 두 개념 모두 메트로의 모듈식이고 유연한 소매 전략을 반영한다.

메트로의 브랜드 변신은 현대 쇼핑객의 발견에 대한 욕구를 충족시키는 소매 공간을 만든 공로로 수상했다.

싱가포르 - 7월 20일 메트로가 임대 만료 시 파라곤과 코즈웨이 포인트의 앵커 공간에서 철수한다는 헤드라인이 나왔을 때, 이는 또 하나의 소매업체 후퇴라는 폐점 서사로 번졌다.

이틀 후, 현지 백화점 체인은 인스타그램 게시물로 쇼핑객들을 달랬다: "네, 헤드라인이 모두를 떠들썩하게 만들었죠. 하지만 반전이 있어요: 지금 당장 여러분에게 바뀌는 건 없어요. 같은 매장, 같은 매대 (약간의 업그레이드와 함께)... 우리의 소매 여정에는 더 많은 것이 기다리고 있어요. 가능할 때 자세한 내용을 공개할게요. 그때까지? 인사하러 오세요, 우리는 아직 아무 데도 가지 않아요."

이 게시물은 8만 7천 회 이상의 조회수와 약 2천 개의 좋아요, 댓글, 공유를 기록했다. 메트로의 로열티, 마케팅 및 파트너십 책임자인 헨리 크리스천에 따르면 댓글은 압도적으로 "제발 문을 닫지 마세요"라는 반응이다.

기저에 깔린 현실은 메트로의 임박한 몰락이 아니라, 다층 백화점 모델에서 전문적이고 소규모 형태의 콘셉트로의 오래 계획된 전환이다.

"미래 대비를 위한 메트로 소매 재구상의 여정은 18~24개월 전에 시작됐다"고 그는 스트레이츠 타임스에 말했다.

"소매가 우리의 사업이다. 백화점은 하나의 형태일 뿐이다. 형태는 진화한다. 우리의 사업은 계속될 것이다."

모듈식, 다감각 마법

이 미래 대비는 몇 가지 몰입형 콘셉트로 진행 중이며, 특히 메트로 파라곤 4층에 새로 문을 연 1만 제곱피트 규모의 슬립랩 수면 및 웰니스 전문 공간이 주목할 만하다. 3월에 출시된 이곳에는 매트리스가 수면복, 스킨케어, 보충제, 향, 웨어러블 수면 기술 및 꿈결 같은 삼성 LED 벽과 함께 예술적으로 배치되어 있다.

또한 2층에 새로 선보인 미니뮤즈 뷰티 샘플링 코너도 있다. 2025년 11월에 공개된 이 코너에서 고객은 "먼저 시도하고, 나중에 결정"할 수 있다. 고급 미니 제품을 쇼핑한 후, 예를 들어 풀사이즈의 랑콤 펩타이드 크림이나 캐롤리나 에레라 오 드 퍼퓸을 구매할 수 있다.

플레이북을 다시 쓴 공로로 메트로는 6월 리테일 아시아 어워드 2026에서 올해의 백화점과 올해의 브랜드 변신 부문에서 두 가지 영예를 안았다.

업계 매거진 리테일 아시아의 보고서에 따르면 "이 영예는 메트로가 전통적인 백화점 모델을 경험 중심의 하우스 오브 콘셉트로 성공적으로 재창조했음을 반영하며, 소매 스토리텔링, 선별된 파트너십 및 옴니채널 혁신에 기반을 두고 있다"고 한다.

형태를 진화시키는 본능은 메트로의 운영 DNA에 내장된 것 같다.

크리스천은 1970년대와 1980년대에 이 소매업체가 메트로 슈프림으로 고급 쇼핑을 개척했다고 지적한다. 잦은 해외여행이 없던 그 시대에 슈프림 하우스(현재 파크 몰로 재개발)에 있던 랜드마크 매장은 이브 생 로랑과 까르티에 같은 유럽 패션 하우스에 대한 욕구가 있는 부유한 싱가포르인과 지역 관광객을 위한 화려한 관문이었다.

"우리는 유산을 소중히 여긴다. 유산이 우리를 오늘날의 위치까지 이끌었다"고 크리스천은 회고한다. "하지만 그것이 우리를 얽매지는 않을 것이다. 그것은 다음 단계의 소매 성장을 위한 연료가 될 것이다."

메트로의 '탈백화점화'

오늘날 메트로의 미래는 민첩하고 경험 중심적인 모듈식 마스터플랜에 달려 있다.

