Ulta Beauty 기술장애로 고객 주문 불가(PiunikaWeb)

Ulta Beauty 고객들이 앱과 웹사이트에서 발생한 광범위한 기술 장애로 인해 구매를 완료하는 데 큰 문제를 겪고 있다. 쇼핑객들은 몇 시간 동안 주문을 할 수 없었으며, 많은 사람들이 장바구니에 분명히 물건을 추가했음에도 불구하고 장바구니가 사라지거나 비어 있다고 보고하고 있다. 이 문제는 오늘 만료되는 20% 할인 프로모션의 마지막 시간에 발생했다는 점에서 더욱 심각하다.

한 실망한 고객은 X에 "하루 종일 내 신용카드를 얻으려고 했는데, 앱이 계속해서 내 장바구니가 비어 있다고 말한다"고 썼다. 레딧에서도 비슷한 불만이 있었으며, 일부는 장바구니 아이콘이 올바른 수량을 표시하지만 클릭하면 아무것도 나타나지 않는다고 말했다.

하지만 이것이 전부가 아니다. 많은 고객들이 계정에 로그인할 수 없으며, 결제 단계에 도달한 사람들은 빈 화면을 바라보고 있다. 주문을 성공적으로 완료한 몇몇은 확인 이메일을 받지 못해 구매가 완료되었는지 확신할 수 없는 상황이다. 일부 쇼핑객들은 결제 카드가 청구되었지만 계정에 주문 확인이 나타나지 않는다고 보고했다. Ulta는 X에서 이 장애를 인정하며, 팀이 "모든 것을 신속하게 복구하고 있다"고 밝혔다.

이 장애가 프로모션 기간 동안 발생했기 때문에 고객들은 Ulta에 기술적 문제를 보상하기 위해 20% 쿠폰을 적어도 하루 연장할 것을 요구하고 있다. 추가적인 세부 사항이 있을 경우 기사를 업데이트할 예정이다.