아모레퍼시픽, AI 기반 앱으로 K-beauty 쇼핑 제공(Ela Jade Ünal)

아모레퍼시픽이 AI 기반의 리테일 앱인 아모레 몰을 출시했다. 이 앱은 오픈AI의 ChatGPT를 기반으로 하며, K-beauty 산업에서 ChatGPT에 앱을 출시한 최초의 사례로 보인다. ChatGPT 앱은 아모레퍼시픽의 제품을 9억 명의 글로벌 ChatGPT 사용자에게 맞춤형 추천을 통해 제공한다. 이 인터페이스는 소비자들이 대화형 AI를 통해 자신의 정보, 필요, 욕구를 입력하고 제품의 가격, 효능, 성분을 비교할 수 있도록 한다. 상담 스타일의 추천은 소비자들이 특정 요구에 맞는 제품의 호환성에 대해 질문할 수 있게 한다.

이 움직임은 아모레퍼시픽의 전반적인 AI 우선 장기 전략의 일환이다. 작년, 회사는 아모레퍼시픽 웹사이트에 개인 맞춤형 제품 조언 플랫폼인 아모레 챗봇을 출시했다. 앞으로 회사는 아모레 몰에 결제 및 배송 서비스를 통합하여 소비자들이 ChatGPT에서 직접 앱 내 구매를 할 수 있도록 할 계획이다.

AI 도구는 지난 몇 년간 소비자들의 검색 및 발견 전략에서 점점 더 중요해지고 있다. 작년, ChatGPT는 스트라이프의 인스턴트 체크아웃과 파트너십을 맺어 채팅을 판매로 전환하고 미국 ChatGPT 사용자에게 비즈니스 접근을 제공하며 소비자들이 AI 플랫폼을 통해 직접 쇼핑할 수 있도록 했다.

아모레퍼시픽은 지난주 아마존의 럭셔리 스토어에 데뷔하여 한국 스킨케어 포트폴리오를 아마존의 럭셔리 뷰티 큐레이션 플랫폼에 선보였다. 이 움직임은 아모레퍼시픽의 MD 컬렉션, 프라임 리저브 컬렉션, AO 컬렉션을 아마존 고객에게 제공한다. 작년에 아모레 챗을 출시한 것과 병행하여, 아모레퍼시픽은 AI를 사용하여 모발 강화용 바이오 소재를 설계하는 연구 프로그램을 시작하며 R&D 과정에 AI를 통합하려는 움직임을 보였다.

이 회사는 또한 작년에 글로벌 개인 관리 및 화장품 산업에서 리더십을 추구하는 "새로운 아름다움 창조" 비전을 발표했다. 이 비전은 지금까지 K-beauty 대기업에게 유리하게 작용했으며, 회사는 2025년 연간 실적 요약에서 2019년 이후 가장 강력한 재무 성과를 보고했다. 회사는 해외 수익을 두 배로 늘리고, 9.5%의 매출 성장과 52.3%의 운영 이익 증가를 기록했다. 바이오테크 기반의 안티에이징 연구와 고급 화장품 분석 기술이 그룹의 재무 성과의 주요 동력으로 작용했다.