이러한 모듈은 부티크 매장으로 독립적으로 설 수 있고, 함께 클러스터링되거나, "메트로 백화점"이라는 간판 대신 몰 내에 개별적으로 자리할 수 있다.

이러한 캡슐 콘셉트로의 전환은 시장 압력에 대한 필수적인 대응이라고 싱가포르 경영대학 이광전 경영대학원의 카필 툴리 연구부학장이 말한다.

"대규모 백화점을 운영할 때 임대료, 보증금, 전담 인력, 유지보수 측면에서 필요한 재정적 부담이 훨씬 크다"고 그는 관찰한다.

"소규모 형태를 통해 기업은 높은 마진과 높은 오프라인 소매 수요가 있는 품목을 식별하는 데 더 집중적이고 민첩한 접근 방식을 채택할 수 있으며, 더 나은 투자 수익률(ROI)을 제공할 수 있다."

그러나 캡슐이 대형 백화점과 동일한 규모의 재정적 수익을 재현하는 데는 시간이 걸릴 것이라고 그는 경고한다.

기저에 깔린 현실은 메트로의 임박한 몰락이 아니라, 다층 백화점 모델에서 전문적이고 소규모 형태의 콘셉트로의 오래 계획된 전환이다. ST 사진: 아즈미 아스니

한편, 메트로의 변신은 경험 중심이면서도 '연령 무관'으로 구성된다고 크리스천은 말한다. 예를 들어 은퇴자와 십대 모두 어느 정도 수면 부족에 시달리기 때문에, 슬립랩은 완벽한 밤의 휴식을 위해 고안되었다.

"우리의 콘셉트는 나이대가 아니라 필요에 기반해 탄생한다"고 크리스천은 말한다. 그는 최근 '폐점' 오보 이후 자신의 불면증을 견디기 위해 슬립랩의 코클립이 필요했다고 농담을 덧붙인다.

그는 "젊은 쇼핑객도 환영하지만 유일한 타깃은 아니다. 충성도 높은 장기 고객도 동등하게 서비스를 받는다"고 말한다.

궁극적으로 메트로의 브랜드 변신 성공은 방문 빈도, 트레저드 바이 메트로 프로그램의 쇼핑 데이터 및 소셜 미디어에서의 '입소문'으로 측정될 수 있다고 그는 말한다.

탐험의 시대

브랜드 변신에서 메트로는 현대 쇼핑객의 '탐험'에 대한 욕구를 충족시킨다. 이는 메트로의 포커스 그룹에서 반복적으로 나타난 지점이라고 메트로의 고객 관계 관리 및 고객 경험 매니저인 록산느 림이 말한다.

"그들은 발견을 좋아한다. 브랜드든 디스플레이든 더 신선한 경험을 원한다"고 그녀는 말한다.

탐험 마인드셋은 주력 라이프스타일 콘셉트를 중심으로 회전한다. 슬립랩과 미니뮤즈 외에도 메트로는 3월에 신발과 가방을 위한 액세서리 라운지를, 7월에는 서울에서 영감을 받은 패션을 위한 K-에디트를 선보였다.

디지털의 초석은 재출시된 이커머스 사이트와 트레저드 바이 메트로 로열티 프로그램이다.

이 전환의 형태는 또한 임대인인 캐피타랜드 통합 상업 신탁(파라곤) 및 프레이저 센트로포인트 신탁(코즈웨이 포인트)과의 적극적인 대화에 달려 있다. 임대인들은 일상적으로 자산 개선 이니셔티브(AEI)를 추진하고 몰 재구성을 진행하며, 메트로는 이들의 AEI에 맞춰 전환을 조정할 것이라고 크리스천은 설명한다.

임대가 언제 만료되는지에 대한 일정은 공개되지 않았다.

오차드 로드나 우드랜즈에서의 영구적인 이탈보다는, 미래는 단일 거대한 존재보다는 민첩하고 프리미엄한 입지를 기반으로 한 '공동 창조' 스토리가 될 것이다.

"소매업체와 몰 운영자는 공생 관계에 있다"고 크리스천은 결론짓는다. "우리는 함께 공간을 공동 창조하고 있다."

스트레이츠 타임스는 향후 다른 곳에 유연하게 복제될 수 있는 메트로 파라곤의 모듈식 라이프스타일 콘셉트를 자세히 살펴본다.

