울타 뷰티, 구글 AI 어시스턴트 및 에이전틱 커머스 도입(PYMNTS)

쇼핑객들은 곧 구글 플랫폼과 울타 뷰티의 디지털 자산에서 인공지능이 제공하는 개인 맞춤형 지원을 받을 수 있게 된다.

이 쇼핑 경험은 울타 뷰티가 출시한 솔루션에 의해 가능해지며, 구글의 제미니가 이를 지원한다고 양사는 수요일(4월 22일) 보도자료에서 밝혔다. 새로운 제공 중 하나로, 울타 뷰티는 구글 플랫폼 전반에 걸쳐 에이전틱 커머스를 도입할 예정이며, 여기에는 검색의 AI 모드와 제미니 앱이 포함된다. 이는 다음 달에 걸쳐 출시될 예정이며, 울타 뷰티의 제품군을 이러한 플랫폼 내에서 쇼핑할 수 있게 한다.

이 에이전틱 커머스 경험을 통해 쇼핑객들은 제품 추천을 받고, 옵션을 비교하며, 구글의 대화형 인터페이스 내에서 적격 구매에 대한 결제를 완료할 수 있다. 이 경험은 에이전틱 커머스를 위한 개방형 표준인 유니버설 커머스 프로토콜(UCP)에 의해 지원된다고 보도자료는 전했다.

수요일에 발표된 또 다른 새로운 제공은 울타 AI라는 새로운 AI 쇼핑 어시스턴트로, 현재 울타닷컴에서 이용 가능하며 곧 울타 뷰티 앱에도 추가될 예정이다.

울타 AI는 뷰티 소매업체의 4,600만 회원으로부터 얻은 인사이트를 활용하여 쇼핑객들에게 디지털 제품군을 탐색할 때 개인 맞춤형 지침을 제공한다. 이 AI 쇼핑 어시스턴트는 고객 경험을 위한 제미니 엔터프라이즈로 구축되었다고 보도자료는 전했다.

구글은 1월에 고객 경험을 위한 제미니 엔터프라이즈를 소개하며, 이는 소매업체들이 쇼핑, 주문 및 고객 서비스를 지원할 수 있는 AI 에이전트를 디지털 채널 전반에 걸쳐 배포할 수 있도록 돕기 위해 설계된 플랫폼이라고 설명했다. 기술 대기업은 또한 1월에 유니버설 커머스 프로토콜을 선보이며, 이 에이전틱 커머스 표준은 "전체 쇼핑 여정에 걸쳐 작동하도록 설계되었다"고 말했다.

PYMNTS는 수요일에 뷰티 대기업들이 AI 쇼핑 순간을 소유하기 위해 경쟁하고 있다고 보도했다. 보고서에 따르면, 이는 발견 계층이 소유한 소매 플랫폼에서 제3자 AI 인터페이스로 이동하고 있기 때문이다.

울타 뷰티는 3월에 AI가 4분기 소매업체의 계획보다 나은 재무 성과에 기여했다고 말했다. 울타 뷰티의 자동화된 마케팅 엔진의 AI는 고객에게 관련성 있고, 역동적이며, 시기적절한 콘텐츠를 제공함으로써 회사의 이익을 증가시켰다고 울타 뷰티의 사장 겸 CEO인 케시아 스틸맨은 실적 발표에서 말했다.