Ulta Beauty, 상품진열과 매장 및 충성고객 프로그램의 장점으로 경쟁 증가에 대응(Morningstar)

Ulta Beauty의 브랜드 강점은 좁은 경제적 해자를 제공하며, 이로 인해 회사는 경제적 조건과 외부의 다른 도전에도 불구하고 번창할 수 있었다. 지난 10년 동안 Ulta는 매장 개설, 제품 및 브랜드 도입, 마케팅 개선을 통해 미국에서 가장 큰 전문 뷰티 소매업체로 성장했다. 현재 약 4500만 명의 활성 회원을 보유한 충성 고객 프로그램을 통해 연간 매출은 2007년 9억 1200만 달러에서 2024년 113억 달러로 증가했다. Ulta는 1000개 이상의 매장을 열었고, 매장 생산성이 향상되었으며, 전자상거래도 성숙해졌다. 이러한 성공은 Ulta를 명품, 대중 및 신생 뷰티 브랜드에 매력적인 파트너로 만들었다. 회사는 치열한 경쟁에 직면해 있으며 화장품의 혁신과 제품 주기에 영향을 받지만, Ulta는 쇼핑몰 기반 매장에서 시장 점유율을 확보하고 아마존 및 기타 전자상거래와 효과적으로 경쟁할 수 있는 추종자를 개발했다. 10대 소녀와 여성들은 Ulta 매장에서 제품을 샘플링하는 것을 좋아하며, Ulta의 미용실, 제품 선택, 프로모션 및 서비스는 자주 방문하도록 유도한다.