슬립랩: 수면 및 웰니스 전문 공간

매트리스 외에도 새 슬립랩은 수면 추적기, 수면복, 향, 보충제 및 야간 스킨케어 같은 수면 관련 제품을 전시한다. ST 사진: 아즈미 아스니

3월 세계 수면의 날에 메트로의 69주년을 기념해 출시된 슬립랩은 다감각 웰니스 공간이다. 매트리스 외에도 세계에서 가장 수면 부족한 국가 중 하나라는 싱가포르의 모호한 지위를 줄이기 위해 야간 웰니스 루틴을 설계한다.

레이아웃은 60.72m의 U자형 삼성 LED 디스플레이 벽이 지배하며, 몰입형 한국 제작 비주얼 여정인 '세븐 드림스의 극장'을 반복 상영한다.

1만 제곱피트 규모의 매장 내 매장은 또한 선별된 수면 관련 상품을 조명한다. 여기에는 웨어러블 울트라휴먼 수면 추적기, 눈 마사지기, 미스트 가습기, 야간 조명, 실크 수면복, 미토큐의 과학 기반 보충제와 멜라토닌 알약, 그리폰 티 블렌드, 베개 미스트 및 고급 야간 스킨케어가 포함된다.

한국산 냉감 무알레르기 침구는 샤넬과 루이비통 같은 하이패션 브랜드처럼 프랑스 국보로 인정받는 트레카 파리의 럭셔리 매트리스와 함께 전시된다. 트레카의 수제 매트리스는 알파카, 캐시미어 및 프렌치 린넨 같은 천연 럭셔리 충전재를 특징으로 한다. 덧붙이자면, 설문조사에 따르면 프랑스는 지구상에서 가장 잘 쉬는 나라다.

슬립랩은 또한 수면 의사 이춘펑의 강연도 개최한다. 6월에 이 호흡기 전문의는 약 40명의 청중을 대상으로 강연했으며, 일부는 매트리스에 누워 수면 위생에 대해 질문했다.

미니뮤즈: 부담 없는 뷰티 발견

메트로 파라곤의 미니뮤즈 뷰티 샘플링 코너는 기존 뷰티 카운터의 고가 구매 위험을 줄이는 '먼저 시도하고, 나중에 결정'하는 쇼핑 콘셉트다. ST 사진: 아즈미 아스니

2층에 자리잡고(온라인에서도 이용 가능) 미니뮤즈는 뷰티 브랜드의 칸막이를 없애고 신나는 음악과 무료 포토부스, 밝은 조명과 생동감 있는 오렌지 포인트가 있는 인스타그램 명소 코너로 탈바꿈했다.

'뷰티 뷔페'를 도입해 쇼핑객들은 풀사이즈 세럼이나 향수를 구매하기 전에 주머니 크기의 럭셔리 아이템을 믹스 앤 매치할 수 있다. 이는 구매의 '위험을 줄인다'. 55달러로 5개의 셀프케어 제품을 고르면 45달러 반환 바우처가 함께 제공된다.

미니뮤즈는 여행자와 호기심 많은 쇼핑객에게 어필하는 고급 미니 뷰티 뷔페를 선보인다. ST 사진: 아즈미 아스니

선반은 클라랑스와 설화수 같은 브랜드의 로테이션으로 매월 새로워진다. 미니뮤즈는 더 크고 진화하는 뷰티 존 내에 자리할 것이다.

K-에디트: 한국 패션 클러스터

K-에디트 클러스터는 젠더리스 스타일링의 스튜디오 톰보이 같은 한국 패션 브랜드를 조명한다. ST 사진: 아즈미 아스니

이 패션 중심의 틈새 공간은 한국 라이프스타일 대기업 신세계인터내셔날과 메트로의 파트너십이다.

3층의 트렌드 중심 쇼케이스는 편안한 젠더리스 실루엣의 스튜디오 톰보이, 현대적 여성미의 보이스 오브 보이시스, 그리고 JAAH, 퍼블릭 비콘, 루멘 같은 신진 브랜드의 절제된 스트리트웨어가 주도한다.

팝업: 월간 리듬과 창의성

여행 중심의 '비욘드 더 수트케이스' 쇼케이스를 포함한 대규모 월간 팝업 사이에 위치한 전환기 팝업. ST 사진: 아즈미 아스니

2월 설날 이후 메트로는 월간 팝업을 개최해 왔다. 빈티지 축음기와 로컬 아티스트의 맞춤 제작 작품을 현대 소매와 결합한 힙한 '헤리티지 리프레시드'부터 여행 중심의 '비욘드 더 수트케이스'까지 다양하다.

다음 행사는 포뮬러 1 싱가포르 그랑프리의 고옥탄 에너지에서 영감을 받아 9월에 열릴 예정이다.

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