Sephora 중동 MY SEPHORA 로열티 프로그램 론칭(Campaign Middle East)

세포라 중동이 지역 전역의 고객에게 더욱 개인화되고 보상적이며 디지털로 연결된 뷰티 경험을 제공하기 위해 로열티 프로그램 ‘마이 세포라’를 론칭했다. 이 프로그램은 뷰티 여정의 모든 단계에서 회원에게 보상을 제공하도록 설계되었으며, 독점 혜택과 매끄러운 옴니채널 경험, 회원과 함께 진화하는 로열티 생태계를 결합한다. 첫 구매 웰컴 기프트와 생일 서프라이즈부터 매장 안팎의 익스클루시브 이벤트 접근, 마스터클래스 초대, 프리미엄 리워드까지 세포라와의 모든 상호작용을 더 보람 있게 만든다.

마이 세포라는 브론즈, 실버, 골드의 세 가지 멤버십 티어를 중심으로 구성되며, 참여도와 구매 실적에 따라 보상을 제공하고 티어가 올라갈수록 더 많은 혜택이 열린다. 경험의 중심에는 세포라 앱이 있으며, 회원은 앱에서 포인트 잔액, 티어 상태, 리워드, 기프트, 익스클루시브 오퍼, 디지털 멤버십 카드까지 모든 것을 한곳에서 확인할 수 있다. 로열티를 더 간단하고 접근 가능하게 만들도록 설계된 앱은 어디에서 쇼핑하든 진행 상황을 추적하고 끊김 없는 리워드 경험을 누리게 한다.

마이 세포라는 거래를 넘어 고객에게 의미 있는 경험을 제공하려는 세포라의 의지를 반영한다. 매장, 온라인, 앱 전반에 걸친 더 연결되고 매끄러운 생태계를 통해 세포라는 지역의 뷰티 커뮤니티를 위해 참여도 높고 개인화되며 보상적인 경험으로 로열티를 재정의하고 있다.

세 가지 티어, 끝없는 리워드
마이 세포라는 고객 여정의 모든 단계를 기념하도록 설계된 세 가지 멤버십 티어를 중심으로 구축된다.

브론즈
가입과 동시에 다음과 같은 혜택이 열린다:
• 첫 구매 시 웰컴 기프트
• 익스클루시브 기프트
• 프라이빗 세일 접근
• 선정된 행사 초대
• 개인화된 뷰티 오퍼와 서프라이즈
그 외 혜택이 더 있다.

실버
200포인트부터 실버 등급이 되며, 더 많은 익스클루시브 리워드를 누리게 된다:
• 200포인트 적립마다 기프트
• 익스클루시브 생일 기프트
• 익스클루시브 기프트
• 프라이빗 세일 접근
• 익스클루시브 이벤트 초대
그 외 혜택이 더 있다.

골드
1,000포인트부터 골드 등급이 가능하며, 세포라의 가장 높은 수준의 로열티 경험이 열린다:
• 200포인트 적립마다 기프트
• 1,000포인트마다 프리미엄 리워드
• 익스클루시브 생일 기프트
• 익스클루시브 기프트
• 연중 무료 배송
• 프라이빗 세일 우선 접근
• 익스클루시브 이벤트 초대 및 경험
그 외 혜택이 더 있다.

회원이 쇼핑하고 참여할수록 온·오프라인에서 더 많은 리워드가 열린다.

세포라 앱: 모든 뷰티 리워드를 한곳에서
세포라 앱은 경험을 그 어느 때보다 직관적이고 인터랙티브하며 보상적으로 만들도록 설계되었다. 앱을 통해 회원은 다음을 할 수 있다:
• 포인트 및 티어 상승 진행 상황을 실시간으로 추적
• 디지털 마이 세포라 멤버십 카드 이용
• 가능한 기프트를 확인하고 교환
• 개인화된 오퍼와 로열티 업데이트 수신
• 쇼핑 여정에서 직접 리워드를 해제하고 교환
• 온·오프라인 쇼핑 중 포인트를 적립하며 끊김 없이 쇼핑

각자의 뷰티 여정을 따라가는 리워드
새로운 로열티 프로그램에서는 모든 구매가 익스클루시브 리워드와 경험에 더 가까워지게 만든다. 회원은 세포라 매장과 디지털 채널 전반에서 구매할 때마다 포인트를 적립하며, 연중 내내 기프트, 티어 업그레이드, 생일 리워드, 익스클루시브 서프라이즈를 해제하게 된다. 로열티 경험은 모든 접점에서 단순하고 접근 가능하며 완전히 연결되도록 설계되었다.

장바구니에 대기 중인 기프트를 발견하는 순간부터 다가오는 리워드에 대한 개인화된 알림을 받는 일까지, 이 경험은 뷰티 쇼핑을 더 흥미롭고 보상적으로 느껴지게 하도록 구축되었다.

마이 세포라는 세포라 매장 전역과 sephora.com, 세포라 모바일 앱에서 이용 가능하다.